INDIKATOR KINERJA RS HOSIZAH.

Presentasi berjudul: "INDIKATOR KINERJA RS HOSIZAH."— Transcript presentasi:

1 INDIKATOR KINERJA RS HOSIZAH

2 DEFINISI INDIKATOR Indikator adalah suatu angka yang menggambarkan sesuatu keadaan Indikator adalah variabel yang membantu kita dalam mengukur perubahan-perubahan yang terjadi baik secara langsung maupun tidak langsung (WHO, 1981) Indikator adalah variabel-variabel yang mengindikasi atau petunjuk kepada kita tentang suatu keadaan tertentu, sehingga dapat digunakan untuk mengukur perubahan (Green, 1992)

3 KRITERIA INDIKATOR (WHO)
Sahih (valid), yaitu benar-benar dapat dipakai untuk mengukur aspek yang akan dinilai Dapat dipercaya (reliable), yaitu mampu menunjukkan hasil yang sama pada saat yang berulang kali, untuk waktu sekarang maupun yang akan datang Sensitif, yaitu cukup peka untuk mengukur, sehingga jumlahnya tidak perlu banyak Spesifik, yaitu memberikan gambaran perubahan ukuran yang jelas, tidak tumpang tindih

4 KRITERIA LAIN INDIKATOR
SMART Spesific Measureable Achievable Rasional Timeframe pencapaiannya

5 KEGUNAAN INDIKATOR KINERJA RS
Tingkat RS Bahan rapat bulanan peningkatan mutu  direksi RS dan komite medis Kalangan medis  menilai pelaksanaan tindakan medik di beberapa bagian/instalasi/departemen Bagi manajemen  menilai apakah sistem manajemen mutu berjalan dengan benar Tingkat Dinkes  menetapkan nilai toleransi thd indikator kinerja mengetahui posisi rs di suatu daerah Tingkat Depkes/Kemenkes Pusat  menyusun kebijakan

6 MEKANISME PEMANTAUAN INDIKATOR KINERJA RS
Perijinan dan monitoring perijinan RS (Dinkes Propinsi dan Kabupaten/kota) Akreditasi RS Benchmark RS Sertifikasi oleh lembaga independen yang memiliki legalitas dalam penilaian kinerja/mutu

7 METODE PENGUKURAN INDIKATOR KINERJA RS
Inspeksi Survei pelanggan Penilaian oleh pihak ke tiga Indikator statistik Penilaian internal

8 NATIONAL HEALTH SERVICES (NHS)
NHS  4 area indikator kinerja Clinical effectiveness and outcomes; Eficiency; Patient/carer experience; and Capacity and capability

9 CLINICAL EFFECTIVENESS AND OUTCOMES (INDIKATOR MUTU YAN RS)
Indikator Pelayanan Non Bedah Indikator Pelayanan Bedah Indikator Pelayanan Ibu Bersalin dan Bayi Indikator Tambahan (Kasus Rujukan atau Bukan Rujukan)

10 EFICIENCY Indikator Financial Internal Business Process dan
Learning and growth Pengembangan SDM Mutu Proses Pelayanan Kepuasan Pelanggan Keuangan

11 PENGEMBANGAN SDM Jumlah jam pelatihan per karyawan per tahun
Tingkat kepuasan kayawan

12 PROSES PELAYANAN Kecepatan Penanganan Pertama Pasien Gawat Darurat
Kelengkapan Rekam Medis Prosentase Kematian Ibu karena Eklamsia Waktu Tunggu Sebelum Operasi Elektif Prosentase Kematian Ibu Melahirkan karena Sepsis Prosentase Infeksi Nosokomial

13 INDKATOR KINERJA RS UMUM (SOEJADI)
Kepuasan Pasien Kualitas pelayanan medis Efisiensi Kepuasan pegawai RS terhadap pekerjaan Kualitas Limbah Cair RS

14 12 INDIKATOR KINERJA RS Rerata Jam Pelatihan per karyawan per tahun
Persentase tenaga terlatih di Unit Khusus Kecepatan Penanganan Penderita Gawat Darurat Waktu Tunggu Sebelum Operasi Elektif Angka Kematian Ibu karena Persalinan (Perdarahan, Preeklampsia/Eklampsia dan Sepsis, Khusus untuk kasus non rujukan)

15 12 INDIKATOR KINERJA RS Angka Infeksi Nosokomial
Kelengkapan Pengisian Rekam Medis Prosentase Pasien yang menyatakan Puas terhadap Pelayanan (survei) Baku Mutu Limbah Cair Status Keuangan Rumah Sakit Prosentase Penggunaan Obat Generik di Rumah Sakit

16 INDIKATOR PELAYANAN RUMAH SAKIT
Formulir RL 1.2 (SIRS 2011) BOR LOS BTO TOI GDR NDR

17 INDIKATOR MUTU RS