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1 友情提示： 请把手机关闭或调到振动状态

2 电子商务概论 E - Commerce 经管学院 翁朝霞

3 一 电子商务概述 ONE 电子商务概述

4 学习目标学习目标 1.1 了解电子商务的产生与发展现状 1.2 掌握电子商务的定义、作用、特点 1.3 掌握电子商务的基本组成 教学目标

5 5 内容目录 1.1 电子商务的产生与发展 1.2 电子商务的基本概念 关键词： 电子商务 1.3 电子商务的基本组成

6 【引例】电商江湖 电子商务 20 年的发展历程 http://tv.cntv.cn/video/VSET10/9d031be6bc6b4d 7788501da88fbca4a0电商江湖 电子商务 20 年的发展历程 中国电子商务高速转型升级

7 电子商务最早产生于 20 世纪 60 年代，发展于 20 世纪 90 年代 ： 现状 基础 发展 1.1 电子商务的产生与发展 1. 产生和 发展的 社会基 础条件：

8 通信技术 计算机技术 网络技术 传统商务 信息技术的进步 商务的发展 社会网络化 商品供不应求 供求平衡 供大于求 现代电子商务 经济数字化 竞争全球化 贸易自由化 现状 基础 发展 2. 电子商务的产生

9 自然力 商务阶段 机械力 商务阶段 电子力 商务阶段 人力、 牲畜力 车、船、 飞机 电报、电话、电视 、计算机、互联网 3. 人类的商务活动的三个阶段 现状 基础 发展

10 4. 电子商务发展的三个阶段 早期电子商务 电报, 电话, 电 视 近代电子商务 EDI 当代电子商务 基于互联网 基础 发展 基础 现状 20 世纪 50~60 年代 60~9 0 年代 现在目前 90 年代以来

11 现状 基础 发展 5. 我国电子商务发展的现状

12 现状 基础 发展

13 现状 基础 发展 （三 ) 网络购物规模

14 现状 基础 发展 （四 ) 在线教育规模

15 【实例 1 】 网上果品销售《新闻联播》 20160210 21:00_ 新闻 联播 _ 视频 _《新闻联播》 20160210 21:00_ 新闻 联播 _ 视频 _ 内容 引例 定义 1.2 电子商务的基本概念

16 16 计算机网络电子商务 计算机网络 电子商务 商 务 EC (E-commerce) 狭义的电子商务定义 EB (E-Business) 广义的电子商务定义 综合定义 : 所电子商务 (Electronic Commerce) 是 利用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进 行的商务活动。 1.2 电子商务的基本概念 引例 内容 定义

17 17 狭义电子商务（ Electronic Commerce, 简称 EC ）是指：人们利用电子化手段进行 以商品交换为中心的各种商务活动，是公司、厂家、商业企业、工业企业与消 费者个人的交易，双方或者各方利用计算机网络进行的商务活动。包括 商务活动 电子商情 电子 广告 电子合同 电子购物 电子交易 电子 支付 网上 银行 电子商场 EC (E-commerce) 狭义的电子商务

18 Electronic Business, 简称 EB 是指：各行各业, 包括政府机构、企业、事业 单位各种业务的电子化、网络化。包括）是指：各行各业。包括政府 机构、企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。包括 商务活动 电子政务 电子医务 电子教务 电子 公务 电子事务 电子家务 电子商务 （ E-Business, 简称 EB) 广义电子商务

19 引例 19 定义 内容 19 1.2 电子商务的基本概念 SERVE （服务） SHOW （展示） 1. 企业移动营销的实施流程 1. 作用 SALE （交 易）

20 引例 20 定义 内容 20  全球性  商务性  低成本  电子化  服务性  协调性  集成性  可扩展性  安全性  便捷性  快速性  交易均等性  自由性和开放性 2. 特征

21 21  全球性 以因特网作为其交易载体，没有 明显的地域和国家界限，面对的 是全球性大市场 2. 特征

22 22  商务性 提供买、卖交易的服务、手 段和机会。企业利用它可扩 展市场，增加客户数量 2. 特征

23 23  低成本 没有店面租金成 本、没有专门的 销售人员、没有 商品库存压力、 很低的行销成本 2. 特征

24 24  电子化 书写电子化、传递数据化 同时便于收集客户信息 2. 特征

25 25  服务性 万维网的应用使 得企业能自动处 理商务过程，能 为客户提供完整 服务。 2. 特征

26 26  协调性 活动本身是一种协调 过程，它需要客户与 公司内部、生产商、 批发商、零售商间的 协调，要求银行、配 送中心、通讯部门、 技术服务等多个部门 的通力协作 。 2. 特征

