Dipresentasikan oleh: Dimas Anggoro W. 081566 Reference : Valmohammadi, Changiz.2011.An Empirical Research On The Relation Between IT And TQM Practices.Iran:Islamic.

Presentasi berjudul: "Dipresentasikan oleh: Dimas Anggoro W. 081566 Reference : Valmohammadi, Changiz.2011.An Empirical Research On The Relation Between IT And TQM Practices.Iran:Islamic."— Transcript presentasi:

1 Dipresentasikan oleh: Dimas Anggoro W. 081566 Reference : Valmohammadi, Changiz.2011.An Empirical Research On The Relation Between IT And TQM Practices.Iran:Islamic Azad University-South Tehran Branch

2 Pendahuluan  IT sangat penting bagi perusahaan karena dapat meningkatkan efek yang lebih luas pada perdagangan bebas  IT merupakan faktor penting dalam meningkatkan produktifitas dan mengurangi biaya  IT bisa memfasilitasi SPC, QFD, internal process control, pengumpulan data kepuasan pelanggan, dan penjaminan mutu yang semuanya mendukung TQM

3 Pendahuluan  Ada keraguan IT mempengaruhi semua fungsi dan bagian dalam perusahaan, untuk itu dilakukan penelitian pengaruh IT terhadap TQM

4 Studi Literatur  IT bisa didefinisikan sebagai komputer, perangkat telekomunikasi, dan software yang membantu proses pengumpulan dan penterjemahan informasi text, suara, dan gambar.

5 Kriteria Total Quality Management Supported by IT(TQMSIT)  Management proses  Kepemimpinan  Fokus konsumen  Quality Information System(QIS) & komunikasi  Pegawai  Pemasok  Alat dan teknologi

6 Pengumpulan data dan analisis  Pengumpulan data dilakukan dengan kuisioner  Skala yang digunakan 7-skala likert  Pertanyaan sesuai kriteria TQMSIT Contoh pertanyaan Seberapa besar IT membantu organisasi anda untuk menggunakan COQ? 1= not at all, 2= very low, 3=little, 4= moderate, 5= high, 6=very high, 7= extremely high

7 Hubungan alat pengukuran

8 Reliabilitas Koefisien ini berada pada range 0,83-0,97 yang berarti TQMSIT memiliki reliabilitas yang tinggi

9 Validitas  Koefisien multiple korelasi dari IT dan 7 kriteria TQMSIT 0,71  Kerangka penelitian ini memiliki korelasi positif antara penggunaan IT dengan kualitas organisasi  7 kriteria TQMSIT menentukan prestasi organisasi dengan penggunaan IT nya

10 Kesimpulan  Riset ini dapat digunakan untuk pengembangan kerangka penelitian untuk mengevaluasi hubungan TQM-IT  Kerangka ini bisa dikembangkan di industri jasa  Kriteria dalam penelitian ini dapat dijadikan dasar evaluasi implementasi TQM  Peran IT dalam TQM dapat berdampak pada kualitas produk, kepuasan pelanggan, dan produktifitas pekerja