NAURI ANGGITA TEMESVARI, SKM., MKM

Presentasi berjudul: "NAURI ANGGITA TEMESVARI, SKM., MKM"— Transcript presentasi:

1 NAURI ANGGITA TEMESVARI, SKM., MKM
KONTRAK KULIAH PENDAHULUAN PERTEMUAN 1 NAURI ANGGITA TEMESVARI, SKM., MKM PRODI MIK, FIKES

2 Materi Sebelum UTS 01. Kontrak kuliah dan pendahuluan
02. Konsep mutu dalam layanan kesehatan 03. Dimensi mutu dalam layanan kesehatan 04. Indikator mengukur mutu layanan kesehatan 05. Kegiatan peningkatan mutu 06. Siklus peningkatan mutu 07. Konsep rantai efek peningkatan mutu

3 Materi Setelah UTS 08. Konsep manajemen risiko
09. Identifikasi dan analisa risiko 10. Pengelolaan risiko 11. Proses manajemen risiko 12. Insiden keselamatan pasien 13. Studi kasus manajemen risiko di layanan 14. Review materi

4 KEMAMPUAN AKHIR YANG DIHARAPKAN
Mahasiswa mampu menguraikan konsep manajemen mutu

5 BENTUK PEMBELAJARAN Student Center Learning Contextual Instruction
Small Group Discussion Contextual Instruction

6 KOMPONEN PENILAIAN 10% Kehadiran 20% Tugas 35% UTS UAS

7 MUTU adalah

8 DEFINISI MUTU Kesempurnaan yang terlihat (Winston Dictionary, 1956)
Sifat yang dimiliki oleh suatu program (Danabedian, 1980) Ciri dari suatu barang dan jasa yang terkait untuk pemenuhan kebutuhan pengguna (ISO 8402, 1988)

9 Beberapa Definisi Profesional tentang mutu, antara lain :
Mutu gambaran total sifat dari suatu produk atau jasa pelayanan yang berhubungan dengan kemampuannya untuk memberikan kebutuhan kepuasan (American Society for Quality Control). Mutu “Fitness for use”, atau kemampuan kecocokan penggunaan (J.M. Juran). Mutu kesesuaian terhadap permintaan persyaratan (The conformance of requirements-Philip B. Crosby, 1979).

10 PELAYANAN KESEHATAN Prof. Dr. Soekidjo Notoatmojo
Pelayanan kesehatan adalah sub siste, pelayanan yang tujuan utamanya adalah pelayanan preventif (pencegahan) dan promotif (peningkatan kesehatan) dengan sasaran masyarakat Kemenkes Pelayanan kesehatan adalah setiap upaya yang diselenggarakan sendiri atau secara bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah, da menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perorangan, keluarga kelompok, dan ataupun masyarakat

11 MUTU PELAYANAN KESEHATAN
adalah

12 DEFINISI MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap user dengan memperhatikan standar dan kode etik profesi (Azrul Azwar, 1996) Tingkat kesempurnaan yang memberikan rasa puas pada pasien (Supryanto, 2011)

13 RUANG LINGKUP Standar Pelayanan Kesehatan Alur Pelayanan Kesehatan
Indikator Kinerja Pelayanan Kesehatan Penilaian Kinerja Pelayanan Kesehatan Jenis Pelayanan Kesehatan

14 MODEL MANAJEMEN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Model mutu pelayanan kesehatan dapat digambarkan sebagai sebuah sistem yang terdiri dari: Input (masukan)  segala sumber daya yang diperlukan untuk melakukan pelayanan kesehatan, seperti SDM, dana, obat, fasilitas, peralatan, bahan, teknologi, organisasi, informasi, dan lain-lain. Proses  interaksi profesional antara pemberi pelayanan dengan konsumen (pasien/masyarakat). Proses ini merupakan variable penilaian mutu yang penting Output  hasil pelayanan kesehatan, merupakan perubahan yang terjadi pada konsumen.

15 MODEL MANAJEMEN MUTU PELAYANAN KESEHATAN (1)
Outcome  Akibat yang dihasilkan dari keluaran dalam kurun jangka waktu (pendek/panjang) Umpan balik hasil dari proses yang dapat menjadi perbaikan dalam sistem Lingkungan  area/ kondisi di luar sistem yang mempengaruhi sistem pelayanan kesehatan

16 SISTEM DALAM PELAYANAN KESEHATAN
Input Proses Output Dampak Umpan balik Lingkungan