Upload presentasi
Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu
1
Laporan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Internal Tahun 2018
Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bogor Jl. Dr. Sumeru No. 120 Bogor 16111 Telp. (0251) (Hunting) Fax. (0251) Website : Laporan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Internal Tahun 2018 No Unsur Pelayanan Jumlah Nilai/Unsur NRR/Unsur NRR Tertimbang/Unsur 1 Persyaratan 1540 3,9 0,43 2 Prosedur 1480 3,7 0,41 3 Waktu Pelayanan 1295 3,2 0,36 4 Biaya/tarif 1577 0,44 5 Produk layanan 1459 3,6 6 Kompetensi Pelaksana 1312 3,3 7 Perilaku pelaksana 1581 4,0 8 Maklumat Pelayanan 1420 0,39 9 Penanganan Pengaduan 1503 3,8 0,42 Kesimpulan 3,66 99,4 NILAI PERSEPSI, NILAI INTERVAL KONVERSI, MUTU PELAYANAN DAN KINERJA UNIT PELAYANAN SESUAI DENGAN PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA NOMOR 14 TAHUN 2017 TENTANG PEDOMAN PENYUSUNAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK Nilai Presepsi Nilai Interval (NI) Nilai intreval konversi (NIK) Mutu layanan Kinerja Unit Pelayanan (y) 1 1,00 - 0,5996 25,00 -64,99 D Tidak baik 2 2,60 - 3,064 65, ,60 C Kurang baik 3 3, ,532 76,61 -88,30 B Baik 4 3, ,00 88,31-100,00 A Sangat Baik
Presentasi serupa
