Upload presentasi
Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu
1
Laporan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Internal TaHAP I Tahun 2019
Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bogor Jl. Dr. Sumeru No. 120 Bogor 16111 Telp. (0251) (Hunting) Fax. (0251) Website : No Unsur Pelayanan Jumlah Nilai/Unsur NRR/Unsur NRR Tertimbang/Unsur 1 Persyaratan 5732 3,5 0,39 2 Prosedur 5644 3,4 0,38 3 Waktu Pelayanan 5507 0,37 4 Biaya/tarif 6265 3,8 0,43 5 Produk layanan 5741 6 Kompetensi Pelaksana 5469 3,3 7 Perilaku pelaksana 6193 0,42 8 Maklumat Pelayanan 5698 9 Penanganan Pengaduan Kesimpulan 3,53 88,31 NILAI PERSEPSI, NILAI INTERVAL KONVERSI, MUTU PELAYANAN DAN KINERJA UNIT PELAYANAN SESUAI DENGAN PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA NOMOR 14 TAHUN 2017 TENTANG PEDOMAN PENYUSUNAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK Nilai Presepsi Nilai Interval (NI) Nilai intreval konversi (NIK) Mutu layanan Kinerja Unit Pelayanan (y) 1 1,00 - 0,5996 25,00 -64,99 D Tidak baik 2 2,60 - 3,064 65, ,60 C Kurang baik 3 3, ,532 76,61 -88,30 B Baik 4 3, ,00 88,31-100,00 A Sangat Baik
Presentasi serupa
