Upload presentasi
Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu
1
Laporan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Internal Tahun 2017
Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bogor Jl. Dr. Sumeru No. 120 Bogor 16111 Telp. (0251) (Hunting) Fax. (0251) Website : Laporan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Internal Tahun 2017 No Unsur Pelayanan Jumlah Nilai/Unsur NRR/Unsur NRR Tertimbang/Unsur 1 Persyaratan 1396 4 0,41 2 Prosedur 1327 0,39 3 Waktu Pelayanan 1131 0,33 Biaya/tarif 1432 0,42 5 Produk layanan 1344 0,40 6 Kompetensi Pelaksana 1235 0,36 7 Perilaku pelaksana 1458 0,43 8 Maklumat Pelayanan 1332 9 Penanganan Pengaduan 1328 Kesimpulan 3,53 88,2 NILAI PERSEPSI, NILAI INTERVAL KONVERSI, MUTU PELAYANAN DAN KINERJA UNIT PELAYANAN SESUAI DENGAN PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA NOMOR 14 TAHUN 2017 TENTANG PEDOMAN PENYUSUNAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK Nilai Presepsi Nilai Interval (NI) Nilai intreval konversi (NIK) Mutu layanan Kinerja Unit Pelayanan (y) 1 1,00 - 0,5996 25,00 -64,99 D Tidak baik 2 2,60 - 3,064 65, ,60 C Kurang baik 3 3, ,532 76,61 -88,30 B Baik 4 3, ,00 88,31-100,00 A Sangat Baik
Presentasi serupa