27 27  集成性 电子商务能够规范事务处理的工作流 程，将人工操作和电子信息处理集成 为一个不可分割的整体。 2. 特征

28 28  可扩展性 网民数量的增 多要求电子商 务系统能够有 与其相适应的 可扩性。 2. 特征

29 29  安全性 电子商务中，安全性是一个至 关重要的核心问题，它要求网络 能提供一种端到端的安全解决方 案，如防火墙、防病毒保护等等 2. 特征

30 30  便捷性 电子商务方便企业内部信息 的传递和沟通，及时从市场上 快速获取信息，获得交易机会 2. 特征

31 31  交易均等性 中小企业可以和大企业一样通过网络及时 掌握市场供求状况和各种数据资料。共同 在网上竞争，创造更多的网上就业机会和 盈利机会 2. 特征

32 32  自由性和开放性 同一信息系统的人是互 相平等的，每个人都可 以加入网上洽谈、报价、 询价、签订合同甚至支 付 2. 特征

33 按照交易对象分类 消费者 企业 消费者 政府 B2B B2C C2C G2C B2G 引例 定义 内容 3 、分类

34 即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换 。 3 、分类 企业对企业的电子商务（ B2B ： Business-to-Business

35 企业对消费者的电子商务（ B2C ： Business-to-Consumer ) ） B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 — — 网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 3 、分类

36 消费者对消费者的电子商务 （ C2C ： Consumer to Consumer ） C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖 方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进 行竞价。 3 、分类

37 企业对政府的电子商务 B2G ： Business-to-Government （ ） B2G 即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式。 3 、分类 B2G 比较典型的例子是网上采购，即政府机构在网上进行产 品，服务的招标和采购。

38 个人对政府的电子商务（ C2G ： Consumer to Government ） C2G C2G 模式即消费者对政府机构的电子商务，指的是政府对 个人的电子商务活动。 3 、分类 政府各部门向社会纳税人提供的各种服务，例如社会福利金 的支付，个人身份的核实、收税等会在网上进行。

39 主要是指资金的转移 过程，包括付款、转 账、兑换等过程 主要是指商品服务 的配送和传输渠道 既包括商品信息的 提供、促销营销、 等内容，也包括诸 如询价单、报价单 等商业贸易单证。 资金流 物流 信息流三流 基本要素 概念模型 1.3 电子商务的基本组成

40 40 基本要素 概念模型 1.3 电子商务的基本组成 三流 电子商务的基本组成要素： internet 、 intranet 、 extranet 、用户、物流配送、认证 中心、银行、商家等 基本框架

41 41 电子商务系统的组成 基本要素 三流 概念模型 基本框架 电子商务系统的组成

42 42 基本要素 概念模型 交易主体交易主体 交易事务交易事务 物资流、资金流、信息流 电子商务的概念模型 电子商务的概念模型 EMEM 电子商务实体 之间从事的具 体的商务活动 内容，如询价、 报价、商品运 输等 企业、银行、 商店、政府机 构、科研教育 机构和个人等 电子市场 所谓电子市场就 是指 EC 实体从 事商品和服务交 换的场所 1.3 电子商务的基本组成 三流

43 小结 1. 电子商务的产生与发展 2. 电子商务的基本概念 3. 电子商务的基本组成

44 书面作业 1. 什么是电子商务？电子商务的分类？ 2. 什么是电子商务的概念模型？ 3. 电子商务的基本组成有哪些？

45 思考 1. 什么是互联网 + ？，互联网产业（电子商务） 的发展应用状况。 访问中国互联网络信息中心（ www.cnnic.com.cn ）、阿里研 究中心（ www.aliresearch.com ） 、中国电子商务研究中心 （ www.100ec.cn ） 、艾瑞网（ www.iresearch.com ）。 下载最新一期中国互联网统计报告，收集整理我国互联网相 关统计数据。如：交易额、网购普及率、上网人数等。 2. 电子商务的岗位名称及其岗位要求有哪些？ 资源链接： 1.http://www.100ec.cn 中国电子商务研究中 心 2.http://www.iresearch.com.cn/ppt/700.html 艾 瑞网http://www.iresearch.com.cn/ppt/700.html 3.http://www.51job.com/ 前程无忧 (51job)http://www.51job.com/ 前程无忧 (51job)

46 电子商务员主要工作 是做什么？

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48 本次课程结束，谢谢！