Common questions pitfalls

Presentasi berjudul: "Common questions pitfalls"— Transcript presentasi:

1 Common questions pitfalls

2 Review:Questions (+) & (-) Type of Questions Highly Open
Moderately Open Moderately Closed Highly Closed Breadth & depth of potential information Degree of precision, reproducibility, reliability R’s control over question & response Interviewer skill required Reliability of data Economic use of time Opportunity for E to reveal feelings & information High Medium Low

3 Common Question Pitfalls
Belajar melakukan wawancara dengan efektif dan efisien Sadari macam2 penggunaan dari pertanyaan Mengetahui bagaimana menciptakan dan menggunakan pertanyaan untuk mendapatkan jawaban yang bebas, akurat, jujur, penuh insight dan lengkap

4 Bipolar trap Terjadi setiap kita mengajukan pertanyaan bipolar disaat kita sebenarnya ingin jawaban yang detail Kamu tahu ga apa yang terjadi jumat lalu? apa yang terjadi jumat lalu? Eliminasi hanya menggunakan bipolar question ketika betul2 membutuhkan jawaban ya/tidak atau jawaban satu kata Hindari pertanyaan yang mulai dengan : bisa, mau, tahu, ... (do, can, have, would, and will)

5 The Open to Closed Switch
Terjadi ketika pertanyaan terbuka ditanyakan tetapi sebelum dijawab dilanjutkan dengan suatu pertanyaan tertutup atau bipolar Ceritakan mengenai rencana anda liburan ini, apakah anda akan pulang kampung lagi? Responden cenderung menjawab pertanyaan yang kedua, dan seringkali dengan ya dan tidak Hindari “open to closed switch” dengan mempersiapkan pertanyaan sebelum wawancara dan memikirkan semua pertanyaan dengan seksama sebelum ditanyakan.

6 The Double Barreled Inquisiton
Terjadi ketika dua atau lebih pertanyaan ditanyakan pada waktu yang sama Tipe dansa apa yang anda paling sukai dan dimana anda biasa berdansa? Responden sering tidak dapat mengingat atau menjawab semua pertanyaan yang ada Bertanyalah satu2, jika sudah terlanjur, ulangi pertanyaan yang belum dijawab

7 The Leading Push Terjadi ketika pertanyaan mengandung usulan/dorongan bagaimana harus menjawab Dorongan untuk menjawab ke arah tertentu dapat disengaja atau tidak disengaja Pertunjukannya bagus banget kan? Given a skewed answer to make you happy or to avoid a confrontation. Bertanyalah secara netral dan dengarkanlah pertanyaan yang anda tanyakan

8 The Guessing Game Terjadi ketika interviewer mencoba menebak informasi alih2 bertanya Kalau lagi makan fastfood kamu selalu pesan cola gak sih? Sering terjadi dalam: jurnalisme, pelayanan kesehatan, rekrutment, penyelidikan Membuang waktu dan tenaga Bertanyalah, jangan menebak dan gunakan open ended questions

9 The Yes (No) Response Terjadi ketika interviewer bertanya sesuatu yang jawabannya hanya satu, antara ya atau tidak Anda mau ga lulus? Produk ini bagus ga? (bertanya kepada sales- nya) Jangan bertanya yang sudah jelas jawabannya

10 The Curious Probe Hindari bertanya pertanyaan yang tidak dibutuhkan dan tidak akan digunakan Jika interviewee mempersepsikan pertanyaan sebagai tidak relevan, jelaskan mengapa penting untuk ditanyakan

11 The Quiz Show Hindari bertanya pertanyaan yang bersifat menguji pengetahuan interviewee Jika diatas kemampuan rasa malu Jika di bawah kemampuan menghina tingkat inteligensi, pengalaman atau statusnya Buatlah pertanyaan berdasarkan pengetahuan yang umum/wajar. Co/ ukuran dalam meter (bukan dalam feet)

12 Complexity vs Simplicity
Pertanyaan harus sederhana dan jelas sehingga dapat memunculkan informasi yang adekuat Hindari pertanyaan yang terlalu kompleks yang membingungkan responden Jika pertanyaan harus rumit, gunakanlah contoh2 jawaban dan berikan responden kesempatan untuk mencoba/ latihan Misalnya, menjawab dengan skala

13 Susunlah pertanyaan dengan hati-hati dan hindari gabungan antara kesan positif dan negatif dalam satu pertanyaan Pertanyaan yang terlalu sederhana tidak ada parameter utk responden dapat mengira2 informasi apa yang diinginkan oleh interviewer atau seberapa banyak ia perlu menjelaskan Co/. Ceritakan tentang diri anda!

14 The Don’t Ask, Don’t Tell
Informasi dan perasaan tertentu tidak dapat diberitahukan oleh responden oleh sebab- sebab sosial, psikologis dan situasional Beberapa hal tabu untuk dibicarakan pada hampir semua situasi: seksualitas, pemasukan pribadi, religiusitas, dan penyakit tertentu