BALAI DIKLAT KEAGAMAAN JAKARTA

Presentasi berjudul: "BALAI DIKLAT KEAGAMAAN JAKARTA"— Transcript presentasi:

1 BALAI DIKLAT KEAGAMAAN JAKARTA
KOMUNIKASI EFEKTIF … ??? Penyaji : UCU MACHASIN BALAI DIKLAT KEAGAMAAN JAKARTA 2009

2 DIKLAT PRAJABATAN GOLONGAN III TAHUN 2009
KOMUNIKASI EFEKTIF DIKLAT PRAJABATAN GOLONGAN III TAHUN 2009

3 TUJUAN PEMBELAJARAN UMUM
SETELAH MENGIKUTI PROSES PEMBELAJARAN INI PESERTA MAMPU MENERANGKAN STRATEGI BEKERJASAMA DALAM KELOMPOK MELALUI KOMUNIKASI YANG SALING MENGUNTUNGKAN

4 TUJUAN PEMBELAJARAN KHUSUS
SETELAH MENGIKUTI PELAJARAN INI PESERTA MAMPU : MENDESKRIPSIKAN PENGERTIAN DAN MAKNA KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DENGAN BAIK DAN BENAR MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN-HAMBATAN DALAM BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF MENERAPKAN PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI YANG EFEKTIF MENERAPKAN STRATEGI KOMUNIKASI ANTAR INDIVIDU DALAM KELOMPOK BERDASARKAN PRINSIP SALNG MENGHARGAI

5

6 SERULAH (MANUSIA) KEPADA JALAN TUHANMU DENGAN HIKMAH DAN PELAJARAN YANG BAIK DAN BANTAHLAH MEREKA DENGAN CARA YANG BAIK. SESUNGGUHNYA TUHANMU DIALAH YANG LEBIH MENGETAHUI TENTANG SIAPA YANG TERSESAT DARI JALAN-NYA DAN DIALAH YANG LEBIH MENGETAHUI ORANG-ORANG YANG MENDAPAT PETUNJUK. (QS 16:125, AN NAHL)

7 MAKNA KOMUNIKASI INTI DARI KOMUNIKASI, DALAM KOMUNIKASI, SUMBER MAUPUN PENERIMAAN BERUSAHA MEMILIH KATA-KATA YANG MENJELASKAN PENGERTIAN MASING-MASING. KATA-KATA TERSEBUT MERUPAKAN PESAN, IDE YANG DIEKSPRESIKAN DENGAN CARA-CARA TERTENTU (PERLAKUAN) MELALUI PENGGUNAAN KODE

8

9 PENGERTIAN KOMUNIKASI
KOMUNIKASI ADALAH PROSES PENYAMPAIAN INFORMASI DARI KOMUNIKATOR KEPADA KOMUNIKAN DENGAN MENGGUNAKAN MEDIA DAN CARA PENYAMPAIAN YANG DIPAHAMI OLEH KEDUA PIHAK, SERTA SALING MEMILIKI KESAMAAN ARTI

10 What? KOMUNIKASI PROSES PENYAMPAIAN INFORMASI, IDE & EMOSI MELALUI SIMBOL, KATA, GAMBAR, ANGKA, DAN MEDIA LAIN YANG DIAKTUALISASIKAN DALAM BENTUK INTERAKSI ANTARA KOMUNIKATOR DENGAN KOMUNIKAN

11 UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
What? UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI KOMUNIKATOR (SENDER, PENGIRIM) KOMUNIKAN (RECEIVER, PENERIMA) CHANEL/ SALURAN/MEDIA

12 UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
PIHAK YANG MENGAWALI PESAN YANG DISAMPAIKAN SALURAN KOMUNIKASI SITUASI KOMUNIKASI GANGGUAN KOMUNIKASI PIHAK YANG MENERIMA UMPAN BALIK DAN DAMPAK

13 FUNGSI KOMUNIKASI FUNGSI INFORMASI FUNGSI EKSPRESI FUNGSI KONTROL
FUNGSI SOSIAL FUNGSI EKONOMI FUNGSI DA’WAH

14 MANFAAT KOMUNIKASI TERSAMPAIKANNYA GAGASAN ATAU PEMIKIRAN KEPADA ORANG LAIN DENGAN JELAS SESUAI DENGAN YANG DI MAKSUD ADANYA SALING KESEFAMANAN ANTARA KOMUNIKATOR DA KOMUNIKAN MENJAGA HUBUNGAN BAIK AKTIVITAS AMAR MA’RUF NAHI MUNKAR DIANTARA UMAT MANUSIA DAPAT DIWUJUDKAN DENGAN LEBIH PESUASIF DAN PENUH KEDAMAIAN

