B2C Achmad Yasid.

Presentasi berjudul: "B2C Achmad Yasid."— Transcript presentasi:

1 B2C Achmad Yasid

2 Agenda Pendahuluan Siklus Perdagangan B2C Aplikasi e-Commerce B2C

3 B2C Business to Consumer e-Commerce : Pihak penjual adalah organisasi business dan pihak pembeli adalah perorangan

4 Siklus Perdagangan Pre-Sale: Eksekusi / Execution:
Pencarian / Search - finding a supplier Negosiasi / Negotiate – agreeing the terms of trade Eksekusi / Execution: Pemesanan/Order Pengiriman/Delivery Penyelesaian/Settlement: Tagihan/Invoice Pembayaran/Payment Purna jual/After-sales, e.g. garansi dan servis/warrantee and service

5 Transaksi B2C (Internet Shopping)

6 Transaksi B2C Pencarian/Search:
Menggunakan suatu menu atau tombol-tombol yang disediakan dalam suatu portal/halaman web search engine link untuk menuju ke halaman web lain Memilih suatu halaman web yang muncul dalam iklan ataupun yang direkomendasikan oleh teman Menggunakan URL

7 Pencarian

8 Transaksi B2C Pemesanan/order:
Membantu pelanggan untuk menemukan (melalui folder kategori atau search engine situs) Menampilkan barang/jasa yang dijual. Tampilandapat berupa gambar, deskripsi, gambar VR, suara, dll Memilih barang/jasa yang ingin dibeli (electronic shopping basket)

9 Transaksi B2C Pembayaran/payment: Credit Card atau e-Cash Debit Card
Offline payment

10 Transaksi B2C Pengiriman/delivery:
Hal-hal yang perlu diperhatikan: biaya, keamanan,kondisi barang yang dikirim (barang pecah belah,barang yang sangat besar ukurannya, dan lainlain) Metode pengiriman: lewat pos, pengiriman langsung ke rumah pelanggan, dan online Distribusi fisik vs digital

11 Contoh Pendistribusian fisik atatu digital

12 Transaksi B2C Purna-jual after-sales:
Layanan purna-jual dapat diberikan secara online (misal: pembelian software)

13 Pengembangan Sistem e-Commerce
Sederhana  Mperkenalkan persh, produk pada konsumen serta meningkatkan layanan persh pada pelanggan Product Cataloging  Data produk/jasa sebagian besar disimpan pada database yang terkoneksi dengan internet Memudahkan dalam pemeliharan dan pencarian data secara interaktif Namun tidak sampai proses pembayaran online Full e-Commerce Kemampuan product cataloging Menerima pembayaran & proses lainnya secara online

14 Aturan dalam Pengembangan
Menawarkan sesuatu yang bernilai Harga produk/jasa pantas Web site : Menyenangkan dari segi estetika Mudah digunakan Cepat Memotovasi orang untuk mengunjunginya Orang menjadi betah Serta mendorong orang untuk kembali Keberadaan website diumumkan (semakin banyak pengunjung senakin banyak pembeli)

15 Sub-sistem dalam e-Commerce
1. Inventory Management System 2. Profile Management System 3. Ordering Management System 4. Shipping/Delivery Management System 5. Reporting System

16 Sub-sistem dalam e-Commerce
Inventory Management System: Mengelola informasi mengenai produk yang dijual Informasi berupa: nama dan deskripsi produk,harga, kuantitas, dll Fitur: katalog produk, informasi rinci dari produk,pencarian produk secara cepat, pengawasan stok,dll

17 Sub-sistem dalam e-Commerce
Profile Management System: Mengelola informasi mengenai pelanggan Informasi dapat berupa: nama, alamat, nomortelepon, nomor kartu kredit (opsional), dll Fitur: registrasi pelanggan, pengubahan profilpelanggan, pelacakan kata sandi, pengirimantanggapan, promosi, dll

18 Sub-sistem dalam e-Commerce
Ordering Management System: Menerima dan memroses pemesanan Informasi dapat berupa: produk yang dipesan,harga pembelian, kuantitas produk, tanggalpemesanan dan pengiriman, status pemesanan,dll Terkait erat dengan inventory dan profile Fitur: shopping cart, pembayaran, historipemesanan, dll

19 Sub-sistem dalam e-Commerce
Shipping/Delivery Management System: Mengelola pengiriman produk dan status Dua cara penerimaan produk: unduh langsung,jasa agen pengiriman Terkait erat dengan Profile dan Ordering Management System

20 Sub-sistem dalam e-Commerce
Reporting System: Menghasilkan laporan sesuai dengan yangdiinginkan Contoh: seberapa tinggi tingkat penjualan dalamsuatu periode, besarnya laba yang dicapai,distribusi laba pada tiap produk, siapa pelangganterbaik Fitur khusus: membantu peramalan (forecasting),membantu pembuatan keputusan, membantupenelaahan pola perilaku pelanggan

21 Aplikasi E-Commerce Internet Bookshops Grocery Supplies
Internet Banking