Etika & Komunikasi Bisnis Pertemuan ke 13

Presentasi berjudul: "Etika & Komunikasi Bisnis Pertemuan ke 13"— Transcript presentasi:

1 Etika & Komunikasi Bisnis Pertemuan ke 13
Manajemen Bisnis

2 Komunikasi Lisan Berbicara & Menyimak
Komunikasi dlm kelompok kecil & Rapat Presentasi

3 Berbicara Penyampaian informasi yg dilakukan secara lisan melalui ucapan kata-kata disebut berbicara Berbicara memiliki bbrp kelebihan, spt.sifatnya yg tdk merepotkan, wkt yg dibutuhkan relatif lbh sedikit, tdk memerlukan btk (komposisi) baku

4 Kelemahan Berbicara Pertama, karena sifat berbicara yg spontan, maka kualitas komunikasi tergantung pada kemampuan seseorang u/ mengucapkan apa yg ada di dlm pikirannya ke dlm btk ucapan secara spontan /cepat

5 Kelemahan Berbicara Kedua, jika orang lain sedang berbicara dan tdk diberi perhatian, maka kemungkinan besar poin penting akan hilang, harus fokus dgn menyimak

6 Kelemahan Berbicara Ketiga, audiens seringkali menilai isi pembicaraan berdasarkan penampilan fisik, tanpa mendengar terlebih dahulu apa yg disampaikan

7 Faktor-2 yg m’pengaruhi kelancaran berbicara
Pengalaman Pengetahuan Intelegensia Kepribadian

8 Persiapan Berbicara Menetapkan tujuan
Menganalisis orang yg akan diajak berbicara Menyusun materi yg akan dikemukakan Mengorganisasikan pembicaraan (pembukaan - isi - penutup)

9 Menyimak (listening) Menyimak (listening) didefinisikan sbg kegiatan yg bersifat fisikal dimana seseorang menerima, m’perhatikan, serta memahami suara

10 Menyimak (listening) Menyimak secara efektif mrpk aktivitas yg aktif dari pikiran seseorang, bukan hanya pasif mendengarkan suara Menyimak secara efektif m’butuhkan konsentrasi penuh agar bisa menginterpretasikan pesan yg disampaikan

11 Proses Menyimak Tahap-tahap dalam proses menyimak dapat diidentifikasi menjadi enam, yakni : (1) m’dengarkan (hearing); (2) m’perhatikan ; (3) memahami ; (4) m’ingat ; (5) m’evaluasi ; (6) menanggapi

12 Tipe Menyimak Menyimak aktif = penyimak memiliki keterlibatan yg tinggi dan m’berikan umpan balik yg jelas Menyimak pasif = penyimak dgn keterlibatan yg rendah dan tdk m’berikan umpan balik (= penyimakan tdk efektif)

13 Sebab-2 Penyimakan tdk efektif
Faktor lingkungan (suara dan jarak) Sumber pesan, berbicara tdk lancar Pesan, tdk menarik perhatian bagi komunikan Individu penyimak (kondisi fisik penyimak, sikap & kebutuhan penyimak)

14 Pentingnya Menyimak dlm Dunia Bisnis
Memecahkan konflik Mengadakan negosiasi

15 Komunikasi dlm Kelompok Kecil
Komunikasi kelompok mrpk cara yg paling efektif u/ menyelesaikan masalah Cara tsb melibatkan orang lain dan m’hasilkan kpts yg dpt m’pengaruhi anggota kelompok Perusahaan memerlukan orang yg dpt berinteraksi dlm kelompok dan m’berikan kontribusi ke arah pencapaian tujuan kelompok

16 Tugas Kelompok dikumpulkan minggu depan
Kelebihan bekerja dlm kelompok Kekurangan/kelemahan bekerja dlm kelompok

17 R a p a t Rapat = pertemuan dua orang a/ lbh u/ m’bicarakan dan m’rundingkan su/ masalah yg menyangkut kepentingan bersama Rapat dpt dibedakan berdasarkan tujuan, sifat, jangka wkt, dan frekuensi

18 Rapat berdasarkan tujuan
Rapat informasional = rapat penyampaian informasi , misal ttg kebijakan baru Rapat pengambilan keputusan = rapat yg bertujuan mencari pemecahan su/ masalah u/ kmd diambil su/ keputusan Rapat perundingan = rapat u/ mencapai su/ kesepakatan

19 Rapat berdasarkan sifat
Rapat formal, terlebih dahulu dgn su/ perencanaan, peserta rapat dgn undangan resmi Rapat informal, rapat tanpa perencanaan terlebih dahulu Rapat terbuka, pesertanya umum, tdk rahasia Rapat tertutup, pesertanya tertentu dan rahasia

20 Rapat berdasarkan jangka waktu
Rapat mingguan Rapat bulanan Rapat semesteran Rapat tahunan

21 Rapat berdasarkan frekuensi
Rapat rutin, rapat yg telah ditentukan waktunya (mingguan, bulanan, tahunan) Rapat insidentil, rapat yg dilakukan tanpa jadual tertentu

22 Proses Rapat Perencanaan rapat (penentuan tujuan rapat, antisipasi hasil rapat, memilih peserta rapat, peyusunan agenda rapat, pertimbangan waktu & lokasi) Penyelenggaraan rapat (undangan, urutan pelaksanaan rapat

23 Proses Rapat Pengaturan ruang rapat (penerangan, AC)
Perlengkapan rapat (sound system, dll) Akomodasi, bila diperlukan

24 Presentasi Presentasi dilakukan u/ menyampaikan informasi baik kpd pihak internal maupun eksternal perusahaan

25 Merencanakan Presentasi
Menentukan tujuan (1) u/ m’berikan informasi ; (2) u/ m’pengaruhi (persuasi) ; (3) u/ memaksa a/ m’berikan instruksi Menganalisis Audiens (pendidikan, usia, pekerjan, pengalaman, hobi, dll)

26 Menyusun Format Presentasi
Bagian Pembukaan Bagian Isi Bagian Penutup

27 N E G O S I A S I Negosiasi = penggunaan keterampilan komunikasi dalam tawar menawar mengenai subyek bisnis tertentu a/ u/ m’atasi konflik sehingga m’capai hasil yg memuaskan

28 N E G O S I A S I Keterampilan negosiasi bisa dipelajari
Dlm bernegosiasi hrs berkemampuan berbicara lancar dan menyimak

29 Lima syarat agar negosiasi berhasil
Adanya kepentingan (interest) bersama Adanya keinginan (will) bersama Adanya itikad baik Tenggang rasa Keuntungan bersama