LINA VIVIT ISTIVITA, SE MAPEL: DASAR- DASAR MANAJEMEN PERKANTORAN DAN LAYANAN BISNIS.

Presentasi berjudul: "LINA VIVIT ISTIVITA, SE MAPEL: DASAR- DASAR MANAJEMEN PERKANTORAN DAN LAYANAN BISNIS."— Transcript presentasi:

1 LINA VIVIT ISTIVITA, SE MAPEL: DASAR- DASAR MANAJEMEN PERKANTORAN DAN LAYANAN BISNIS

2 KOMUNIKASI LISAN

3 TUJUAN PEMBELAJARAN: 1. Peserta didik dapat menjelaskan komunikasi lisan dengan baik dan benar 2. Peserta didik dapat memahami komunikasi lisan 3. Peserta didik mampu mengidentifikasi keberhasilan dalam berkomunikasi lisan 4. Peserta didik dapat melakukan komunikasi lisan baik langsung maupun tidak langsung

4 APA ARTI KOMUNIKASI?

5 Kata komunikasi berasal dari bahasa latin communication, yang artinya ‘sama’. Kata ‘sama’ dapat diartikan ‘sama makna’. Oleh karena itu, komunikasi dapat diartikan sebagai proses saling mengirim informasi oleh bebrapa pihak yang mempunyai perihal sama. Secara luas pengertian komunikasi adalah proses saling menukarkan informasi antar individu maupun kelompok melalui sebuah sistem yang lazim, baik dengan sinyal-sinyal, simbol-simbol, atau tindakan.

6 Komunikasi lisan merupakan bentuk komunikasi dengan mengucapkan kata-kata secara lisan dan langsung kepada lawan bicaranya. Biasanya komunikasi lisan dapat dilakukan pada kondisi para personal atau individu yang berkomunikasi berhadapan langsung.

7 CIRI-CIRI KOMUNIKASI LISAN Bersifat tatap muka (face to face) sistem ini mengandalkan peserta komunikasi dan hanya bisa terjadi bila ada orang yang bertatap muka langsung. Terikat pada ruang proses komunikasi ini terikat pada tempat atau ruang yang digunakan, mereka yang tidak ada di tempat tidak akan bisa terlibat komunikasi. Terikat waktu komunikasi ini hanya bisa berlangsung pada waktu yang sama jika ingin pesannya di dengar orang lain. Ini untuk membedakan dengan sistem komunikasi lain setelah adanya penemuan teknologi komunikasi dengan media pita kaset, kertas, dan sebagainya.

8 CIRI-CIRI KOMUNIKASI LISAN Menggunakan organ dominian berupa mulut dan telinga walaupun mungkin di tambah mata. Komunikasi lisan hanya menggunakan sumber daya komunikasi yang berupa tubuh manusia, yaitu pancaindra mereka sudah tentu ada aspek-aspek non verbal yang ikut berperan dalam menunjang komunikasi ini yang bisa berupa gaya berpakaian, ekspresi muka, gerak tubuh yang mungkin punya makna. Mementingkan penampilan setiap orang yang ingin melakukan komunikasi lisan mempertimbangkan penampilan diri terutama kesiapan pancaindra untuk menjadi media dan sekaligus pesan dalam peroses komunikasi.

9 KOMPONEN KOMUNIKASI 1. Pengirim atau komunikator (sender) adalah pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain. 2. Pesan (message) adalah isi atau maksud yang akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain. 3. Saluran (channel) adalah media dimana pesan disampaikan kepada komunikan. dalam komunikasi antar-pribadi (tatap muka) saluran dapat berupa udara yang mengalirkan getaran nada/suara. 4. Penerima atau komunikan (receiver) adalah pihak yang menerima pesan dari pihak lain. Umpan balik (feedback) adalah tanggapan dari penerimaan pesan atas isi pesan yang disampaikannya. 5. Aturan yang disepakati para pelaku komunikasi tentang bagaimana komunikasi itu akan dijalankan ("Protokol")

10 JENIS-JENIS KOMUNIKASI LISAN Komunikasi Lisan Langsung Komunikasi lisan secara langsung ini merupakan komunikasi lisan yang terjadi tanpa adanya perantara, jarak, dan alat atau media yang digunakan dalam berkomunikasi. Komunikasi Lisan Tidak Langsung Berbeda halnya dengan komunikasi lisan tidak langsung yang menggunakan media atau alat perantara berupa telepon, komputer, televisi, atau yang lainnya sebagai penyampai pesan atau informasi kepada komunikan.

