MENGAPLIKASIKAN KETERAMPILAN DASAR KOMUNIKASI ADM.PK MENGAPLIKASIKAN KETERAMPILAN DASAR KOMUNIKASI N Design by Team BISMAN.

Presentasi berjudul: "MENGAPLIKASIKAN KETERAMPILAN DASAR KOMUNIKASI ADM.PK MENGAPLIKASIKAN KETERAMPILAN DASAR KOMUNIKASI N Design by Team BISMAN."— Transcript presentasi:

1

2

3 MENGAPLIKASIKAN KETERAMPILAN DASAR KOMUNIKASI ADM.PK01.001.01 MENGAPLIKASIKAN KETERAMPILAN DASAR KOMUNIKASI N.821100.028.02 Design by Team BISMAN

4 TUJUAN PEMBELAJARAN Peserta kompeten mengaplikasikan keterampilan dasar komunikasi di tempat kerja sesuai dengan kebutuhan.

5 BAGAIMANA KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA ???

6

7 Top ten skills employers Look For 1.Communication skills 2.Honesty/Integrity 3.Team Work Skills 4.Strong work ethic 5.Analytical skills 6.Flexibility/adaptability 7.Interpersonal skills 8.Motivation/Initiative 9.Computer skills 10.Detail-oriented From Nace’s Job Outlook, 2006. National Association of College and Employers

8 Biggest Fear

9 Survey of 3000 People in USA Source : The People’s Almanacs Book of 18% 19% 19% 22% 22% 22% 32% 41% Flying Death Disease Deep Water Financial Insect Elevation Speak !!!

10

11 DASAR-DASAR KOMUNIKASI Pengertian komunikasi : proses proses Suatu proses penyampaian pesan atau informasi dari satu pihak kepada pihak lain melalui media atau saluran untuk mencapai pemahaman bersama.proses

12 Komunikator PesanMedia Komunikan FEED BACK Umpan Balik 7/30/2019

13 BAGAIMANA MELAKUKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DI TEMPAT KERJA?

14 KOMUNIKASI EFEKTIF Komunikasi dikatakan efektif apabila pesan yang disampaikan dari komunikator kepada komunikan dapat dipahami dan diteruskan dengan proses umpan balik. Sehingga pada akhirnya terjadi pemahaman bersama.

15 Kiat Komunikasi Efektif  Gunakan umpan balik  Saluran komunikasi yang banyak  Mengenali siapa penerima pesan  Komunikasi tatap muka  Menyadari dampak bahasa tubuh  Menanggapi isi pembicaraan  Sopan dan wajar  Menghormati semua orang  Mengendalikan emosi  Dll

16 BENTUK KOMUNIKASI VERBAL LISAN MENULIS NON VERBAL EKSPRESI MUKA BADAN GERAK TUBUH INTONASI SUARA DIAM PERILAKU SENTUHAN KONTAK MATA

17 (Albert Mehrabian) Elements of Personal Communication

18

19

20 Waktu yang digunakan untuk mendengarkan Mendengarkan proses aktif menerima rangsangan (stimulus) telinga. Mendengarkan adalah ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya kita memiliki ketrampilan yang buruk. Penelitian Rankin (1928) 45 % mendengarkan 30 % berbicara 16 % membaca 9 % menulis Penelitian Rankin (1928) 45 % mendengarkan 30 % berbicara 16 % membaca 9 % menulis Penelitian Barker (1980) 53 % mendengarkan 17 % membaca 16 % berbicara 14 % menulis Penelitian Barker (1980) 53 % mendengarkan 17 % membaca 16 % berbicara 14 % menulis

21 Seorang kolonel kepada Perwira Pelaksana Besok malam kira-kira pukul delapan malam Komet Halley akan kelihatan di daerah ini, suatu peristiwa yang hanya terjadi satu kali dalam setiap 75 tahun. Kumpulkan pasukan di distrik militer setempat, lengkap dengan pakaian kerja, dan fenomena yang jarang terjadi ini akan saya jelaskan kepada mereka. Namun seandainya hujan turun malam itu, kita tidak akan dapat apa-apa, kumpulkan pasukan di gedung terater dan akan saya jelaskan filmnya.