15 Sikap Dalam Berkomunikasi
BERORIENTASI PADA KEBENARAN (Truth) TULUS (Sincerely) RAMAH (Friendship) KESUNGGUHAN (Seriousness) KETENANGAN (Poise) PERCAYA DIRI (Self Convidence) MAU MENDENGARKAN DENGAN BAIK (Good Listener)

16 TEKNIK BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF
MEMAHAMI MAKSUD DAN TUJUAN BERKOMUNIKASI MENGENALI KOMUNIKAN BERORIENTASI PADA TEMA KOMUNIKASI MENYAMPAIKAN TEMA DENGAN JELAS MENGGUNAKAN ALAT BANTU YANG SESUAI MENJADI PENDENGAR YANG BAIK MEMUSATKAN PERHATIAN MENGHINDARI TERJADINYA GANGGUAN MEMBUAT SUASANA MENYENANGKAN MEMANFAATKAN BAHASA TUBUH DENGAN BENAR

17 MACAM-MACAM KOMUNIKASI
DARI SEGI PENYAMPAIANNYA DARI SEGI KEMASAN DARI SEGI KERESMIAN PELAKU DARI SEGI PASANGAN KOMUNIKASI

18 PROSES KOMUNIKASI MODEL LINIER (PROSES YANG HANYA TERDIRI DARI DUA GARIS LURUS, DIMANA PROSES KOMUNIKASI BERAWAL DARI KOMUNIKATOR DAN BERAKHIR PADA KOMUNIKAN) MODEL SIRKULER (FEEDBACK) (PROSES KOMUNIKASI TIDAK BERAWAL DARI SATU TITIK DAN BERAKHIR PADA TITIK YANG LAIN ATAU BERBALIK SATU LINGKARAN PENUH)

19 PROSES KOMUNIKASI LINIER SIRKULER efek MEANING ENCODING MESSAGE
Dengan Saluran apa Kepada siapa Mengatakan apa siapa MEANING ENCODING MESSAGE DECODING MEANING NOISE FEEDBACK

20 PROSES KOMUNIKASI DUA ARAH (SIRKULER)
KOMUNIKATOR MENGIRIMKAN KOMUNIKAN MENERIMA KOMUNIKATOR ENCODING DECODING KOMUNIKAN KOMUNIKATOR MENGIRIMKAN KOMUNIKAN MENERIMA

21 PROSES KOMUNIKASI Komunikan Komunikator Menerima Mengirimkan Pesan
PENERIMA PENGIRIM (sumber) Penyandian Pengartian SALURAN Komunikan Menerima Komunikator Mengirimkan

22

23

24

25 LAMBANG-LAMBANG KOMUNIKASI
LAMBANG SUARA LAMBANG BAHASA LAMBANG GERAK LAMBANG GAMBAR LAMBANG WARNA

26 SALAH PAHAM DALAM KOMUNIKASI
PENGIRIM PESAN PENYAMPAIAN PESAN PENERIMA PESAN PENAFSIRAN PESAN

27 BENTUK KOMUNIKASI VERBAL : KOMUNIKASI LISAN DAN TULISAN (INTONASI, EKSPRESI, GERAKAN MEMPERKUAT PENGARUH TERHADAP PROSES). NON VERBAL : GERAK TUBUH, ISYARAT, PAKAIAN, WAKTU, TATA TEMPAT, BENDA

28 MEMBANGUN EFEKTIFITAS DALAM KOMNIKASI NON VERBAL
REPETITION (PENGULANGAN) CONTRADICTION (PERTENTANGAN/PENYANGKALAN) SUBSTUTUTION (PENGGANTI PESAN) COMPLEMENTING (MELENGKAPI PESAN VERBAL) ACCENTING (PENEKANAN)

29 FACTORS FOR SUCCESSFUL COMMUNICATION
38% 55% What we say How we say it Body language 7% FACTORS FOR SUCCESSFUL COMMUNICATION (Albert Meharabien)

30

31

32

33

34

35 PERANAN KOMUNIKASI MENGEMBANGKAN HUBUNGAN ANTAR MANUSIA
MEMBANGUN KEPERCAYAAN ANTAR INDIVIDU / KELOMPOK PENERIMAAN SESEORANG DALAM SUATU LIGKUNGAN MENGHINDARKAN KESALAH PAHAMAN MENGETAHUI KEMAMPUAN SESEORANG

36 ASPEK-ASPEK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
KEJELASAN (CLARITY) KETEPATAN (ACCURACY) KONTEKS (CONTEXT) ALUR YANG RUNTUT (FLOW) PERHATIKAN BUDAYA YANG BERLAKU

