Contoh BSC CitiBank.

Presentasi berjudul: "Contoh BSC CitiBank."— Transcript presentasi:

1 Contoh BSC CitiBank

2 Strategic Road-Map or Implementation

3 Financial Perspective
Strategic Objectives Strategic Measurement Target Program / Activity Budget Sustainable Profitable Growth Percentage of revenue from customer Meningkat 5% dari total pendapatan tahun lalu Melakukan promosi jasa dan layanan bank Rp 10 Miliar Meningkatkan kerjasama dengan partner bisnis Rp 1,5 Miliar Membuka kantor cabang baru dan menambah jumlah ATM Rp 50 Miliar Return on Equity Meningkat 3% dari tahun sebelumnya Melakukan promosi produk tabungan, deposito on call, deposito berjangka, dan giro Rp 1 Miliar Return on Assets Perencanaan kapasitas aset disusun untuk jangka waktu yang cukup panjang Rp 250 Juta Net Interest Margin Meningkat 2% dari tahun sebelumnya Menetapkan tingkat suku bunga yang kompetitif dan mempromosikannya sehingga banyak kreditur melakukan kredit di Citibank Rp 300 Juta

4 Strategic Measurement Strategic Measurement
Customer Perspective Strategic Objectives Strategic Measurement Target Program / Activity Budget Increase customer acquisition Number of new customer Jumlah nasabah meningkat 25% dari tahun sebelumnya Melakukan promosi jasa dan layanan bank, seperti memperbanyak iklan di media cetak dan membuka booth di mal Rp 10 Miliar Internal Business Process Perspective Strategic Objectives Strategic Measurement Target Program / Activity Budget Increase product innovation Number of new product Mengenalkan 1 produk baru Research and development Rp 12 Miliar

5 Learning and Growth Perspective
Strategic Objectives Strategic Measurement Target Program / Activity Budget Increase employee capability Employee productivity Meningkat 20% dari tahun lalu Pendidikan formal, pelatihan, Rp 15 Miliar On-the-job training Rp 500 Juta Coaching dan mentoring Rp 1 Miliar Rotasi dan mutasi karyawan Rp 10 Miliar Program “Know Your Employee” Rp 200 Juta