Pengenalan Mata Kuliah

Presentasi berjudul: "Pengenalan Mata Kuliah"— Transcript presentasi:

1 Pengenalan Mata Kuliah
K305 Infrastruktur Teknologi Informasi

2 Capaian Pembelajaran Akhir
Mahasiswa/i mampu menjelaskan penerapan siklus hidup layanan teknologi informasi berbasis kerangka kerja ITIL untuk meningkatkan kinerja layanan di organisasi

3 Topik Bahasan Pengantar ITIL, peluang karir, dan sertifikasi ITIL Foundation Konsep dasar dan siklus hidup layanan teknologi informasi Strategi layanan teknologi informasi Perancangan layanan teknologi informasi Transisi layanan teknologi informasi Operasi layanan teknologi informasi Peningkatan layanan berkelanjutan Strategi implementasi ITIL

4 Referensi Utama: Susanto, Tony D Sukses Mengelola Layanan Teknologi Informasi & Kiat Lulus Ujian Sertifikasi ITIL Foundation. Asosiasi Sistem Informasi Indonesia (AISINDO) Pendukung: HP Education Service ITIL Essentials for IT Service Management. Hewlett-Packard Company and Quint Wellington Redwood

5 Struktur Nilai Komponen Bobot Kuis Individu 20% Tugas Kasus UTS 30%
UAS Total 100%

6

7 K305 Infrastruktur Teknologi Informasi Pertemuan #1
Pengantar ITIL K305 Infrastruktur Teknologi Informasi Pertemuan #1

8 Tujuan dan Sasaran Mahasiswa/i mampu menjelaskan arti penting ITIL dalam organisasi

9 Topik Bahasan Sejarah ITIL Tujuan dan keuntungan ITIL
Faktor sukses ITIL ITIL sebagai referensi

10 ITIL (information technology infrasructure library) adalah sebuah kerangka kerja yang memberikan saran atau panduan bagaimana penyedia layanan Teknologi Informasi (TI) sebaiknya menjalankan manajemen layanan TI yang berhasil ITIL hanyalah panduan bukan standar yang semua aspeknya harus dipenuhi  organisasi diberi keleluasaan untuk mengadopsi dan beradaptasi dengan kerangka kerja ITIL sesuai kebutuhan dan kondisi organisasi

11 Sejarah ITIL

12 Sejarah organisasi 1980an  CCTA (central computer and telecommunication agency) lembaga pemerintah UK menerbitkan ITIL Hingga 2011  CCTA bergabung dengan OGC (office of government commerce) sambil mendokumentasi praktek terbaik di industri 2011  dokumentasi berpindah ke cabinet office akibat reoganisasi yang dilakukan pemerintah UK

13 Sejarah dokumentasi ITIL versi 1 terdiri dari 31 buku mencakup semua aspek penyediaan layanan TI 2000/2001  ITIL versi 2 terdiri dari 7 buku yang saling terkait dan membentuk kerangka kerja layanan TI 2007  ITIL versi 3 terdiri dari 5 buku utama sesuai siklus hidup layanan TI 2011  ITIL versi 3 diupdate, tetap 5 buku utama dengan panduan pelengkap spesifik industri tertentu

14 Tujuan dan keuntungan ITIL

15 Alasan utama organisasi mengadopsi ITIL  agar organisasi memiliki sebuah manajemen layanan TI yang senantiasa konsisten, komprehensif, dan lebih baik dalam mengelola biaya layanan TI

16 Tujuan utama ITIL Mendukung keberhasilan organisasi dengan mensinergikan antara layanan TI dengan kebutuhan bisnis dan pelanggan saat ini dan di masa mendatang Meningkatkan kualitas layanan TI secara terus-menerus Menekan biaya penyediaan layanan TI dalam jangka panjang

17 Keuntungan yang ditawarkan ITIL
Memperlakukan TI sebagai strategic asset bukan sebagai cost center Menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan bisnis dan pelanggan pada saat ini dan di masa mendatang Memiliki perencanaan TI yang baik dengan aktivitas TI terprogram, rutin, dan terstandar Meningkatkan pemanfaatan sumberdaya TI Menghilangkan pengulangan aktivitas yang tidak diperlukan

18 Menurunkan angka kesalahan dan volume pekerjaan yang harus dikerjakan kembali
Meningkatkan kemudahan pengembangan sistem (scalability) dan sumberdaya layanan TI Menurunkan biaya layanan TI dalam jangka panjang Melakukan perbaikan terus-menerus terhadap sistem dan kualitas layanan TI Meningkatkan availability, reliability, stability, dan security layanan TI dengan mampu menampilkan indikator unjuk kerja layanan TI untuk menjustifikasi biaya layanan terhadap kualitas layanan TI yang tersedia

19 Faktor sukses ITIL

20 Mengapa ITIL sukses? ITIL banyak digunakan di organisasi besar kelas dunia, seperti: AXA Insurance Group Boeing Disney Hewlett-Packard Microsoft Toyota dan lain-lain Cek daftarnya di implementing-itil

21 Beberapa alasan ITIL populer dan sukses diadopsi:
ITIL dikembangkan dari pendekatan praktis manajemen layanan yang benar-benar berhasil dipraktekkan  ITIL merupakan kerangka kerja (framework) yang dirumuskan dari praktek terbaik (best practice) perusahaan penyedia layanan terkemuka di dunia

22 Scalable  ITIL dapat dilaksanakan tanpa melihat berapa jumlah staf TI
ITIL bertujuan menyampaikan value ke bisnis dan terbukti meningkatkan efisiensi organisasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan layanan TI Scalable  ITIL dapat dilaksanakan tanpa melihat berapa jumlah staf TI Mengimplementasikan ITIL buka berarti harus menambah staf layanan TI namun memberdayakan staf yang telah ada ITIL mewajibkan staf lebih fokus pada hal-hal yang benar-benar penting dalam penyediaan layanan TI

23 ITIL tidak terikat pada organisasi jenis tertentu, ITIL dapat diadopsi dan diadaptasi/disesuaikan dengan organisasi layanan apapun  ITIL cocok dan bermanfaat bagi organisasi publik dan swasta, penyedia layanan internal dan eksternal, perusahaan kecil, menengah, besar dengan kondisi teknis apapun ITIL tidak terikat pada platform teknologi tertentu (vendor- neutral)

24 ITIL sebagai referensi

25 ITIL adalah sebuah good / best practice manajemen layanan TI
good practice  aktivitas atau proses yang sudah diimplementasikan banyak orang/organisasi dan telah terbukti bekerja baik serta menghasilkan luaran sesuai yang diinginkan sehingga direkomendasikan menjadi model yang patut ditiru best practice  aktivitas atau proses yang terbukti paling efektif dan dikembangkan dari pengalaman organisasi paling sukses dibidangnya

26 Good / best practice bukan sekedar teori atau hal baru yang belum pernah dicoba sebelumnya, namun telah dibuktikan, diterima, dan digunakan secara luas oleh kalangan industri Good / best practice dikembangkan dari dunia akademisi (penelitian, kajian, dll) maupun dari pengalaman dunia industri (standar ISO, kerangka kerja COBIT, pengalaman internal dan praktek industri, dll)

27 Terima Kasih