The Future: Opportunities in The Internet, Media, and Digital World Juliana Maisyara, STP, CMM P056101451.46.

Presentasi berjudul: "The Future: Opportunities in The Internet, Media, and Digital World Juliana Maisyara, STP, CMM P056101451.46."— Transcript presentasi:

1 The Future: Opportunities in The Internet, Media, and Digital World Juliana Maisyara, STP, CMM P056101451.46

2 Hubungan Pelanggan (Customer Relationship) KepercayaanReal Value Customer

3 Pelanggan di Dalam Kendali Saat ini citra merek dan pesan ditentukan pelanggan, dan perusahaan berusaha untuk menemukan pilihan favorit konsumen dengan cara: Mempelajari perilaku konsumen Memanfaatkan internet sebagai pemasaran dan untuk menciptakan hubungan pelanggan

4 Needs Features Benefits ProductsConsumers Unique Selling Proposition Pelanggan di Dalam Kendali

5 Media Sosial: Sebuah Alat Pembangun Hubungan

6 Media Sosial? Media sosial digunakan sebagai alat untuk menyukseskan integrasi sebuah merek ke dalam percakapan sosial di daerah tertentu dan telah mengembangkan selera di pasar untuk kesuksesan iklan

7 Pengembangan strategi interaktif (meningkatkan penggunaan media digital) yang meliputi semua kemungkinan komunikasi yang bersentuhan dengan pelanggan. Contoh: Strategi pemasaran Swatch  klub di mana para anggotanya dapat berbagi foto, brand experience, pendapat, diskusi forum Titik Sentuh Interaktif Pelanggan

8 Swatch Community in Facebook

9 Brand Touchpoint Wheel Traditional vs Digital Age

10 Merek Menggunakan Beberapa Media Digital Kecenderungan ini terlihat di sebagian besar industri dan perusahaan di Asia mengalihkan anggaran dari media tradisional ke media sosial digital

11 Strategi Pemasaran Coca-Cola Coca-Cola World Wide Web: Endorsements Facebook You Tube Virtual World: Mycoke.com SecondLife Blogs

12 OBJECTIVES: Dell menawarkan diskon untuk orang-orang yang mengikuti Twitter-nya RESULTS: Strategi Pemasaran Dell @DellOutlet menjadi top 100 Twitter accounts (>1 juta followers) Terjual > $3M sejak 2007 Berkembang ke bisnis lain dan memperluas ke negara- negara lain

13 Nokia Menggaet LinkedIn Fitur-fitur LinkedIn: Sekitar 35,000,000 users yang sudah terdaftar Pengguna pada umumnya level profesional Jaringannya kuat dan ada fitur pencarian Contact settings by user interest

14 China Social Media: kaixin001.com Di Cina, permainan online ditawarkan oleh website seperti Kaixin001 mengajak orang- orang bermain “park” mobil- mobil dalam garasi mobil virtual, seperti Volvo, BMW, Shanghai General Motors Co., dan Shanghai Automotive Industry Corp. Hampir sama dengan Facebook, Kaixin001 menawarkan blog personal, berbagi foto dan musik, online chatting, penyimpanan online, games interaktif,dll.

15 China Social Media: kaixin001.com Informasi Situs URL: www.kaixin001.com Mulai dibuka: Maret 2008 Anggota (Januari 2010): 80 juta Target Peserta White collars 19-35 tahun College educated

16 China Social Media: kaixin001.com

17

18

19 Other BMW Engagement on Kaixin001

20 Strategi Pemasaran Ford 4000 video yang ditonton sebanyak >640.000 kali diseleksi Dari 4000 video tersebut terpilih 100 orang dengan kriteria kemampuan “semangat sosial”, kreativitas dan videoskill tinggi, serta mampu memancing penonton selama 5-10 detik Peserta yang berhasil diminta untuk mengemudi model baru Ford Fiesta selama enam bulan Diminta untuk memberikan opini di situs jaringan sosial 100 orang tersebut akan menjadi “pemimpin pendapat” dan membangun sebuah “collective of digital storytellers”.

21 Keanekaragaman dan Peluang Multikultural Hubungan langsung dengan pelanggan Penghargaan Celebration of diversity