Analisis Antiran.

Presentasi berjudul: "Analisis Antiran."— Transcript presentasi:

1 Analisis Antiran

2 Model Pelayanan Tunggal
Karakteristik Populasi pelanggan tidak terbatas Disiplin antrian “pertama datang, pertama dilayani” Tingkat kedatangan Waktu Pelayanan λ = tingkat kedatangan (rata-rata jumlah kedatangan per periode waktu) µ = tingkat pelayanan (rata-rata jumlah yang dilayani per periode waktu) λ < µ = pelanggan dilayani dengan tingkat kecepatan lebih tinggi dari tingkat kedatangan

3 Model Pelayanan Tunggal
Probabilitas tidak adanya pelanggan dalam suatu sistem antrian (baik dalam antrian atau dilayani) Probabilitas terdapat n pelanggan dalam suatu sistem antrian adalah Rata-rata jumlah pelanggan dalam suatu sistem antrian(yang dilayani dan berada dalam baris)

4 Model Pelayanan Tunggal
Rata-rata jumlah pelanggan yang berada dalam baris antrian : Waktu rata-rata dihabiskan seorang pelanggan dalam keseluruhan sistem antrian Waktu rata-rata yang dihabiskan seorang pelanggan untuk menunggu dalam antrian sampel

5 Model Pelayanan Tunggal
Probabilitas bahwa pelayan sedang sibuk (ulization factor) Probabilitas bahwa pelayan menganggur

6 Contoh λ = 24 pelanggan per jam kedatangan ke tempat kasir µ = 30 pelanggan per jam yang dapat keluar menandakan bahwa tingkat pelayanan harus lebih tinggi dari pada tingkat kedatangan

7 Resource Taylor W. Bernard Management Science Eight Edition. Prentice Hall : New Jersey