37 PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI EFEKTIF
How? PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI EFEKTIF CLARITY - JELAS UNDERSTANDABILITY – MUDAH DIPAHAMI FLOW – ALUR RUNTUT COHESSION – SESUAI DENGAN KONTEKS

38 STRATEGI MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
SIAPA MITRA BICARA APA TUJUAN KITA BICARA PERHATIKAN BUDAYA PAHAMI BAHASA PAHAMI KONTEKS MEDIA DAN SARANA YANG TEPAT

39 Komunikasi efektif ???

40 KRITERIA KOMUNIKASI EFEKTIF
RESPECT (Menghormati) EMPATHY (Berempati) AUDIBLE (Dapat didengar) CLARITY (Kejelasan) HUMBLE (Rendah hati)

41 CIRI-CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF
LANGSUNG (TIDAK RAGU MENYAMPAIKAN PESAN) ASERTIF (TIDAK TAKUT MENGATAKAN APA YANG DIINGINKAN DAN MENGAPA CONGENIAL (RAMAH DAN BERSAHABAT) JELAS (mudah dimengerti) MENYEMPAIKAN GAGASAN DENGAN JELAS RESPONSIF (Memperhatikan keperluan dan pandangan orang lain) NYAMBUNG JUJUR

42 CIRI-CIRI KOMUNIKASI YANG TIDAK EFEKTIF
TIDAK LANGSUNG / BERTELE-TELE PASIF / MALU-MALU, TERTUTUP ANTAGONISTIS / MARAH-MARAH, AGRESIF, BERNADA BENCI KRIPTIS / MAKSUD YANG DISAMPAIKAN TIDAK JELAS DAN MEMERLUKAN INTERPRETASI TERSEMBUNIY / MAKSUD YANG SESUNGGUHNYA TIDAK PERNAH DIUNGKAPKAN SECARA TERBUKA TIDAK SECARA LISAN SATU ARAH TIDAK NYAMBUNG TIDAK TERUS TERANG

43 BAHASA DAN KOMUNIKASI Bahasa adalah sistem bunyi dan kata yang digunakan oleh manusia untuk mengungkapkan pikiran dan perasaannya (Oxford Advanced Learner’s Dictionary) Bahasa adalah sistem lambang, tanda yang berupa segala macam bunyi yang dipakai orang untuk melahirkan pikiran dan perasaan

44 FUNGSI BAHASA DALAM KEHIDUPAN
SEBAGAI ALAT MELAHIRKAN PERASAAN SEBAGAI ALAT KOMUNIKASI

45 FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT BAHASA/KOMUNIKASI
PENGETAHUAN PENGALAMAN INTELIGENSIA KEPRIBADIAN BIOLOGIS

46 KETERAMPILAN BERBICARA
PERCAYA DIRI UCAPKAN KATA-KATA DENGAN JELAS DAN PELAHAN BICARA DENGAN WAJAR ATUR IRAMA DAN TEKANAN SUARA, DAN JANGAN MONOTON ATUR PERNAPASAN SECARA BAIK (MENARIK NAPAS DALAM-DALAM) HINARI SINDROM (EH, AH, ANU, APA) MEMBACA PARAGRAF YANG DIANGGAP PENTING DARI TEKS TULISAN SIAPKAN AIR MINUM

47 GAYA BERBICARA (CARA BERBICARA YG DPT MENIMBULKAN DAYA TARIK)
GAYA BERBICARA DENGAN MENGHUBUNGKAN SUARA DENGAN KATA-KATA ATAU DISEBUT GAYA BAHASA A. ASINDENTON (MEMPERHATIKAN KALIMAT SELURUHNYA BUKAN PADA BAGIAN-BAGIAN KALIMAT) B. POLISIDENTON (PERHATIANNYA TERARAH PADA KALIMAT DEMI KALIMAT) C. KLIMAKS ( PENDENGAR TERTARIK DAN MEMPEROLEH PERBANDINGAN MENDALAM) D. ANTIKLIMAKS (BERLAWANAN DENGAN KLIMAK) E. HIPERBOLA ( MENARIK PERHATIAN YANG MENDENGARKAN ATAU MENSANGATKAN) DENGAN GERAK AIR MUKA (MIMIK) GERAK ANGGOTA BADAN (PANTO MIMIK) GERAK GERIK DAN MIMIK

48 HAL-HAL YANG MENARIK DALAM BERBICARA
PAKAIAN YANG SERASI PANDANGAN MATA RAUT MUKA SIKAP BADAN SUARA TULISAN SENYUM BERJABAT TANAN TERLIHAT SENANG DAN SUKSES INGAT NAMA DAYA TARIK

