KESELAMATAN DAN KEAMANAN KERJA PADA DEPARTEMEN FRONT OFFICE

Presentasi berjudul: "KESELAMATAN DAN KEAMANAN KERJA PADA DEPARTEMEN FRONT OFFICE"— Transcript presentasi:

1 KESELAMATAN DAN KEAMANAN KERJA PADA DEPARTEMEN FRONT OFFICE
PERTEMUAN XIII & IV

2 MEMBUKA LACI ARSIP Jika anda membuka laci arsip, bukalah satu per satu. Membuka laci-laci secara bersamaan dapat merusak keseimbangan filing cabinet. Jika kebiasaan ini dilakukan terus menerus, kabinet bisa roboh. Tutup kembali laci apabila anda telah selesai menggunakannya. Membiarkan laci terbuka dalam waktu lama dapat membahayakan teman kerja anda. Gunakan pegangan (handle) pada saat membuka dan menutup laci. Hindari menutup atau membuka pada bagian ujung atas atau sisinya karena dapat melukai tangan anda.

3 MENGURANGI RESIKO TERSANDUNG/JATUH
Jangan berdiri di depan pintu tertutup. Hal ini berbahaya karena mungkin ada teman kerja yang membuka pintu dan anda dapat terdorong atau jatuh. Jangan membaca sambil berjalan. Apabila anda menemukan kabel telepon yang terurai panjang, gulung segera. Gunakan kabel seperlunya.

4 Menggunakan Peralatan Listrik
Di back office, anda akan banyak menggunakan peralatan elektrik. Anda harus selalu mematikan aliran listrik jika anda ingin memperbaiki suatu alat. Matikan power mesin dari peralatan elektronik jika anda ingin meninggalkannya dalam waktu cukup lama.

5 KEAMANAN AREA KERJA Usahakan agar jalan masuk / akses ke arah kantor telepon bebas hambatan atau rintangan. Usahakan agar jalan ke front desk aman Simpan tas pada tempat yang aman (loker)

6 MENJAGA KERAHASIAAN TAMU
Taatilah peraturan hotel dalam menyimpan catatan mengenai data-data tamu. Jangan sebutkan nama atau nomor kamar tamu ke petugas bellboy ketika ada tamu-tamu lain. Di samping itu anda juga dilarang memberikan nomor kamar tamu kepada orang-orang yang tidak dikenal. Mintakan tanda pengenal (guest card) pada tamu yang minta kunci kamar.

7 MEMBANTU TAMU KELUAR DARI KENDARAAN
Pada saat anda menyambut tamu yang keluar dari kendaraan, ingatkan tamu untuk berhati-hati dengan kepalanya (mobil sedan dan sejenisnya) dan ingatkan tamu untuk berhati-hati dengan langkahnya (keluar dari mini bus, bus, dan sejenisnya). Bantulah tamu-tamu yang memerlukan perhatian lebih seperti yang sudah tua, anak-anak, dan wanita hamil. Tawarkan payung kepada tamu jika hari hujan.

8 MENCEGAH RESIKO BAGI TAMU
Tempatkan bagasi atau bantu tamu menempatakan bagasi. Apabila anda harus memindahkan barang dari tempat satu ke tempat lain, letakkan barang di tempat yang tidak di lewati para tamu. Namun jangan terlalu jauh karena anda akan mengalami kesulitan untuk mengawasai. Jangan menempatkan barang-barang tamu di jalan menuju tangga karena dapat menyebabkan tamu lain tersandung.

9 MENGGUNAKAN LUGGAGE TROLLEY
Gunakan luggage trolley untuk membawa barang dalam jumlah banyak. Alat ini dapat membantu anda untuk menghemat waktu dan menghindari pengeluaran tenaga yang berlebihan. Periksalah roda trolley secara teratur, beri pelumas agar tidak menimbulkan bunyi yang dapat mengganggu tamu. Berhati-hatilah ketika mendorong trolley di belokkan, kurangi kecepatan anda untuk menghindari tabrakan dengan tamu atau rekan kerja. Tempatkan trolley pada tempatnya.

10 MELAPORKAN SELURUH KONDISI YANG BERBAHAYA
Laporkan setiap kondisi yang membahayakan yang terlihat sewaktu berjalan atau mendatangi kamar tamu. Jika anda sudah bekeja cukup lama di sebuah hotel, anda akan dapat merasakan dan sensitive untuk mengetahui orang-orang yang mencurigakan yang sengaja datang ke hotel untuk berbuat jahat. Jika menemukan kasus yang demikian, segera laporkan kepada supervisor atau petugas keamanan.

11 MENGECEK KOPER Jika seorang tamu tidak segera masuk kamar, mintakan padanya untuk mengecek koper. Jangan biarkan tamu meninggalkan koper tidak terawasi di loby. Keluarkan satu tanda terima untuk setiap koper. Hotel mengakui perlindungan barang yang diterima dan bertanggung jawab bila hilang atau tertukar. Jika ada tamu yang mengambil barang titipannya, pastikan bahwa orang tersebut adalah pemiliknya.

12 TERIMA KASIH