KEPRIBADIAN DAN KETRAMPILAN BERKOMUNIKASI

Presentasi berjudul: "KEPRIBADIAN DAN KETRAMPILAN BERKOMUNIKASI"— Transcript presentasi:

1 KEPRIBADIAN DAN KETRAMPILAN BERKOMUNIKASI
KANTOR JAMINAN MUTU UNIVERSITAS GADJAH MADA

2 PERUBAHAN KONSEP KEBERHASILAN
CHARACTER ETHIC Mengintegrasikan hidup efektif (kesederhanaan/kejujuran. Kerja keras) kedalam karakter dasar Kesuksesan dan Kebahagiaan PERSONALITY ETHIC Kesuksesan = kemampuan berhubungan dengan manusia dan publik & Sikap Mental Positif KEPRIBADIAN INDIVIDU

3 MENJADI PRIBADI SOSIAL YANG BAIK

4 Pribadi sosial KENDALA: 1. PRIBADI 2. TUNTUTAN BERKEMBANG
PERUBAHAN TUNTUTAN PENYESUAIAN KENDALA KENDALA: 1. PRIBADI 2. TUNTUTAN BERKEMBANG 3. KECERDASAN 4. TIDAK PERCAYA DIRI 5. KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI

5 Apa yg telah saya kerjakan
MENJADI PRIBADI YANG PROFESSIONAL PERFORMANCE EXPERIENCE Apa yg telah saya kerjakan COMPETENCIES Apa kemampuan saya PERSONAL ATTRIBUTES Siapa saya KNOWLEDGE Apa yg saya tahu

6 AUDIENCE & READER CENTERED
Bertujuan: Saling memahami Melaksanakan apa yang kita sarankan dengan senang hati Hubungan yang harmonis dengan yang diajak berkomunikasi AUDIENCE & READER CENTERED

7 Sikap positif Sikap keterbukaan Empati Bercirikan: Keakraban
Keterlibatan Meyakinkan Sikap positif Sikap keterbukaan Empati

8 KOMUNIKASI INTERPERSONAL BEKERJA DALAM KELOMPOK MENANGANI KONFLIK
LISAN TULIS MASA LISAN TULIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL BEKERJA DALAM KELOMPOK MENANGANI KONFLIK MENANGANI KOMPLAIN BIASA/ NORMAL LUAR BIASA/ TIDAK NORMAL

9 KOMUNIKASI VISUAL  55% SUARA 38% VERBAL  7 %

10 BERKOMUNIKASI DALAM BEKERJA
WIRAGA WICARA BUSANA

11 EFEKTIF DAN IMPRESIF WICARA

12 Bagaimana anda mengkomunikasikannya?
Kok auditnya sering sekali Bgaimana membangun komitmen? Kok EDPS online nya kok sering macet Surat kami kok lama dibalas Sudah lima tahun tdk mengaudit kok suruh mengaudit lagi Perosedur audit kok berubah rubah Ami itu merepotkan KJM itu kok nambah kerjaan saja.

13 Contoh “Saya tidak peduli apa yang telah diputuskan pada masa lalu. Sekarang ini kita menghendaki yang ini.” “Solusi ini sepertinya tidak sesuai dengan kriteria yang telah kita sepakati.”

14 Contoh Salah: Anda selalu membuat kita semua salah arah. Saya jadi tidak bisa percaya lagi pada anda. Better: ya memang kita arahnya menjadi berbeda dan kita bisa mengulang lagi usaha kita.

15 MENGEKSPRESIKAN SECARA VERBAL MULAI DENGAN MENDENGAR
MENDENGAR EFEKTIF? ATAU MENDENGAR AKTIF?

16 BAGAIMANA SAYA menerapkan etiket berkomunikasi
BAGAIMANA SAYA menerapkan etiket berkomunikasi ? MENCIPTAKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF. MENDENGAR BEREMPATI SAYA TAHU APA YANG ANDA KATAKAN SAYA TAHU APA YANG ANDA RASAKAN

17 MENDENGAR AKTIF MERESPON SECARA AKTIF Parafrasa isinya.
Rasakan pula perasaannya. Sampaikan perasaan anda . Bertanya untuk minta informasi dan klarifikasi. Tawarkan bantuan untuk memecahkan masalah.

18 SAMPAIKAN DENGAN POSITIF
berempati dengan menghindari kata-kata yang memicu perselisihan: Tidak Bukan Harus Anda salah