IKLAN & KOMUNIKASI PEMASARAN

Presentasi berjudul: "IKLAN & KOMUNIKASI PEMASARAN"— Transcript presentasi:

1 IKLAN & KOMUNIKASI PEMASARAN
Muhamad Husni Mubarok,S.Pd., M.IKOm

2 Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan proses sosial dan manajerial yang membuat individu atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan serta inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. Secara garis besar pemasaran bertujuan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan.

3 definisi pemasaran Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan Produk
Nilai, Kepuasan, dan Mutu Pertukaran, Transaksi dan Hubungan Pemasaran Pasar

4 Hal-hal yang terkandung didalam definisi pemasaran:
Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan Kebutuhan manusia adalah pernyataan dari rasa kehilangan. Kebutuhan manusia merupakan konsep paling dasar dalam pemasaran. Keinginan bentuk kebutuhan manusia yang dibentuk oleh budaya dan kepribadian individu. Permintaan merupakan keinginan manusia yang didukung dengan daya beli.

5 Produk Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan kebutuhan atau keinginan konsumen, Produk mencakup barang fisik, jasa orang, tempat, organisasi dan gagasan yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.

6 Nilai, Kepuasan, dan Mutu
Nilai bagi pelanggan merupakan selisih antara manfaat yang dinikmati pelanggan karena memiliki serta menggunakan suatu produk terhadap biaya untuk memperoleh produk tersebut. Kepuasan pelanggan merupakan kemampuan kinerja produk dalam memenuhi harapan pembeli. Mutu merupakan sifat dan karakteristik total dari dari sebuah produk atau jasa yang berhubungan dengan kemampuannya dalam memuaskan kebutuhan pelanggan.

7 Pertukaran, Transaksi dan Hubungan Pemasaran
Pertukaran adalah tindakan memperoleh objek yang didambakan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai penggantinya. Pertukaran merupakan konsep inti pemasaran, pemasaran terjadi ketika orang memutuskan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginannya lewat pertukaran. Transaksi merupakan perdagangan nilai antara dua pihak yang paling sedikit melibatkan dua macam nilai, persetujuan mengenai kondisi, persetujuan mengenai waktu, dan persetujuan mengenai tempat.

8 Hubungan Pemasaran merupakan proses menciptakan, memelihara dan meningkatkan hubungan erat yang semakin lama semakin bernilai dengan pelanggan dan pihak-pihak yang berkepentingan lainnya seperti distributor, dealer, dan pemasok. Konsep pemasaran saat ini mulai bergeser dari berusaha memaksimumkan laba pada setiap transaksi individual menjadi memaksimumkan hubungan saling menguntungkan dengan konsumen dan pihak-pihak lain.

9 Pasar Pasar menurut pandangan tradisional merupakan tempat pembeli dan penjual berkumpul untuk mempertukarkan barang dan jasa yang diinginkan. Pasar menurut pakar ekonomi merupakan kumpulan pembeli dan penjual yang melakukan transaksi dalam kelas tertentu, seperti pasar bahan makanan, pasar tekstil, pasar perumahan, dll.

10 Pasar menurut pelaku bisnis merupakan pengelompokan pelanggan dan non pelanggan tertentu, seperti pasar produk, pasar demografik, pasar tenaga kerja, pasar financial. Didalam pasar produsen mengirimkan produk, jasa, dan komunikasi ke pasar, sebaliknya konsumen memberikan uang dan informasi kepada industri.

11 Periklanan Sebagai Alat Pemasaran
Paradigma Pemasaran Seller Market : Produsen menentukan pasar (produsen sebagai raja) Buyer Market : Konsumen menentukan pasar (konsumen sebagai raja) John Pepper Direktur P & G mengatakan, saya percaya terhadap periklanan semata-mata karena saya telah menyaksikannya selama 25 tahun bahwa terdapat korelasi antara pertumbuhan bisnis yang menguntungkan pada merk-merk kami dengan adanya naskah periklanan yang hebat. Bukan 25 %, bukan 50 % melainkan 100 %. Saya belum pernah melihat satu pun merk P & G yang mempertahankan pertumbuhan volume penjualan yang menuntungkan selama lebih dari beberapa tahun tanpa adanya naskah periklanan yang hebat. (Russel & Lane 1990:161)

12 Marketing Mix Dalam memasarkan produk dikenal 4 unsur pokok, yaitu:
Product Price Place Promotion Keempat unsur ini diramu dalam satu strategi pemasaran yang disebut dengan marketing mix. Misalnya produk berkualitas, harga kompetitif, distribusi merata, dan promosi yang gencar akan menjadi strategi pemasaran produk.

