Saluran Distribusi.

Presentasi berjudul: "Saluran Distribusi."— Transcript presentasi:

1 Saluran Distribusi

2 Pentingnya Peranan Toko
Beberapa bentuk toko tertentu dilibatkan hingga sekitar 95% dari total penjualan produk ke konsumen

3 KASUS IBM Mencatat transaksi pada dokumen tagihan berkarbon
Mengabaikan warna biru tradisionalnya dan mendekorasi tokonya menjadi warna merah cerah IBM menghindarkan diri dari berbagai macam hiasan di tokonya Salesman yang tidak berpengalaman

4 Saluran Distribusi Nilai guna bentuk (form utility)
Nilai guna waktu (time utility) Nilai guna tempat (place utility) Nilai guna kepemilikan (possesion utility)

5 ISU-ISU STRATEGI SALURAN DISTRIBUSI
Citra dan Suasana Toko Perilaku Toko : Kontak toko, loyalitas toko Strategi Saluran Distribusi Lingkungan toko : Lokasi, tata letak dan rangsangan dalam toko

6 CITRA TOKO Citra toko (image) adalah apa yang dipikirkan konsumen tentang suatu toko. Berkaitan dengan panca indra Dimensi citra toko : barang dagangan, layanan yang diberikan, jumlah pelanggan, fasilitas fisik, promosi dan kenyamanan. Mengembangkan suatu citra toko yang konsisten adalah sasaran umum yang ingin dicapai para pengecer, namun terkadang citra toko harus diubah karena perubahan kebiasaan berbelanja konsumen atau menghadapi persaingan.

7 Tanggapan mendekati atau menghindar
SUASANA TOKO Perangsang Lingkungan Tanggapan mendekati atau menghindar STATUS EMOSI : Senang, Bergairah, Menguasai Robert j. Donovan dan John R.Rossiter

8 PERILAKU YANG BERKAITAN DENGAN TOKO
KONTAK TOKO Kepadatan lalu lintas Pola pejalan kaki Keterlihatan toko Jarak dari konsumen

9 LOYALITAS TOKO Citra toko mempengaruhi loyalitas toko Penawaran khusus
Loyalitas toko merupakan salah satu sasaran utama dan memiliki dampak keuangan yang cukup besar. Hilangnya seorang konsumen supermarket dapat mengurangi penjualan hingga dollar per tahun

10 LINGKUNGAN TOKO TATA LETAK TOKO Tata letak jejaring
Tata letak aliran bebas

11 MANFAAT TATA LETAK JEJARING
Biaya rendah Akrab dengan konsumen Eksposur pada barang dagangan Mudah membersihkan Pengamanan yang sederhana

12

13

14 KERUGIAN TATA LETAK JEJARING
Datar dan tidak menarik Merangsang perilaku berbelanja tergesa-gesa Terbatasnya kreativitas dalam pendekorasian

15 MANFAAT ALIRAN BEBAS Memungkinkan memilih-milih dan berkeliling dengan bebas Meningkatkan pembelian impuls Daya tarik visual Kefleksibelan

16

17

18 KERUGIAN ALIRAN BEBAS Mendorong konsumen untuk berputar-putar
Mengakibatkan kebingungan Pemborosan ruang Biaya Sulit membersihkan

19 RANGSANGAN DALAM TOKO Tanda Petunjuk dan Informasi Harga Warna
Ruang Rak dan Display Musik

20 Tanda Petunjuk dan Informasi Harga
Menurut penelitian McKinnon, Kelly dan Robinson, tanda petunjuk dan informasi harga bisa mempengaruhi volume penjualan

21 Warna Bellizzi, Crowley dan Hasty menguji dampak warna pada persepsi konsumen terhadap toko eceran. Hasilnya : konsumen cenderung bergerak ke warna yang hangat (merah dan kuning) tapi merasakan bahwa warna hangat umumnya tidak menyenangkan Warna dingin (biru dan hijau) tidak menarik konsumen tetapi dianggap menyenangkan

22

23

24 Warna hangat tepat digunakan untuk pintu dan jendela
Warna dingin tepat untuk tempat dimana pengamatan lebih mendalam dibutuhkan untuk keputusan pembelian Warna hangat tepat untuk tempat dimana pengamatan mendalam tidak dibutuhkan.

25 Ruang Rak dan Display Penelitian Wilkinson, Mason dan Paksoy menyatakan bahwa ruang rak yang diperluas dan pemberian displai khusus produk mampu meningkatkan penjualan.

26 MUSIK Milliman menguji dampak tempo musik terhadap perilaku konsumen
Tempo musik lambat bisa membuat kecepatan lalu lalang dalam toko menjadi lambat pula dan rata-rata penjualan meningkat menjadi 38,2%