Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

PENGURUSAN KONFLIK DALAM KUMPULAN

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "PENGURUSAN KONFLIK DALAM KUMPULAN"— Transcript presentasi:

1 PENGURUSAN KONFLIK DALAM KUMPULAN
Definisi Konflik: Konflik berlaku apabila ahli dalam kumpulan tidak bersetuju mengenai dua atau lebih pilihan yang boleh dibuat oleh ahli kumpulan bagi tujuan penyelesaian masalah dan pembuatan keputusan.

2 JENIS-JENIS KONFLIK Konflik Pseudo/Palsu Konflik Mudah Konflik Ego

3 KONFLIK PSEUDO Konflik yang berlaku akibat salahfaham terhadap persepsi atau tanggapan individu mengenai masalah

4 KONFLIK MUDAH Konflik yang berlaku akibat ketidaksetujuan individu dalam kumpulan mengenai arah tindakan yang perlu dilaksanakan Dua perlakuan yang berbeza akibat pandangan yang berbeza.

5 KONFLIK EGO Konflik yang berlaku akibat individu mempertahankan ego, kepercayaan dan keyakinan masing-masing dengan menimbulkan isu peribadi dan bukannnya masalah yang mahu diselesaikan

6 STRATEGI PENGURUSAN KONFLIK
Bentuk sikap positif terhadap konflik Wujudkan ruang untuk berkomunikasi Pentingkan ketepatan semasa berkomunikasi Buat pertimbangan yang saksama Amalkan kaedah penyelesaian masalah

7 KAEDAH MEREDAKAN KONFLIK
Dominasi Berkompromi Integrasi Mengelak Mengalah


Download ppt "PENGURUSAN KONFLIK DALAM KUMPULAN"

Presentasi serupa


Iklan oleh Google