49 PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI RESPEKTIF
POSITIVE THINKING (berprasangka positif) SOLUTION-ORIENTED (Berorientasi pada solusi) BEING HONEST (kejujuran) EMPHATY (perasaan) FEELING COMMUNICATE (Komunikasi)

50 KOMUNIKASI RESPEKTIF (LANDASAN INTERAKSI MUTUAL)
POSITIF THINKING BER-ORIENTASI PADA CAHLAH (PEMECAHAN MASALAH) JUJUR, SPORTIF DAN ASSERTIF TUNJUKKAN EMPHATY FEELING KOMUNIKATIF (ADA RESPON)

51 YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM KOMUNIKASI RESPEKTIF
INTERROGATING (orang/komunikator tidak memperdulikan orang yang ditanya) DICTACTING (Mendikte) WITHDRAWING (berdiam diri) POLITICKING (Mempolitisir)

52 MENDENGAR SECARA EFEKTIF
PERHATIKAN SECARA SEKSAMA PAHAMI APA YANG DISAMPAIKAN INGAT APA YANG DIMAKSUD SAMAKAN INTERPRETASI BERI RESPON ATAS PESAN YANG DISAMPAIKAN

53 SEPULUH TIPS UNTUK MENJADI PENDENGAR YANG BAIK
HINDARI BICARA KETIKA MENDENGAR JAGA PERASAAN PEMBICARA PADA SITUASI YANG NYAMAN. PERLIHATKAN MINAT ANDA UNTUK MENDENGARKAN HILANGKAN SESUATU YG MENGGANGGU BERBUAT EMPATI TERHADAP PEMBICARA BERSABARLAH. KONTROLAH EMOSI ANDA. KURANGI SANGGAHAN DAN KRITIK. AJUKAN PERTANYAAN YANG BAIK. SIMPULKAN,CATAT DAN ULANGI AGAR INGAT LEBIH LAMA.

54 BEPIDATOLAH DI DEPAN KELAS, SAMPAIKAN GAGASAN, AJAKAN, ATAU INFORMASI APA SAJA YANG ANDA ANGGAP PERLU. ANGGAPLAH ANDA ADALAH ORANG YANG PALING PINTAR DIANTARA MEREKA SETELAH SELESAI PIDATO, TAWARKAN PADA PENDENGAR UNTUK BERTANYA ATAU MENANGGAPI PIDATO ANDA

55 MENYAMPAIKAN PIDATO SAMPAIKAN PIDATO ANDA DENGAN:
HIDUP, ANTUSIAS, BERSAHAJA, TULUS DAN WAJAR UBAHLAH POSISI ANDA BILA PERLU: BERDIRI/DUDUK/JALAN JANGAN BERBICARA TERLALU CEPAT ATAU SEBALIKNYA VARIASIKAN KECEPATAN,VOLUME, DAN INTONASI

56 WAKTU PIDATO 10 MENIT TANYA JAWAB 5 MENIT

57 PENDAHULUAN PRESENTASI
PERKENALKAN DIRI FOKUSKAN PADA POKOK BAHASAN TERANGKAN AGENDA

58 PEMBUKAAN YANG MENARIK
BANGKITKAN KEINGINTAHUAN SAMPAIKAN CERITA YANG MENARIK MENGUTIP ORANG TERKENAL GUNAKAN TEMA SESUAI MINAT AUDIENCE DAN TUJUAN MENGUTIP FAKTA YANG MENCENGANGKAN

59 ISI PRESENTASI PERJELAS HUBUNGAN ANTARA POKOK-POKOK BAHASAN
KEMUKAKAN SETIAP POKOK BAHASAN DENGAN CARA : BERIKAN PENJELASAN TENTANG APA YANG AKAN DIBAHAS JANGAN BERTELE-TELE SARIKAN APA YANG TELAH DISAMPAIKAN CATATAN: SUPAYA PESAN ANDA MUDAH DIINGAT ULANGI 2 – 4 KALI; ULANGI KATA KUNCI; PERGUNAKAN ALAT BANTU DENGAN BAIK

60 Kesimpulan BILA PERLU MENYIMPULKAN, PILIH BUTIR-BUTIR YANG INGIN DIINGAT PILIH UNGKAPAN YANG TEPAT UCAPKAN TERIMA KASIH

61 B A H A S A SESUAIKAN BAHASA DENGAN AUDIENCE DAN KESEMPATAN (FORMAL / NON FORMAL) TULISAN JANGAN DIBACA TAPI DIUNGKAPKAN PILIH KALIMAT-KALIMAT YANG SEDERHANA DAN MUDAH DIMENGERTI JANGAN BERGUMAM