13 Price Place Promotion Target Market Product Quality Features Options
Advertising Personal Selling Sales Promotion Publicity List price Discounts Allowance Payment priod Credit term Channel Coverage Locations Inventory Transport Marketing Mix Quality Features Options Style Brand name Packaging Sizes Services Warranties Returns

14 Promotion Periklanan sebagai alat bantu pemasaran berada pada unsur keempat Promosi. Promosi adalah kegiatan-kegiatan yang ditujukan untuk meningkatkan penjualan. Usaha promosi yang dikenal dengan Promotools adalah: Advertising = periklanan Personal Selling = penjualan personal Sales Promotion = promosi penjualan Publicity/Public Relations = publisitas

15 Advertising Advertising is any paid form of non personal presentation and promotion of ideas, goods or services by an identified sponsor Periklanan adalah segala bentuk penyajian yang bukan pribadi dan usaha promosi mengenai ide-ide, produk atau jasa yang dilakukan oleh orang tertentu.

16 PERIKLANAN: PEMBANGUN KESADARAN (AWARENESS)
Periklanan terdiri dari pesan non-personal, satu-arah, direncanakan, dibayar oleh sponsor dan disebarkan kepada khalayak luas dengan tujuan mempengaruhi sikap dan perilaku. Ada enam karakteristik dari definisi di atas: komunikasi non-personal periklanan bersifat satu arah direncanakan adalah dibuat dan dikendalikan oleh pengiklan Sponsor: usaha untuk dikenal oleh khalayak. media di bayar untuk ruang dan waktu. mendorong sikap positif terhadap merek. konsumen baru, menciptakan permintaan untuk sebuah merek.

17 FUNGSI PERIKLANAN Fungsi utama periklanan adalah membangun brand awareness. Untuk produk baru dan perusahaan baru, membangun kredibilitas brand dan momentum brand merupakan sesuatu yang sangat penting. Brand momentum didapatkan ketika brand awareness dan brand positioning menyebar ke dalam khalayak sasaran secara cepat.

18 KHALAYAK SASARAN Khalayak sasaran dibentuk dari konsumen dan calon konsumen yang berada di pasar untuk produk khusus yang terbagi menjadi consumer dan trade consumer. Orang yang membeli produk untuk dirinya disebut konsumen. consumer advertising. Media massa. business advertising diarahkan kepada orang-orang yang membeli produk dan jasa untuk penggunaan bisnis. Khalayak sasaran ini menggunakan produk, menjadikannya sebagai bahan baku, membeli grosir dan menjual eceran.

19 KEKUATAN DAN TUJUAN PERIKLANAN
Kekuatan utama periklanan adalah membangun awareness. Selain itu, periklanan juga: Menambah nilai terhadap merek Cost effective untuk membentuk impresi Menawarkan kendali atas isi dan penjadwalan waktu pemasangan iklan.

20 NILAI TAMBAH PERIKLANAN
Periklanan menambah nilai pada merek dengan menciptakan kesadaran dan membangun, positioning dan repositioning brands. Misalnya, Teh Sariwangi, positioning awal adalah sekadar teh. Minuman segar teh dicampur buah

21 NILAI TAMBAH PERIKLANAN
Kesadaran merupakan hal penting bagi tahap pencarian informasi. Semakin mudah bagi konsumen mempelajari bahwa merek merupakan solusi bagi permasalahannya, semakin besar kemungkinan konsumen akan membeli produk dan jasa atau mnimal mempertimbangkan untuk membeli. Periklanan mendorong brand untuk tetap pada kondisi top of mind Alasannya adalah pembeli brand ini ingin agar orang tahu betapa spesialnya brand ini.

22 NILAI TAMBAH PERIKLANAN
SUMBER IDE KREATIF: the big idea untuk titik utama pesan komunikasi pemasaran. INFORMASI: informasi merek, fitur dan keuntungan, dan lokasi penjualan. pilihan tepat ketika pesan bersifat sederhana. Misalnya, ”Paket Three Blackberry dengan harga 88 ribu perbulan.”

23 NILAI TAMBAH PERIKLANAN
BRAND POSITIONING Periklanan dapat menciptakan brand personality, mengirimkan brand promise, anchor brand position secara kreatif dan memaksa. Periklanan menempa kaitan psikologis melalui keterlibatan emosional. periklanan dapat memelihara kesadaran secara cost effective dan melakukan diferensiasi dari kompetitor. Contohnya, Intel dan Aqua.

