RSU PKU MUHAMMADIYAH BANTUL

Presentasi berjudul: "RSU PKU MUHAMMADIYAH BANTUL"— Transcript presentasi:

1 RSU PKU MUHAMMADIYAH BANTUL
dr. Hj. Wiwit Widiastuti, M.Kes 2008

2 Visi RS Terwujudnya RS islami
yg mempunyai keunggulan kompetitif global dan menjadi kebanggaan umat.

3 dan peduli pd kaum dhuafa
Misi RS Berdakwah melalui pelayanan kesehatan yang berkwalitas, mengutamakan peningkatan kepuasan pelanggan dan peduli pd kaum dhuafa

4 MATERI Kepuasan Pelanggan RS (Untuk mencari data tentang kepuasan pasien) Organisasi dan fungsi Manajemen Rumah Sakit Kasus Analisis Jabatan Observasi Perilaku Corporate By Law dan medical by law Chaniif

5 KEPUASAN PELANGGAN RUMAH SAKIT
Melakukan survei kepuasan pelanggan Secara Periodik Mengadakan pertemuan dengan pelanggan (periodik) Persyaratan Pelanggan dipenuhi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

6 KEPUASAN PELANGGAN TAHUN 2008 DI RS PKU MUH. BANTUL

7 ANALISIS JABATAN RUMAH SAKIT
Analisa jabatan adalah sebuah proses untuk memahami suatu jabatan dan kemudian menyadurnya ke dalam format yang memungkinkan orang lain untuk mengerti tentang jabatan tersebut

8 3 TAHAP ANALISIS JABATAN
mengumpulkan informasi menganalisis dan mengelola informasi jabatan menyusun informasi jabatan dalam suatu format yang baku

9 KEGUNAAN DI PKU BANTUL evaluasi jabatan, rekrutmen dan seleksi
manajemen kinerja penyusunan kompetensi pelatihan

10 FORMAT URAIAN JABATAN identitas jabatan tujuan jabatan
tanggung jawab utama indikator kinerja dimensi/ukuran jabatan spesifikasi jabatan kewenangan hubungan kerja dan struktur organisasi.

11 OBSERVASI & PERILAKU RUMAH SAKIT
RS PKU MUh. Bantul Mengembangkan : Perilaku yang berbasis pada pelayanan Islami : 1. 5 S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun) 2. 5 R (Resik, Ringkas, Rapi, Rawat dan Rajin) 3. Budaya Mutasi, Rotasi dalam rangka memperkaya ilmu dan penyegaran 4. Pelayanan Standar Mutu Internasional : ISO 5. Pelayanan Standar Nasional : Akreditasi 6. Training, Sebagai Upaya meningkatkan kompetensi secara periodik 7. Menjadi Rumah Sakit Siaga Bencana dengan Sertifikasi HOPE Internasional

12 HOSPITAL BY LAWS RUMAH SAKIT
Terdiri dari 3 Tungku : 1. Pemilik adalah Pimpinan Daerah Muhammadiyah (PDM) Kab.Bantul, dan representasi di Rumah Sakit diangkat Dewan Pengampu 2. Pengelola (Manajemen RS) : Sebagai Pengelola harian Rumah Sakit. 3. Medis / Komite Medis Ketiganya Harus seimbang, proporsional untuki menjamin good corporate & good clinical governance.

13 FUNGSI MANAJEMEN RUMAH SAKIT
PLANNING : 1. Pemilihan atau penetapan tujuan Rumah Sakit 2. Penentuan Strategi, kebijaksanaan, Program, Prosedur, Metode, Sistem, Anggaran dan Standar Pelayanan Kesht PENGORGANISASIAN : 1. Penentuan Sumber Daya Insani 2. Pengembangan Organisasi / Struktur Organisasi 3. Penugasan Tanggungjawab 4. Pendelegasian wewenang. PENGARAHAN PENGAWASAN : 1. Penetapan Standa Pelayanan 2. Penentuan Indikator Pelaksanaan 3. Pengambilan Tindakan Koreksi

14 Matur tengkyu muuaaah