62 B A H A S A SESUAIKAN INTONASI DENGAN ISI PESAN (JIWA PESAN)
PADUKAN TEKANAN SUARA DENGAN EKSPRESI DAN EMOSI ATUR KECEPATAN BICARA DAN VOLUME SUARA PAKAI ALAT BANTU PENGERAS SUARA BILA PERLU SAJA

63 TEKNIK MENJAWAB PERTANYAAN
ANTISIPASI PERTANYAAN SAAT MEMBUAT PRESENTASI DENGARKAN PERTANYAAN SEUTUHNYA, JANGAN MENYELA MINTA DIULANGI PERTANYAAN YANG PELAN / KURANG TERDENGAR / KURANG JELAS SARIKAN PERTANYAAN YANG PANJANG ATAU SUMIR, TAPI PASTIKAN KEBENARAN NYA KEPADA PENANYA

64 TEKNIK MENJAWAB PERTANYAAN
USAHAKAN MEMBERI JAWABAN SINGKAT. ORANG LAIN MUNGKIN TIDAK SABAR UNTUK BERTANYA. JAWABAN YANG PANJANG BISA MENGUNDANG PERTANYAAN LAIN JIKA TIDAK TAHU JAWABNYA AKUI SAJA PENANYA YANG NGOTOT SERING MENJEBAK PEMBICARA PADA PERDEBATAN. TAWARKAN UNTUK MEMBAHASNYA SETELAH PRESENTASI.

65 PERHATIKAN DIA BERPIDATO
TAPI ANDA JANGAN MENAGGAPINYA ATAU BERTANYA APAPUN PADANYA PASIF SAJA

66 BAGAIMANA CARA MENYEBERANG SUNGAI YANG MURAH
ADA 3 ORG LAKI-LAKI INGIN MENYEBERANGI SUNGAI. MEREKA TIDAK MEMPUNYAI PERAHU, LALU MENDEKATI DUA ORANG ANAK LAKI-LAKI YG MEMILIKI PERAHU. MEREKA MENAWARKAN ONGKOS BILA DISEBERANGKAN. PERAHU HANYA BISA MEMUAT KAPASITAS 120 KG DENGAN SELAMAT. BERAT ANAK LAKI-LAKI MASING-MASING 60 KG. BERAT ORANG DEWASA LAKI-LAKI MASING-MASSING 120 KG. MEREKA SEPAKAT MEMBAYAR Rp SETIAP KALI PERAHU MENYEBERANGI SUNGAI. BERAPA ONGKOS YG HARUS DIBAYAR UNTUK MENYEBERANGI SUNGAI ANDAIKAN PERAHU BERAHIR PADA TEMPAT YANG SAMA DI MANA PERAHU MULAI START KETIKA 3 ORG LAKI-LAKI TSB MAU MENYEBERANG

67 CARA MENYEBERANG Anak = A,B lk dewasa = CDE 1.AB menyeberang
2.A kembali 3.C menyeberang 4.B kembali 5.AB menyeberang 6.A kembali 7.D menyeberang 8.B kembali 9.AB menyeberang 10. A kembali 11.E menyeberang 12. B kembali 12 kali menyeberang = Rp

68 Wassalamu'alaikum Wr. Wb.
Terima kasih Wassalamu'alaikum Wr. Wb.

69 KEAJAIBAN OTAK ANDA GELOMBANG OTAK :
BETA : KETIKA SEDANG TERJAGA PIKIRAN SADAR,TEGANG, BEROPERASI PADA 13 S/D 25 CPS( CYCLES PER SECOND ) ALFA : KONDISI IDEAL UNTUK BELAJAR “WASPADA YG RELEKS” 8S/D 12 CPS THETA : PIKIRAN MEMPROSES INFORMASI HARI INI, MULAI LELAH, AWAL TIDUR, 4 S/D 7 CPC. DELTA : TIDUR NYENYAK ( 0,5-3 CPC)

70 BEPIDATOLAH DI DEPAN KELAS, SAMPAIKAN GAGASAN, AJAKAN, ATAU INFORMASI APA SAJA YANG ANDA ANGGAP PERLU. ANGGAPLAH ANDA ADALAH ORANG YANG PALING PINTAR DIANTARA MEREKA SETELAH SELESAI PIDATO, TAWARKAN PADA PENDENGAR UNTUK BERTANYA ATAU MENANGGAPI PIDATO ANDA

71 WAKTU UNTUK PIDATO 10 MENIT TANYA JAWAB