24 NILAI TAMBAH PERIKLANAN
COST EFFECTIVENESS: Biaya komunikasi pemasaran terbagi menjadi dua cara yaitu terminologi absolut (berapa besar biaya untuk komunikasi pemasaran) dan terminologi seberapa banyak orang yang dijangkau. Iklan televisi merupakan secara biaya absolut tetapi di sisi lain merupakan cost effective dibandingkan alat IMC lainnya. KENDALI: Karena ruang dan waktu periklanan di bayar oleh pemasar, brand memiliki kendali atas isi iklan, kapan dan di mana munculnya.

25 KEKUATAN LAIN YANG BERHUBUNGAN DENGAN IMC
Iklan menarik perhatian calon konsumen. Berminat? , telepon, fax dll. iklan dapat di lihat oleh orang-orang selain konsumen seperti pegawai, investor, komunitas lokal. Pegawai menjadi terdorong bekerja lebih giat ketika melihat iklan perusahaan mereka.

26 TUJUAN PERIKLANAN Later action > brand image ad > positioning & familiarity. Pembelian berulang = reinforcement advertising Di rancang untuk positioning, untuk membangun asosiasi khusus untuk merek dan menciptakan brand personality.

27 KETERBATASAN PERIKLANAN
PEMBOROSAN: menjangkau publik yang dapat saja tidak tertarik akan produk. sulit untuk menjangkau khalayak spesifik. KOMUNIKASI SATU ARAH: Pemasar tidak hanya beriklan tetapi harus membangun kesempatan dialog dengan konsumen KREDIBILITAS RENDAH: Kebanyakan konsumen merasa letih akan klaim periklanan. Di tambah lagi dengan pemasar yang melakukan over promise. CLUTTER: resistensi > zapping behavior. Solusi: perbanyak frekuensi. Hasilnya lingkaran setan yaitu menambah beban clutter sehingga dibutuhkan alternatif lain untuk IMC, melakukan sinergi usaha komunikasi, meningkatkan relationship dengan konsumen.

28 PENGEMASAN: IKLAN TERAKHIR YANG DI LIHAT SEBELUM MEMBELI
Ketika konsumen melewati tumpukan barang, rata-rata 300 barang dapat di lihat dalam semenit. pengemasan harus menarik perhatian dan mengkomunikasikan brand information. FMCG merupakan barang-barang yang sering dibeli dan media penyampaian brand identity. pembeda untuk branded product dibandingkan dengan generic product. Fast Moving Consumer Goods (FMCG) adalah produk yang memiliki perputaran omset dengan cepat, dan biaya yang relatif rendah. Produk FMCG memiliki masa simpan yang relatif singkat karena sifatnya yang cepat rusak.

29 TUJUAN PENGEMASAN Tujuan utama pengemasan adalah menghubungkan produk kepada brand messages yang pernah dikonsumsi oleh konsumen. Dapat menggunakan simbol yang menarik perhatian atau informasi menarik seperti kupon undian dan lain-lain.

30 KEMASAN PADA PELAYANAN
Selain diterapkan pada produk, kemasan diterapkan kepada unsur pelayanan. Pengemasan jasa adalah lingkungan di mana pelayanan diberikan. Misalnya, anda memilih restoran berdasarkan penampilan interior dan eksterior. Pada sumber daya manusia, seragam dan kendaraan menjadi elemen pengemasan jasa.

31 KEKUATAN KEMASAN Pernyataan kuat untuk visual membuat brand personality Berkaitan dengan usaha komunikasi pemasaran lainnya Low cost brand information Pengingat pada critical buy zone di toko Tetap menjadi brand informasi melalui informasi kandungan gizi dan klaim produk Showcase promotions seperti ”sponsor resmi PON XII” Kemasan menjadi nilai tambah ketika memberikan kenyamanan pada produk. Misalnya kemasan juice yang membuat juice menjadi mudah dibawa-bawa dan ringan serta tidak harus dimasukkan ke dalam kulkas.

32 KELEMAHAN KEMASAN Keterbatasan kemasan adalah menjadi sampah. Kotak compact disc saja jadi menjadi overpackaging. Kotak juice sulit diurai akibat kandungan kertas, plastik dan alumunium. material ramah lingkungan bagi kemasan mereka.