22 Perwira Pelaksana kepada Komandan Kompi Atas perintah kolonel besok pukul delapan malam Komet Halley akan tampak di sekitar distrik militer ini. Kalau hujan turun kumpulkan pasukan lengkap dengan pakaian kerja. Kemudian bariskan mereka menuju teater dimana akan terjadi sebuah fenomena langka yang hanya akan nampak satu kali dalam 75 tahun.

23 Komandan Kompi kepada Letnan Atas perintah kolonel kira-kira pukul delapan besok malam Komet Halley yang fenomenal itu dengan pakaian kerjanya akan muncul di dalam gedung teater. Apabila hujan turun di daerah distrik militer, kolonel akan memberi perintah lain, yaitu suatu perintah yang hanya diberikan sekali dalam 75 tahun

24 Letnan kepada Sersan Besok jam delapan malam kolonel akan muncul di gedung teater dengan Komet Halley suatu peristiwa yang hanya akan terjadi satu kali dalam setiap tujuh puluh lima tahun. Kalau hujan turun, maka kolonel akan memerintahkan si Komet turun ke distrik militer

25 Sersan kepada Prajurit Apabila besok hujan turun pada pukul delapan malam jendral Halley berusia 75 tahun yang fenomenal itu yang diiringi oleh pak kolonel, akan mengendarai kometnya untuk meninjau distrik militer ini dengan menggunakan pakaian kerjanya

26 B ERIKUT 10 TIPS MENJADI PENDENGAR YANG BAIK : 1. Pusatkan perhatian Anda pada orang yang sedang berbicara dan dengarkan apa yang dia katakan. 2. Pandanglah mata lawan bicara Anda dengan wajar. 3. Berikan respon yang bersahabat. 4. Berikanlah kesempatan lawan bicara Anda untuk menyelesaikan apa yg ingin diutarakannya. 5. Bila Anda merasa bosan atau tidak berminat dengan topik pembicaraannya, alihkan dengan perlahan-lahan. 6. Buatlah lawan bicara Anda bergairah untuk terus berbicara. 7. Kendalikan diri Anda untuk tidak tergoda ingin mengalahkan lawan bicara Anda. 8. Dalam kasus2 khusus, belajarlah untuk meringkas apa yang diuraikan oleh teman Anda sebelum Anda memberikan komentar atau nasehat. 9. Belajarlah peka terhadap motif orang lain. 10. Belajarlah mendengar dengan tulus.

27 Jenis-jenis media komunikasi Tatap muka langsungMelalui media elektronik Komunikasi tertulis- pribadi Komunikasi tertulis-bukan pribadi

28 Penggunaan media komunikasi didalam berkomunikasi, dapat dirasakan penyampaian informasi lebih efektif, oleh karena itu memilih dan menggunakan media komunikasi harus sesuai atau tepat, adapun media komunikasi dapat dibedakan ke dalam tiga kelompok yakni : 7/30/2019

29 HAMBATAN KOMUNIKASI PERBEDAAN BAHASA & PERSEPSI BUDAYA HAMBATAN DARI PENERIMA SALAH MENGARAHKA N KELEBIHAN INFORMASI

30 MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI ADA BEBERAPA LANGKAH UNTUK MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI, DIANTARANYA: 1.PENDEKATAN BERPUSAT PADA PENERIMA 2.KOMUNIKASI DENGAN SITUASI TERBUKA 3.MELAKUKAN KOMUNIKASI DENGAN ETIS 4.PESAN YANG EFEKTIF DAN EFISIEN

31 KESIMPULAN Komunikasi dapat diartikan suatu proses penyampaian pesan atau informasi dari satu pihak kepada pihak lain melalui media atau saluran untuk mencapai pemahaman bersama.proses Komunikasi dikatakan efektif apabila terjadi pemahaman bersama. Mendengar yang efektif dibutuhkan konsentrasi dalam memahami pesan yang diterima. Design by Antox 30

32 Design by Antox31