LAYANAN PENGADUAN / PESAN

Presentasi berjudul: "LAYANAN PENGADUAN / PESAN"— Transcript presentasi:

1 LAYANAN PENGADUAN / PESAN

2 LAYANAN PENGADUAN Memudahkan komunikasi dalam mengatasi kendala teknis maupun kebijakan dalam pelaksanaan program kegiatan di lingkungan Ditlitabmas Membantu meningkatkan kesesuaian kategori permasalahan terhadap pemberi solusi (permasalahan dijawab oleh orang yg tepat) Memudahkan dokumentasi terhadap kendala yang muncul serta solusi yang digunakannya

3 PENGGUNA LAYANAN PENGADUAN / PESAN
Operator: - Perguruan Tinggi - Kopertis - Ditlitabmas DITLITABMAS (LAYANAN PENGADUAN MELALUI SIMLITABMAS) Mahasiswa Manajemen: - Perguruan Tinggi - Kopertis, - Ditlitabmas Dosen Reviewer: - Perguruan Tinggi - Nasional

4 Flow Chart Fitur Pesan Pesan Pesan Jawaban Jawaban Y Y Y T T T
Opt. Penelitian Kasi. Penelitian Kasub Dit. Penelitian Opt. Pengmas & PKM Kasi. Pengmas & PKM Kasub Dit. Pengmas & PKM Manajemen PT / Kopertis Pesan Opt. Program & Evaluasi Kasi. Program & Evaluasi Kasub Dit. Prog. & Evaluasi Pengusul / Opt PT / Opt Kopertis Pesan Opt. HKI & Publikasi Kasi. HKI & Publikasi Kasub Dit. HKI & Publikasi Jawaban Jawaban Eskalasi ? Eskalasi ? Eskalasi ? Y Y Y DIREKTUR T T T Menjawab Pesan & Mengirimkannya Pesan dari Pengusul & Opt ? Y T

5 ESKALASI PESAN Meneruskan pesan yang diterima ke atasan dikarenakan:
Perlunya persetujuan/kebijakan yang harus diputuskan oleh atasan Adanya pesan/pertanyaan yang tidak dapat dijawab

6 PESAN MENU PESAN

7 Menu baru “ Pesan”

8 PESAN MASUK PESAN MASUK

9 Seluruh proposal desentralisasi diunggah paling akhir 30 April 2014

10 TULIS PESAN BARU TULIS PESAN DISIN

11 TULIS PESAN BARU

12 TULIS PESAN BARU UNGGAH BERHASIL

13 PESAN KELUAR

14 LAYANAN PENGADUAN UNTUK OPERATOR

15 LAYANAN PENGADUAN UNTUK OPERATOR

16 LAYANAN PENGADUAN UNTUK OPERATOR

17 TERIMAKASIH