Developing Effective Communication Skills

Presentasi berjudul: "Developing Effective Communication Skills"— Transcript presentasi:

1 Developing Effective Communication Skills

2 Daftar Isi Materi Tiga Pilar Komunikasi : Verbal, Vokal, Visual
Prinsip Dasar dalam Berkomunikasi Trilogi Komunikasi yang Efektif Tujuh Prinsip Komunikasi yang Produktif Mengembangkan Active Listening Skills Strategi Menyampaikan Umpan Balik Pengembangan secara Efektif

3 Slide presentasi ini bisa di-download pada : www
Slide presentasi ini bisa di-download pada : Dapatkan materi training Leadership Skills, Communication Skills dan Service Excellence secara gratis pada :

4 Nilai, kepercayaan. dan pikiran kita Apa yang kita ucapkan dan lakukan
Rangkaian Keberhasilan Nilai, kepercayaan. dan pikiran kita Self-fulfilling prophecy (Pencapaian keberhasilan sesuai keinginan kita) Apa yang kita ucapkan dan lakukan Hasil

5 Verbal, vokal dan visual
Pesan yang kita kirimkan Komunikasi Vokal : Suara yang kita sampaikan Visual : Bahasa tubuh kita

6 Penelitian menyatakan 70% kesalahan di dunia kerja adalah hasil dari komunikasi yang buruk…..

7 Apapun yang kita lakukan adalah komunikasi
Prinsip Dasar Komunikasi Apapun yang kita lakukan adalah komunikasi Cara kita mulai memulai pembicaraan seringkali menentukan hasil komunikasi Cara kita menyampaikan pesan selalu berpengaruh terhadap bagaimana pesan itu diterima dan dipahami

8 Prinsip Dasar Komunikasi
Komunikasi yang sebenarnya adalah pesan yang diterima, bukan pesan yang ingin disampaikan Komunikasi merupakan jalan dua arah – kita harus memberikan sebaik yang kita terima

9 Enam C dalam memberikan informasi dengan baik
Clear Concise Correct Complete Courteous Concrete

10 Memberikan Informasi dengan baik
Apakah anda telah menggunakan kata-kata yang familiar, kalimat yang singkat? Apakah anda hanya mengeluarkan satu pendapat dalam setiap kalimat? Apakah anda telah menggunakan bahasa yang mudah dipahami oleh pendengar? Clear Apakah anda telah menyentuh inti dari pesan tersebut? Apakah anda telah berkata secukupnya, dan tidak bertele-tele? Apakah anda telah menghindari kata-kata dan frase “basa-basi” yang tidak ada gunanya? Concise

11 Memberikan Informasi dengan Baik
Apakah anda telah memberikan seluruh fakta? Apakah anda telah mencakup hal-hal yang essensial? Apakah anda telah menjawab seluruh pertanyaannya? Apakah anda telah merencanakan apa yang akan anda katakan? Complete Apakah anda telah menggunakan kata-kata positif dan sopan? Apakah anda telah menggunakan kata-kata “Saya mengerti”, “silakan”, dan “terima kasih” dalam pembicaraan anda? Apakah Anda merasa senang mendengarkan apa yang anda telah katakan? Courteous

12 Memberikan Informasi dengan Baik
Apakah anda telah mengecek kebenaran seluruh fakta? Apakah anda telah mengeja nama pendengar dengan benar? Apakah anda telah membuktikan semua bilangan dan jumlah? Correct Apakah anda telah memberikan contoh detil yang konkrit mengenai apa yang dibutuhkan oleh pendengar? Apakah anda telah memberikan ilustrasi dan metafora yang membuat penjelasan Anda menjadi lebih konkrit? Concrete

13 Memberikan Informasi dengan Baik
Ketika memberikan informasi……… Gunakan kata-kata yang tepat, mengesankan dan nyata Dukung kata-kata anda dengan bantuan secara visual Berikan ilustrasi yang mudah dipahami Gunakan “bahasa” yang digunakan orang lain

14 Slide presentasi ini hanya sampel materi training : “Effective Communication Skills”.
Materi lengkap dapat diperoleh melalui kegiatan in house training kami.

15 Topik In-house Training yang Diberikan :
Leadership Skills Excellent Supervisory Skills Building Great Teamwork Problem Solving and Decision Making Effective Communication Skills Achievement Motivation Performance Goals Setting Presentation Skills Service Excellence Profitable Selling Skills

16 Daftar Klien – Business Company
Otsuka Indonesia Ernst and Young Summit Oto Finance Oto Multi Artha Surveyor Indonesia Perkebunan Nusantara IV PLN (Persero) Asahimas Glass PT. Kereta Api Indonesia Gleneagles International Hospital Intercallin (Baterei ABC) Wahana Makmur Sejati (Honda Main Dealer) Tugu Pratama Indonesia Merbau Indahraya Group Perusahaan/ Organisasi Bisnis yang telah menggunakan jasa training dan consulting kami dalam bidang pengembangan SDM :

17 Daftar Klien – Government Organization
Kantor Kementerian Koordinator Ekonomi RI Badan Kebijakan Fiskal Kementerian Keuangan RI Pusat Investasi Pemerintah Kementerian Keuangan RI BPPT (Badan Pengkajian dan Penerapan Teknologi) BPKP (Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan) BKKBN (Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional) Komisi Yudisial RI Organisasi pemerintahan yang telah menggunakan jasa kami dalam bidang pengembangan SDM :

18 Contact Us Yodhia Antariksa, Msc in HR Management
Training Facilitator, PT. Manajemen Kinerja Utama Phone : Website :