11 PRINSIP KOMUNIKASI LISAN Suara Suara merupakan getaran udara yang terjadi melewati pita suara dalam tenggorokan. Suara di sini pun dibedakan menjadi dua jenis yaitu: Suara hidup alias suara yang timbul dari huruf hidup yang merupakan huruf vokal. Suara mati alias suara yang berasal dari huruf mati yang merupakan huruf konsonan. Bahkan kondisi fisik pun dapat membedakan suara seorang individu ketika ia mengeluarkan suaranya seperti: Bindeng (sulit membunyikan nasal) karena flu, Serak (parau) karena kehabisan suara, Cadel (sulit membunyikan huruf konsonan), dan Gagap (sulit membunyikan dengan lancar).

12 PRINSIP KOMUNIKASI LISAN Bunyi Bunyi merupakan getaran udara yang muncul karena adanya pergesekan dari dua benda atau lebih. Nada Nada merupakan intonasi atau tingkatan suara. Sehingga muncullah adanya nada dasar yang merupakan acuan atau patokan bagi seseorang dalam memproyeksikan suaranya. Adapun kedua jenis nada pada seseorang individu yaitu: Melengking atau nada tinggi, dan Bas atau nada rendah atau berat.

13 KELEBIHAN DAN KEKURANGAN KOMUNIKASI LISAN Kelebihan Komunikasi Lisan Menimbulkan timbale balik secara langsung, tanpa perlu menunggu respon dari komunikan, Dapat memberikan penjelasan yang lebih rinci dan jelas, dan Menimbulkan partisipasi atau tanggapan langsung dari komunikan. Kekurangan Komunikasi Lisan Memerlukan adaptasi atau penyesuaian kondisi dan situasi terlebih dahulu sebelum berkomunikasi, Memerlukan suatu uraian dan penjelasan yang lebih detil, dan Sulit untuk didokumentasikan tanpa bantuan alat recording.

14 CARA UNTUK MENINGKATKAN KEBERHASILAN DALAM KOMUNIKASI LISAN Memahami Materi Salah satu faktor penting yang akan mempengaruhi keberhasilan anda dalam berkomunikasi secara lisan adalah pemahaman terhadap materi yang ingin Anda sampaikan. Kemampuan Berbicara Dalam komunikasi yang dinilai tidak hanya seberapa cerdasnya Anda, melainkan juga keberhasilan Anda dalam menyampaikan suatu ide atau gagasan kepada pendengar. Kepercayaan Diri, Percaya atau tidak, kepercayaan diri seseorang sangat berpengaruh terhadap keberhasilan dalam komunikasi lisan. Untuk menjadi seseorang yang percaya diri dan memiliki pembicaraan yang berkualitas, dibutuhkan pengalaman dan persiapan yang matang.

15 CARA UNTUK MENINGKATKAN KEBERHASILAN DALAM KOMUNIKASI LISAN Penampilan Dengan penampilan yang rapi, Anda akan memberikan efek segar dan citra yang positif akan diri Anda. Tidak perlu heboh, sederhana namun memikat. Gaya Bicara Apabila Anda lepas kontrol dan menunjukkan keangkuhan Anda, maka audien akan memiliki penilaian yang buruk terhadap Anda. Maka dari itu, evaluasi diri Anda dan perhatikan bagaimana Anda berbicara di depan orang selama ini.

16 TUGAS BUATLAH VIDEO CARA MENERIMA TELEPON DENGAN BAIK DAN BENAR?

17 TERIMA KASIH