DANUNG PUTRA ADIANTO, 3352402049 PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA NUANSA STUDIO.

Presentasi berjudul: "DANUNG PUTRA ADIANTO, 3352402049 PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA NUANSA STUDIO."— Transcript presentasi:

1 DANUNG PUTRA ADIANTO, 3352402049 PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA NUANSA STUDIO SEMARANG

2 Identitas Mahasiswa - NAMA : DANUNG PUTRA ADIANTO - NIM : 3352402049 - PRODI : Manajemen (Manajemen Pemasaran) - JURUSAN : Manajemen - FAKULTAS : Ekonomi - EMAIL : putra_adianto23 pada domain yahoo.co.id - PEMBIMBING 1 : Dra. Suhermini M.Si - PEMBIMBING 2 : Dra. Harnanik M.Si - TGL UJIAN : 2007-09-10

3 Judul PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA NUANSA STUDIO SEMARANG

4 Abstrak Persaingan yang semakin ketat di dalam usaha jasa, dimana semakin banyak produsen yang terlibat dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen menyebabkan setiap perusahaan harus berorientasi pada kebutuhan konsumen sebagai tujuan utama karena dalam memilih suatu produk, konsumen menilai dan membedakan suatu produk melalui produk fisik, perbedaan harga dan perbedaan pelayanan,. Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah : (1) Apakah ada pengaruh harga, kualitas produk dan pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa Nuansa Studio Semarang (2)Faktor manakah yang paling besar antara harga, kualitas produk dan pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa di Nuansa Studio Semarang. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan pelayanan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Nuansa Studio (2)Untuk mengetahui variabel mana yang mempunyai pengaruh paling besar tehadap keputusan konsumen menggunakan jasa Nuansa Studio Semarang Populasi dalam penelitian ini sebanyak 65 orang yaitu konsumen yang telah menggunakan jasa Nuansa Studio dan penelitian ini merupakan penelitian populasi sehingga tidak menggunakan sampel. Penelitian ini menggunakan variabel harga, kualitas produk dan pelayanan sebagai variabel bebas dan keputusan menggunakan jasa Nuansa Studio Semarang sebagai variabel terikat. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuesioner atau angket dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda dengan uji hipotesis t-test dan F-test pada level of significance 5% (  = 0,05). Dari hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa secara simultan variabel harga, kualitas produk dan pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen sebesar 57,8 % sedangkan secara parsial variabel harga mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 6,96% kualitas produk mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 16,08% dan pelayanan sebesar 11,28% sehingga kualitas produk mempunyai pengaruh paling besar terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Nuansa Studio Semarang. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat disimpulkan secara simultan bahwa keputusan pembelian mempunyai pengaruh yang positif terhadap variabel harga, kualitas produk dan pelayanan. Sedangkan secara parsial harga, kualitas produk dan pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen terhadap jasa di Nuansa Studio Semarang. Saran yang dapat diberikan adalah agar Nunasa Studio perlu meningkatkan kualitas produk dan pelayanan yang dimiliki serta melakukan promosi dan bekerja sama dengan pihak lain untuk mengenalkan jasa mereka kepada konsumen sekaligus memberitahukan tentang keunggulan jasa mereka dibandingkan dengan para pesaing.

5 Kata Kunci Harga, Kualitas Produk, Pelayanan dan Keputusan Pembelian.

6 Referensi Algifari. (2000). Analisis regresi Teori Kasus dean Solusi. Yogyakarta: BPFE. Arikunto, Suharsimi. (1998). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta. Assauri, Sofyan. (2002). Manajemen Pemasaran, Dasar, Konsep dan Strategi. Jakarta : Rajawali Press Engel, James (1994). Perilaku Konsumen, Jilid 1, Ed 6, Jakarta: Bianarupa Aksara. Gasperz, Vincent. (1997). Manajemen Bisnis Total Dalam Era Globalisasi. Jakarta: PT.. Gramedia Pustaka Utama. Handoko & Swasta. (1997). Dasar-Dasar Marketing di Indonesia. Yogyakarta : Liberty Keegen & Fitzsimmons (1994). Pemasaran Global : Internasionalisasi dan Iinternetisasai, Ed 1. Yogyakarta: Andi Offset. Kotler, Philip AB Susanto (1999). Manajemen Pemasaran di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat. Kotler, Philip. (1997). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prenhallindo.. Kotler dan Amstrong. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Lovelock & Wykop. (1991). Pemasaran Jasa Suatu Pendekatan Strategi Dengan Orientasi Global. Jakarta: Erlangga. Lupiyoadi, Rambat. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat. Nugroho, Bhuono Agung. (2005). Strategi Jitu Memilih Metode Statistik Penelitian Dengan SPSS. Yogyakarta: Andi. Santoso, Singgih. (2004). SPSS Statistic Parametrik. Jakarta: elex Media Komputindo Setyaningsih, Niken (2006). Pengaruh Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Menginap di Hotel Santika. Semarang : SKRIPSI FIS UNNES. Sugiyono. (1997). Statistik Untuk Penelitian. Jakarta : Alfebeta. Susanto & Kotler, AB. (2000). Dasar-dasar Pemasaran di Indonesia. Jakarta : Grafindo Swastha, Basu. (1994). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Liberty. Swastha, Basu. (2000). Dasar-Dasar Marketing Jasa. Yogyakarta: Liberty Tjiptono, Fandy. (2002). Strategi Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Andi Offset. Tjiptono, Fandy. (1997). Strategi Pemasaran di Indonesia. Yogyakarta: Andi Offset. Tjiptono, Fandy. (2000). Perspektif Manajemen & Pemasaran Kontemporer. Yogyakarta: Andi Offset. ____________, (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 2. Jakarta : Prenhalindo. ____________, (1997) Dasar-Dasar Pemasaran Jilid 1. Jakarta : Erlangga.

7 Terima Kasih http://unnes.ac.id