Komunikasi Efektif.

Presentasi berjudul: "Komunikasi Efektif."— Transcript presentasi:

1 Komunikasi Efektif

2

3 KOMUNIKASI Komunikasi adalah bagian penting dari mempengaruhi orang lain untuk memperoleh apa yang kita inginkan. Dari semua pengetahuan dan ketrampilan yang anda miliki, pengetahuan dan ketrampilan komunikasi termasuk di antara yang paling penting dan berguna..J.A Devito,1997. Kemampuan berkomunikasi menunjukan kemampuan mengirimkan pesan dengan jelas, manusiawi dan efisien, dan menerima pesan-pesan secara akurat. D.B.Curtis,1992.

4 Fungsi Komunikasi Mencapai pengertian satu sama lain
Membina kepercayaan Mengkoordinir tindakan Merencanakan strategi Melakukan pembagian pekerjaan Berbagi rasa

5 Keterampilan Komunikasi
Mendengarkan Bertingkah laku asertif Menyelesaikan konflik Membaca situasi Melakukan persuasi

6 Waktu yang digunakan untuk mendengarkan
Penelitian Rankin (1928) 45 % mendengarkan 30 % berbicara 16 % membaca 9 % menulis Penelitian Barker (1980) 53 % mendengarkan 17 % membaca 16 % berbicara 14 % menulis Mendengarkan proses aktif menerima rangsangan (stimulus) telinga. Mendengarkan adalah ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya kita memiliki ketrampilan yang buruk.

7 Seorang kolonel kepada Perwira Pelaksana
1 Besok malam kira-kira pukul delapan malam Komet Halley akan kelihatan di daerah ini, suatu peristiwa yang hanya terjadi satu kali dalam setiap 75 tahun. Kumpulkan pasukan di distrik militer setempat, lengkap dengan pakaian kerja, dan fenomena yang jarang terjadi ini akan saya jelaskan kepada mereka. Namun seandainya hujan turun malam itu, kita tidak akan dapat apa-apa , kumpulkan pasukan di gedung terater dan akan saya jelaskan filmnya.

8 Perwira Pelaksana kepada Komandan Kompi
2 Atas perintah kolonel besok pukul delapan malam Komet Halley akan tampak di sekitar distrik militer ini. Kalau hujan turun kumpulkan pasukan lengkap dengan pakaian kerja. Kemudian bariskan merka menuju teater dimana akan terjasi sebuah fenomena langka yang hanya akan nampak satu kali dalam 75 tahun.

9 Komandan Kompi kepada Letnan
3 Atas perintah kolonel kira-kira pukul delapan besok malam Komet Halley yang fenomenal itu dengan pakaian kerjan akan muncul di dalam gedung teater. Apabila hujan turun di daerah distrik militer, kolonel akan memberi perintah lain, yaitu suatu perintah yang hanya diberikan sekali dalam 75 tahun

10 Letnan kepada Sersan 4 Besok jam delapan malam kolonel akan muncul di gedung teater dengan Komet Halley suatu peristiwa yang hanya akan terjadi satu akali dalam setiap tujuh Puluh lima tahun. Kalau hujan turun, maka kolonel akan memerintahkan sikomet turun ke distrik militer

11 Sersan kepada Prajurit
5 Apabila besok hujan turun pada pukul delapan malam jendral Halley berusia 75 tahun yang fenomenal itu yang diiringi oleh pak kolonel, akan mengendarai kometnya untuk meninjau distrik militer ini dengan menggunakan pakaian kerjanya

12 Hambatan-hambatan mendengar
Sibuk dengan diri sendiri Sibuk dengan masalah-masalah eksternal Asimilasi (kecenderungan merekonstruksi pesan sedemikian hingga sesuai dengan sikap, prasangka, kebutuhan, nilai diri) Faktor kawan atau lawan Mendengar yang diharapkan (hanyut dalam pesan pembicara, tidak mendengar apa yang dikatakan melainkan mendengarkan apa yang kita harapkan).

13

14 Komponen dalam komunikasi
IDE /GAGASAN KOMUNIKATOR PESAN MEDIA Panca indra PENERIMA

15 Ketrampilan Persepsi dalam Komunikasi
Buatlah segitiga sama kaki dengan sudut lancipnya 45 0 Buat lingkaran dengan menempel pada sudut lancip bagian bawah sebelah kiri Buatlah bujur sangkar yang ujung kanan bagian atasnya menempel pada lingkaran Sehingga ketiga bangunan tersebut membentuk sudut 45 0 dengan sumbu horisantal. 45 0

16 KOMUNIKASI Publik Pesan Persepsi Saluran ide noise TINDAKAN MEDIA
Pengalaman masa lalu Persepsi noise MEMORI BARU TUJUAN TINDAKAN Saluran MEDIA Umpan balik INDERA Skill Komunikasi

17 Siapa Pesan Media Tempat Situasi Faktor komunikasi

18 Hambatan Komunikasi Latar belakang Bahasa Sikap Waktu Lingkungan

19 Etika Berkomunikasi Diam dan Menyimak Tidak Memotong Pembicaraan
Tidak meninggalkan lawan bicara Tidak menepis pembicaraan lawan Tidak berusaha menunjukkan bahwa kita lebih pandai Etika Berkomunikasi

20 Lima Respon Empatik Mengulangi kata demi kata Mengatakan kembali isi
Merefleksikan perasaan Mengatakan kembali isi serta merefleksikan perasaan Melihat kapan empati tidak diperlukan Lima Respon Empatik

21 Ungkapan menunjukan pengertian
Nampaknya, anda merasa bahwa… Yang saya tangkap adalah bahwa… Jadi, menurut penglihatan anda…. Sependengaran saya, anda….. Anda pasti merasa…… Apa yang anda sampaikan tampaknya seperti, “saya……” Ungkapan menunjukan pengertian

22 Kiat Komunikasi Efektif
Gunakan umpan balik Saluran komunikasi yang banyak Mengenali siapa penerima pesan Komuniukasi tatap muka Menyadari dampak bahsa tubuh Menanggapi isi pembicaraan Sopan dan wajar Menghormati semua orang Mengendalikan emosi Dll