Consumer decision making

Presentasi berjudul: "Consumer decision making"— Transcript presentasi:

1 Consumer decision making
Amanda Fajrin A Athaya Dwinda Z – Ali Bab ini menggabungkan banyak konsep psikologis, sosial, budaya yg ada untk menciptqkan sebuah pengertian bagaimana konsumen mengambil keputusan

2 What is a consumer decision?
Dalam istilah paling umum keputusan adalah seleksi dari sebuah pilihan drari dua atau lebih alternative

3 Level of cumsumer decision making
Extensive promblem solving Limited promblem solving Routinized respone behavior

4 Model of consumer Pandangan pengambilan keputusan Pandangan ekonomi
Pandangan pasif Pandangan kognitif Pandangan emosional

5 Model of consum decision making
INPUT PROSES OUTPUT

6 Perilaku Konsumen Terhadap Pemberian Hadiah
Perilaku memberi hadiah didefinisikan sebagai proses pertukaran hadiah yang terjadi antara pemberi dan penerima. Proses pertukaran hadian merupakan bagian perilaku konsumen yang penting. Terdapat lima jenis pemberian hadiah dan penerimaan hadiah, yaitu: Intergroup Gifting Incategory Gifting Intragroup Gifting Interpersonal Gifting Intrapersonal Gifting Contoh 1

7 Hal-Hal di Luar Keputusan : Mengkonsumsi dan Memiliki
Pengalaman menggunakan produk dan layanan, serta rasa kesenangan yang didapat dari memiliki, mengumpulkan, atau mengkonsumsi "barang" dan "pengalaman" berkontribusi terhadap kepuasan konsumen dan kualitas hidup secara keseluruhan. Hasil atau pengalaman konsumsi ini, pada gilirannya, mempengaruhi proses keputusan konsumen di masa depan.

8 Produk Memiliki Makna dan Kenangan Tersendiri
Beberapa barang berfungsi untuk membantu konsumen dalam usaha mereka menciptakan makna dan kenangan pribadi

9 Hubungan Pemasaran Kesetiaan semacam ini didukung oleh hubungan pemasaran, yang pada intinya adalah tentang membangun kepercayaan dan menepati janji. Hal tersebut adalah tujuan hubungan pemasaran untuk menciptakan hubungan yang kuat dan setia dengan kelompok inti pelanggan.