SEGMENTASI DAN PASAR SASARAN JASA

Presentasi berjudul: "SEGMENTASI DAN PASAR SASARAN JASA"— Transcript presentasi:

1 SEGMENTASI DAN PASAR SASARAN JASA
PERTEMUAN 3

2 OUTLINE Strategi keunggulan kompetitif
Pengertian segmentasi dan pasar sasaran Manfaat segmentasi pasar Kriteria segmentasi pasar Langkah-langkah segementasi pasar Dasar-dasar segmentasi pasar Penentuan pasar sasaran

3 Strategi Keunggulan Kompetitif
Fully focused Layanan jasa terbatas Segmen pasar spesifik Market focused Layanan jasa cukup banyak Segmen pasar sempit Service focused Layana jasa sedikit Segmen pasar cukup luas Unfocused Melayani pasar yang luas Layanan jasa banyak dan beragam

4 Pengertian segmentasi dan pasar sasaran
Segmentasi pasar Membagi Pasar  Kelompok Pembeli  Kebutuhan, karakteristik Pasar Sasaran Evaluasi segmen  Kelompok potensial

5 Manfaat Segmentasi Pasar
Mendesain jasa lebih responsif Menganalisis pasar Menemukan peluang Menguasai posisi yang superior Menetukan strategi komunikasi yang efektif dan efisien

6 Kriteria Segmentasi Pasar
Apakah segmen cukup besar atau tidak Apakah ada daya belinya atau tidak Apakah dapat dibedakan dengan segmen lain Apakah sudah ada kompetitor Apakah pasar dapat dijangkau dan cara menjangkaunya Apakah memiliki SDM yang menadai atau tidak

7 Langkah-langkah Segmentasi Pasar
Pendefinisian pasar yang akan dimasuki Identifikasi basis alternatif Pengujian basis Memilih dasar/basis yang baik Identifikasi segmen pasar individu Seleksi akan segmen yang menjadi target

8 Dasar-dasar Segmentasi Pasar
Segmentasi demografis Jenis kelamin, usia, ukuran keluarga Segmentasi sosioekonomi Pendapatan, pendidikan, kelas sosial, etnis Segmentasi psikografis Tingkah laku dan gaya hidup yang dianut Segmentasi geografi Kepadatan penduduk, iklim, standar area pasar

9 Dasar-dasar Segmentasi Pasar
Lanjutan…… Dasar-dasar Segmentasi Pasar Segmentasi manfaat Manfaat yang dicari konsumen dari produk jasa Segmentasi pengguna Berat, menengah, ringan, tertentu, nonpengguna Segmentasi respons promosi Setia 1 merek, setia 2/3 merek, mengilir merek, tidak setia pada merek Segmentasi berdasarkan jasa Layanan jasa yang sama, difrensiasi jasa, level produk dan jasa

10 Dasar-dasar Alternatif Segmentasi
Karakteristik Konsumen Demografi dan sosioekonomi Psikografis Geografi Respons Konsumen Manfaat Penggunaan Respons Promosi Loyalitas Jasa

11 Penentuan Pasar Sasaran
Pemasaran tanpa pembedaan Mengabaikan perbedaan segmen Menawarkan 1 jenis produk Pemasaran dengan pembedaan Memilih beberapa segmen Merancang barang yang berbeda Pemasaran terkonsentrasi Mencari pangsa pasar besar

12 TERIMA KASIH