E-COMMERCE Komunikasi Pasar dan Branding

Presentasi berjudul: "E-COMMERCE Komunikasi Pasar dan Branding"— Transcript presentasi:

1 E-COMMERCE Komunikasi Pasar dan Branding

2 Komunikasi Pasar dan Branding
Integrasi Komunikasi & Branding Komunikasi Pasar Branding

3 1. Integrasi Komunikasi & Branding
Integrasi merupakan penggabungan atau penyatuan unit-unit yang berbeda, oleh karena itu komunikasi yang terintegrasi merupakan komunikasi yang melibatkan konsolidasi operasi komunikasi dalam pengaturan perusahaan tertentu. Komunikasi yang terintegrasi merupakan bagian dari strategi komunikasi korporat dalam menciptakan brand. Integrasi komunikasi ini harus melibatkan setiap komponen yang berhubungan dengan korporasi sebagai contoh investor, hubungan masyarakat, penjangkauan masyarakat, komunikasi internal dan pemeliharaan website.

4 Branding merupakan persepsi konsumen terhadap penawaran-bagaimana cara bekerjanya, bagaimana tampilannya, bagaimana membuat orang merasakan, dan apa pesan yang disampaikan. Komunikasi Pasar mewakili interaksi pelanggan dengan merek dan lebih umum dengan pendekatan pemasaran secara massal Dalam dunia nyata, komunikasi pasar cenderung satu arah, dari perusahaan kepada pelanggan Di dunia online, komunikasi pasar menjadi jauh lebih interaktif (dua arah)

5 2. Komunikasi Pasar Komunikasi pasar mengacu pada semua titik kontak bahwa perusahaan telah berhubungan dengan pelanggan. Empat Kategori Komunikasi Pasar yaitu : General online communications Komunikasi online secara umum, iklan di web2, e-tall marketing Personalized online communications Traditional mass media communications Direct communications

6 Gambar matrik komunikasi pasar

7 4 Kategori Komunikasi Pasar
Direct Sales Force menawarkan produk secara langsung Retail Sales menawarkan secara grosiran Costumer service Reps Personalised Izin Pemasaran Personalized Recomendation Personalized Advertisement Personalized Webpages Traditional Mass Marketing Televisi Radio Gambar, pamflet Genaral Approaches Iklan Melalui Banner Vital Marketing Portal Sponsorship / Exclusive Aggrement Associate Program Partner Online dan Offline Informasi Konsumen Transaksin Online

8 Tujuan dari usaha komunikasi pasar :
Supaya komunikasi lebih efektif dan efisien mencapai audiens sasaran. Memenangkan persaingan Dalam menghadapi tantangan perusahaan dapat meningkatkan sebuah strategi yang tercakup didalam komunikasi pemasaran terpadu.

9 3. Branding Sebuah brand didefinisikan sebagai nama, istilah, ungkapan, simbul dan desain yang ditujukan untuk menjelaskan barang dan jasa yang dijual dan membedakannya dari barang dan jasa lainnya. Suatu brand yang baik akan mencapai hal-hal sebagai berikut : Menyampaikan pesan dengan jelas Membuat / membangun kredibilitas kita Menumbuhkan hubungan emosional dengan prospek yang kita targetkan Memotivasi pembeli Memantapkan kesetiaan pengguna

10 Sebuah merk mempunyai 3 komponen :
Produk atau layanan inti, layanan inti yang ditawarkan Wrap-around adalah hal-hal yang mencakup keseluruhan hal yang ditawarkan (spesifikasi produk) Komunikasi Pemasaran mewakili adanya interaksi pelanggan dengan merk dan lebih umum dengan pendekatan pemasaran secara masal Tanggapan konsumen dapat mengambil dua bentuk yang luas : Kesadaran merek (kedalaman, keluasan) Asosiasi merk (kekuatan, valensi, keunikan) Keuntungan bagi konsumen mungkin termasuk meningkatnya kepercayaan dalam keputusan pembelian, loyalitas terhadap merek, dan kepuasan dengan pengalaman Keuntungan bagi perusahaan secara garis besar diantaranya pertumbuhan pendapatan, margin meningkat, dan biaya pemasaran yg rendah

11 Macam-macam Brand

12 Membangun sebuah Brand On-Line
Mendefinisikan merek/brand dengan jelas ke pembaca Memahami pelanggan Mengidentifikasi titik-titik kunci dalam meningkatkan pengalaman pelanggan Terus memantau pesaing Merancang maksud dari merk yang kita buat dengan menarik dan lengkap Menjalankan dengan integritas Konsisten dari waktu ke waktu Membangun sistem umpan balik Be opportunist (selalu mengambil keuntungan dari setiap kesempatan yang ada) Berinvestasi dan sabar

13 Agar branding berhasil, kita harus mengerti kebutuhan dan keinginan pelanggan / prospek kita lalu membangun dan menyampaikan pesan yang menjawabnya pada setiap interaksi dengan publik. Brand yang kuat sangat berharga, apalagi ditengah persaingan yang sangat ketat saat ini. Karenanya sangat penting untuk mengalokasikan waktu untuk melakukan riset, mendefinisikan dan membangun brand kita. Brand kita adalah janji kita pada para pengguna dan merupakan pondasi dari komunikasi marketing.

14 Branding adalah Identitas sukses
Efek langsung pada lalu lintas situs web Mempengaruhi apakah pelanggan akan melakukan pembelian Dalam setting online, branding mencakup: Mengidentifikasi sasaran usaha e-commerce Memilih nama domain yang memadai dan mudah diingat Menyediakan mutu pengalaman yang tepat bagi pelanggan Memelihara integritas layanan Menyampaikan pesan berkelanjutan bahwa produk anda baik