Upload presentasi
Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu
1
Kualitas Manajemen Web
2
User satisfaction = model WebQual
Usability Quality (web-U) Information Quality (Web-IQ) User Satisfaction (SUM-US) Service Interaction Quality (Web-SQ)
3
Kegunaan Website tersebut mudah untuk dioperasikan
Interaksi dengan website mudah dipahami dan jelas Website tersebut memiliki kemudahan navigasi Website tersebut mudah digunakan Website tersebut memiliki tampilan yang menarik Desain website sesuai dengan tipe website Website tersebut memiliki kompetensi Website tersebut menciptakan pengalaman yang menarik bagi saya
4
Kualitas informasi Menyediakan informasi yang akurat
Menyediakan informasi yang dapat dipercaya Menyediakan informasi yang mutakhir Menyediakan informasi yang relevan Menyediakan informasi yang mudah dipahami Menyediakan informasi yang lengkap dan terperinci Menyajikan informasi dalam format yang sesuai dengan kebutuhan
5
Kualitas interaksi layanan
Memiliki reputasi yang baik Menjamin keamanan untuk melakukan transaksi Menjamin informasi pribadi Menciptakan kesan personal Membawa kesan kebersamaan Mudah untuk berkomunikasi dengan organisasi penyedia informasi Merasa yakin bahwa layanan sesuai dengan yang dijanjikan
Presentasi serupa
