Manajemen Pelayanan Publik Peran Pemerintah/ Birokrasi

Presentasi berjudul: "Manajemen Pelayanan Publik Peran Pemerintah/ Birokrasi"— Transcript presentasi:

1 Manajemen Pelayanan Publik Peran Pemerintah/ Birokrasi
M.Idris Patarai STIA LAN MKS

2 Diramu Oleh M. Idris Patarai
ISN'T IT TRUE THAT ITSELF GOVERNMENT NOT OTHER;DISSIMILAR THAN BIGGEST RESULT REFLECTION HIT NATURAL OF HUMAN BEING "(JAMES MADISON,THE FEDERALIST PAPER, ) Diramu Oleh M. Idris Patarai

3 Diramu Oleh M. Idris Patarai

4 BARANG LAYANAN SAVAS (1987):
(privat goods)- tdk bersaing dan bayar. (toll goods)- bersaing dan bayar (collective goods) tdk bayar tdk bersaing. (common pool goods), tdk bayar, bersaing.

5 Tugas - tugas Pokok Pemerintahan dalam Layanan Publik
Menjaga keamanan negara Memelihara ketertiban Menjamin keadilan Melakukan pekerjaan umum Meningkatkan kesejahteraan sosial Menerapkan kebijakan ekonomi Memeliharan sumberdaya alam dan lingkungan hidup. (Riyas Rasyid,1997) Diramu Oleh M. Idris Patarai

6 Pelayanan Publik dan Pemerintahan
Globalisasi, demokratisasi dan desentralisasi, peluang -tantangan pelayanan publik. ( Edi Suharto, PhD). Pelayanan publik, fokus utama negara modern. (Wikipedia, 2008)

7 Dimensi Pelayanan A. Pelayanan publik pemerintah Fisik,Non fisik dan Adm. B. Pelayanan privat,  Biaya dan exit.  Pelayanan Publik (Stewart), terbuka berorientasi publik dan bukan kepada organisasi dan inevitable.

8 Pergeseran paradigma pelayanan publik
1. Dari problems-based services ke rights-based services. 2. Dari rules-based approaches ke outcome- oriented approaches. 3. Dari public management ke public governance atau dari market contract ke social contract. (Bovaird dan Loffler,2003)