PERILAKU KONSUMEN Sari Yuniarti,SE.,MM.

Presentasi berjudul: "PERILAKU KONSUMEN Sari Yuniarti,SE.,MM."— Transcript presentasi:

1 PERILAKU KONSUMEN Sari Yuniarti,SE.,MM. jurkubank@yahoo.com
Free Powerpoint Templates

2 PERILAKU KONSUMEN Adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan

3 Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan dengan pertimbangan yang matang.

4 Tujuan memahami Perilaku Konsumen
untuk merancang sebuah strategi pemasaran yang baik, misalnya menentukan kapan saat yang tepat bank memberikan bonus/discount/hadiah untuk menarik nasabah. dapat membantu pembuat keputusan membuat kebijakan publik.

5 dalam hal social marketing, yaitu penyebaran ide di antara nasabah
dalam hal social marketing, yaitu penyebaran ide di antara nasabah. Dengan memahami sikap nasabah dalam menghadapi sesuatu, seseorang dapat menyebarkan ide dengan lebih cepat dan efektif.

6 Pendekatan dalam Meneliti Perilaku Konsumen
Pendekatan Interpretif Pendekatan ini menggali secara mendalam perilaku konsumsi dan hal yang mendasarinya. Studi dilakukan dengan melalui wawancara panjang dan focus group discussion untuk memahami apa makna sebuah produk dan jasa bagi nasabah dan apa yang dirasakan dan dialami nasabah ketika membeli dan menggunakannya.

7 Pendekatan tradisional
Pendekatan ini menggali secara mendalam perilaku konsumsi dengan penggunaan instrumen kuesioner tertutup maupun terbuka

8 Pendekatan Sains Marketing
yang didasari pada teori dan metode dari ilmu ekonomi dan statistika. Pendekatan ini dilakukan dengan mengembangkan dan menguji coba model matematika berdasarkan hirarki kebutuhan manusia menurut Abraham Maslow untuk memprediksi pengaruh strategi marketing terhadap pilihan dan pola konsumsi, yang dikenal dengan sebutan moving rate analysis.