Upload presentasi
Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu
1
PENGURUSAN KONFLIK DALAM KUMPULAN
Definisi Konflik: Konflik berlaku apabila ahli dalam kumpulan tidak bersetuju mengenai dua atau lebih pilihan yang boleh dibuat oleh ahli kumpulan bagi tujuan penyelesaian masalah dan pembuatan keputusan.
2
JENIS-JENIS KONFLIK Konflik Pseudo/Palsu Konflik Mudah Konflik Ego
3
KONFLIK PSEUDO Konflik yang berlaku akibat salahfaham terhadap persepsi atau tanggapan individu mengenai masalah
4
KONFLIK MUDAH Konflik yang berlaku akibat ketidaksetujuan individu dalam kumpulan mengenai arah tindakan yang perlu dilaksanakan Dua perlakuan yang berbeza akibat pandangan yang berbeza.
5
KONFLIK EGO Konflik yang berlaku akibat individu mempertahankan ego, kepercayaan dan keyakinan masing-masing dengan menimbulkan isu peribadi dan bukannnya masalah yang mahu diselesaikan
6
STRATEGI PENGURUSAN KONFLIK
Bentuk sikap positif terhadap konflik Wujudkan ruang untuk berkomunikasi Pentingkan ketepatan semasa berkomunikasi Buat pertimbangan yang saksama Amalkan kaedah penyelesaian masalah
7
KAEDAH MEREDAKAN KONFLIK
Dominasi Berkompromi Integrasi Mengelak Mengalah
Presentasi serupa
