Ilmu Pemerintahan Semester 5.  Penugasan/ Kuis Matakuliah : 25%  Kehadiran dan Keaktifan: 25%  Ujian Tengah Semester: 20%  Ujian Akhir Semester: 30%

Presentasi berjudul: "Ilmu Pemerintahan Semester 5.  Penugasan/ Kuis Matakuliah : 25%  Kehadiran dan Keaktifan: 25%  Ujian Tengah Semester: 20%  Ujian Akhir Semester: 30%"— Transcript presentasi:

1 Ilmu Pemerintahan Semester 5

2  Penugasan/ Kuis Matakuliah : 25%  Kehadiran dan Keaktifan: 25%  Ujian Tengah Semester: 20%  Ujian Akhir Semester: 30%

3  1. Konsep dasar Pelayanan Publik  2. Deskripsi pendekatan dan dimensi pelayanan publik, jenis-jenis level pelayanan public  3. Isu dan Potret Buram Pelayanan Publik  4. Barang dan jasa  5. Manajemen Pelayanan Sektor Publik  6. Pelayanan Sektor Privat  7. Kualitas kinerja pelayanan publik  8. UTS  9. Design Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik  10. Privatisasi dalam layanan publik  11. Inovasi pelayanan : beberapa pengalaman praktis  12. Penerapan E-Government  13. Kajian Normatif kebijakan pelayanan publik di Indonesia  14. Pengembangan sistem pelayanan berbasis pelanggan  15. Review  16. UAS

4  Definisi pelayanan publik  Hakekat makna pelayanan pubik  Perkembangan paradigma pelayanan publik.

5  Ruang lingkup pendekatan politik dalam pelayanan publik  Pendekatan manajerial dalam pelayanan publik  Pendekatan legal dalam pelayanan publik  Level kebijakan  Manajerial dan operasional pelayanan publik.

6  Deskripsi gambaran pelayanan  Jenis-jenis permaslahan pelayanan  Patologi birokrasi layanan  Agenda strategi: Tinjauan Teoritik

7  Konsep pembedaan barang dan jasa  Tipologi barang dan jasa (barang publik, barang privat, common pool good, tools good)

8  Lembaga/ Organisasi Penyedia Layanan  Peran Pemerintah Dalam Pelayanan Publik

9  Lembaga/ Organisasi Penyedia Layanan  Peran Private Sector dalam pelayanan publik

10  Indikator kualitas layanan  Faktor yang berpengaruh terhadap kualitas layanan  Mengukur kinerja layanan (beberapa konsep praktis)

11

12  Pengertian dimensi dan level peningkatan kualitas layanan  Strategi peningkatan layanan

13  Pengertian privatisasi dalam layanan publik  Pertimbangan melakukan privatisasi  Model dan strategi privatisasi

14  Pelayanan publik dan penerapannya

15  E-Government

16  Standar kualitas layanan dalam UU 25 Tahun 2009, hak-hak dasar masyarakat dalam layanan publik UU 25 tahun 2009  Asas dan orientasi nilai dalam layanan public berdasar UU 25 Tahun 2009

17  Teori gap  Teori exit dan voice

18  Semua materi yang telah disampaikan

19