PERTEMUAN KE DUA: MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN & KERANGKA KERJA

Presentasi berjudul: "PERTEMUAN KE DUA: MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN & KERANGKA KERJA"— Transcript presentasi:

1 PERTEMUAN KE DUA: MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN & KERANGKA KERJA
PERILAKU KONSUMEN Kode PTE-42 2 PERTEMUAN KE DUA: MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN & KERANGKA KERJA Rini Dwiastuti & Riyanti 2008

2 Model Pengambilan Keputusan Kerangka Kerja Tingkatan Analisis
Sub-Pokok Bahasan (lanjutan): Model Pengambilan Keputusan Kerangka Kerja Tingkatan Analisis Note: Model  suatu penyederhanaan dr realita Dlm bentuk: Grafik (hub. dua variabel) Persamaan matematis (> 2 variabel) Skema suatu proses

3 c. Model Pengambilan Keputusan
Dlm bentuk Skema suatu proses pengambilan keputusan pembelian atau mengkonsumsi Tujuan Model: Pengembangan teori Mempermudah dlm mempelajari proses pengambilan keputusan

4 Fungsi Model: Deskriptif  ttg langkah2 yg dilakukan konsumen Prediksi  meramalkan aktivitas konsumen Explanation  hub. Sebab - akibat Pengendalian  mempengaruhi & mengendalikan aktivitas pd masa y.a.d.

5 Macam2 Model: a. Model “buyer behavior”: * The Howard & Sheth * The Sheth of industrial b. Model “consumer behavior”: * The Engel, Kollat & Blackwell * The Kerby * The Dyadic Approah Nicosta

6 Bahan diskusi: 1. Mengapa perlu dibedakan buyer behavior Vs. consumer behavior 2. Apakah perbedaan tahapan proses dari masing-masing model? 3. Variabel apa sajakah yg diamati pada setiap model?

7 Pembelian dan Kepuasan
STRATEGI PEMASARAN Perusahaan Pemerintah Organisasi Nirlaba Partai Politik Model Keputusan Konsumen By Howard & Sheth PERBEDAAN INDIVIDU Kebutuhan & Motivasi Kepribadian Pengolahan Info & Persepsi Proses Belajar Pengetahuan Sikap FAKTOR LINGKUNGAN Budaya Karakteristik Sos. Ekonomi Keluarga & Rmh Tangga Kel. Acuan Situasi Konsumen PROSES KEPUTUSAN Pengenalan Kebutuhan Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Pembelian dan Kepuasan IMPLIKASI Strategi Pemasaran Kebijakan Publik Pendidikan Konsumen

8 Bentuk Umum pengambilan keputusanKonsumen
Variabel eksogen Stimulus Persepsi Pembelajaran Output a c d b

9 Variabel eksogen Howard & Sheth c b c2 c1 c3 d a Perseptual Prosesses
Learning Prosesses c2 c1 Attitute Confidence c3 d Motivasi Choice Criteria Brand Comparison Intention a Over Search Stimuli Output Stimulus Ambiguity Perseptual Bias Attention Learning Intention = bermaksud

10 Kerby Person Factor Social Factor Mediational Center
Satisfier Evaluation Purposive Action Need Recognition Tension Motivation Stimuli Action Evaluation Habit

11 Kerangka Kerja Konseptual
Kegunaan: Menemukenali Menganalisis Memahami Perilaku konsumen Unsur2: Kognisi & Afeksi Perilaku (psikomotorik/konatif) Lingkungan

12 Kognisi & Afeksi Melibatkan perasaan Melibatkan pikiran
Emosi  cinta, marah Status perasaan  kepuasan, frustasi Suasana hati  kebosanan Evaluasi  suka, tdk suka

13 Tindakan nyata yg dpt diobservasi secara langsung
Perilaku (psikomotorik/konatif) Tindakan nyata yg dpt diobservasi secara langsung Lingkungan (environment) Rangsangan fisik & sosial yg kompleks di eksternal konsumen

14 Tiga elemen dari kerangka kerja perilaku konsumen
Afeksi & Kognisi Perilaku Lingkungan

15 Bentuk hubungan antar elemen
Lihat slide 9 & 10 Hubungan satu arah  sebab-akibat (hubungan kausalitas) Interaksi yg berkesinambungan  penetapan timbal-balik (reciprocal determinism) ad. b. Setiap elemen dlm model menyebabkan elemen lain & sebaliknya Urutan kejadian berkesinambungan ad. a. Dampak kausal elemen kognitif thp perilaku Dampak lingkungan thdp perilaku

16 e. Tingkatan Analisis Memahami perilaku konsumen pengembangan
strategi pemasaran Roda analisis konsumen

17 Masyarakat  paradigma back to nature
Unit Analisis: Masyarakat  paradigma back to nature Industri  kumpulan antar firm (produsen pesaing dst.) Segmen Pasar  menurut kelp. Umur, lokasi, tk. Pendapatan, jenis kelamin dst. Individu Ditetapkan terlebih dahulu sasaran penlitian

18 Roda Analisis Konsumen
Dikaitkan dg Afeksi & Kognisi Perilaku Lingkungan Strategi Pemasaran