Menerima & Memproses Reservasi Menerima Permintaan Reservasi

Presentasi berjudul: "Menerima & Memproses Reservasi Menerima Permintaan Reservasi"— Transcript presentasi:

1 Menerima & Memproses Reservasi Menerima Permintaan Reservasi
Created by julie

2 Front Office Department
Pengertian hotel : a. Oxford The Advance Leaner’s Dictionary : b. SK Menparpostel No KM 37/PW.340/MPPT-86 : c. American Hotel & Motel Association (AHMA) : Front Office Department / Departemen Kantor Pengertian : Seksi / Section Reservation Section : Reception Section : Information Section : Telphone Operator : Porter Service : Front Office Cashier : Created by julie

3 Tugas &Tanggung jawab Sie Reservasi
Menjual produk hotel Mempromosikan produk dan fasilitas hotel lainnya Mencatat dan memproses reservasi dengan berbagai media Menangani reservasi berstatus waiting list Memproses perubahan reservasi Mencatat metode pembayaran tamu grup dan individual Membuat laporan reservasi Mengarsip data tamu secara akurat Created by julie

4 Thank You

5 Hotel defenition of Oxford
hotel adalah bangunan / fisik yangmenyediakan layanan kamar, makan minum bagi tamu Created by julie

6 Hotel Defenation of SK Menparpostel
hotel adalah suatu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian / seluruh bangunan untuk menyediakan layanan jasa penginapan, makan minum serta jasa penunjang lainnya bagi umum yang di kelolah secara komersial Created by julie

7 Hotel Defenation of AHMA
hotel adalah sebuah bangunan yang dikelolah secara komersial dengan memberikan fasilitas penginapan untuk umum dengan fasilitas pelayanan lainnya Created by julie

8 FO Departement salah satu departemen yang ada di hotel yang bertanggung jawab pada pengolaan data dan penjualan kamar serta fasilitas hotel lainnya, juga di sebut jantung hotel karena merupakan pusat kegiatan dari hotel. Created by julie

9 seksi yang bertanggung jawab pada pemesanan kamar tamu
Reservation Section seksi yang bertanggung jawab pada pemesanan kamar tamu Created by julie

10 seksi yang bertanggung jawab pada penjualan kamar
Reception Section seksi yang bertanggung jawab pada penjualan kamar Created by julie

11 Information Section seksi yang bertanggung jawab memberikan informasi kepada tamu baik dalam dan luar hotel our Text Your Text Your Text Created by julie

12 seksi yang bertanggung jawab menerima dan menyambungkan telepon
Telphone Operator seksi yang bertanggung jawab menerima dan menyambungkan telepon Created by julie

13 seksi yang bertanggung menangani barang bawaan tamu
Porter Service seksi yang bertanggung menangani barang bawaan tamu TEXT TEXT TEXT TEXT Created by julie

14 seksi yang bertanggung pada penanganan bill tamu
Front Office Cashier seksi yang bertanggung pada penanganan bill tamu Created by julie