Presentasi berjudul: ""— Transcript presentasi:

26 Sistem Informasi Pemasaran Berbasis Komputer

27 Pendahuluan Pemasaran adalah : area fungsional pertama utk meragakan minat dalam MIS Sistem informasi pemasaran memiliki tiga subsistem; sistem informasi akuntansi (SIA), riset pemasaran, dan intelijen pemasaran Sistem informasi fungsional: sistem konseptual harus menjadi “cermin gambaran" dari sistem fisik 2

28 Sistem Informasi Fungsional Mewakili Sistem Fisik Fungsional
SDM Sistem informasi sumberdaya informasi Sistem informasi pemasaran Sistem informasi manufaktur Sistem informasi keuangan Fungsi sumberdaya manusia Fungsi Jasa Information fungsi pemasaran Fungsi manufaktur Fungsi keuangan Sistem Fisik perusahaan 3

29 Prinsip-Prinsip Pemasaran
Bauran Pemasaran Product Promotion Place Price 4

30 Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)
Pusat saraf pemasaran Kotler 3 aliran informasi Internal Dikumpulkan di perusahaan Intelijen Dari lingkungan Komunikasi Ke lingkungan 5

31 Aliran Informasi Kotler
Intelijen pemasaran Informasi pemasaran internal Ling-kungan Perusa-haan Komunikasi pemasaran 6

32 Definisi Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)
Sistem berbasis komputer yang bekerja dalam hubungannya dengan sistem informasi fungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam memecahkan masalah-masalah yang berhubungan dengan pemasaran porduk-produk perusahaan. 7

33 Model MKIS Output Database Input Produk Tempat Promosi Harga
Bauran terintegrasi Database Input SIA Riset pemasaran Intelijen pemasaran 8

34 Model MKIS D A T B S E Subsistem Subsistem Output Input
Data Informasi Subsistem Input Subsistem Output Subsistem produk D A T B S E Sistem informasi akuntansi Subsistem tempat Sumber internal Subsistem riset pemasaran Subsistem promosi Pemakai Subsistem harga Sumber lingkungan Subsistem intelijen pemasaran Subsistem bauran-terpadu

35 Sistem Informasi Akuntansi
Data pesanan penjualan adalah input. SIA menyediakan data untuk Laporan periodik Laporan khusus Model matematika dan model berbasis pengetahuan 10

36 Subsistem Riset Pemasaran
Manajer menggunakan riset pemasaran untuk mengumpulkan informasi Dikumpulkan dari pelanggan dan prospek Dibeli atau diusahakan dari organisasi lain Diolah menggunakan subsistem riset pemasaran 11

37 Data Primer dan Sekunder
Digunakan oleh subsistem riset pemasaran Data primer dikumpulkan oleh perusahaan Contoh-contoh data primer Survey Wawancara mendalam Observasi Percobaan terkendali Data sekunder Mailing lists Statistik penjual ritel Sistem pencarian keterangan video Beberapa sekunder harus dibeli dan beberapa gratis 12

38 Software Riset Pemasaran
Paket grafik (print maps) Menjadikan riset pemasaran market sebuah relita utk semua perusahaan Analisis statistik Keahlian untuk menafsirkan output software adalah kunci penggunaan yang berhasil 14

39 Subsistem Intelijen Pemasaran
Aktivitas etis ditujukan pada pengumpulan informasi tentang pesaing Jangan dicampuradukkan dengan spionase industrial Tiap sistem informasi fungsional memiliki tanggungjawab intelijen 15

40 Subsistem Produk Siklus hidup produk (PLC) mendukung melalui:
1) Pengenalan 2) Pertumbuhan 3) Kedewasaan 4) Penurunan Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci: 1) Mengenalkan? 2) Mengubah strategi? 3) Menghapus? 16

41 Haruskah produk dihapus Haruskah strategi produk
Siklus Hidup Produk dan Keputusan Yang Terkait TAHAP Pengenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan Volume Penjualan Haruskah produk dikenalakan Haruskah produk dihapus Haruskah strategi produk diubah

42 Model Evaluasi Produk Bagian lain dari subsistem produk
Komisi produk baru Secara explisit mempertimbangkan produksi seperti pemasaran Mendaftar kriteria keputusan dan bobotnya 18

43 Subsistem Tempat Saluran distribusi dapat pendek atau panjang
Arus material, uang, dan informas melalui saluran distribusi Aliran sumberdaya Umpan balik Mengalir dalam arah berlawanan dari arus material Informasi feedforward Arus informasi ke pelanggan EDI 19

44 Arus informasi dua-arah
Arus Material, Uang, dan Informasi Uang Uang Uang Uang Pemasok Material Produsen Material Grosir Material Pengecer Material Pelanggan Arus informasi dua-arah

45 Susbsistem Promosi Meliputi:
(1) Periklanan (2) Penjualan personal (3) Promosi penjualan 21

46 Area Sulit Utk Komputerisasi
Contoh-contoh keberhasilan 1. Promosi penjualan –scanning kode bar dengan OCR pada kupon 2. Penjualan personal --laptop A. Pemasukan pesanan B. Laporan panggilan pelanggan 22

47 Subsistem Harga Dua Pendekatan Dasar
1. Berdasarkan biaya (SIA menyediakan dasarnya) 2. Berdasarkan permintaan (menggunakan model what-if) 23

48 Subsistem Bauran-Terintegrasi
Model BRANDAID Anak panah solid: pengaruh Anak panah putus-putus: tanggapan Pengaruh lingkungan dan pengecer pada pelanggan Pengaruh individual Pengaruh kombinasi Pengaruh tak diharapkan 24

49 BRANDAID Distribusi Penjualan Trend musiman Distribusi Penjualan
Produk Harga Periklanan Promosi Kupon potong harga Hadiah Sampel Paket: Grafis & fungsi Aneka koleksi Penjualan Ketersediaan Produsen Harga Promosi dagang Tenaga penjual Paket aneka koleksi Distribusi Penjualan Pengecer Konsumen Trend musiman Harga Promosi Dagang Tenaga penjual Paket aneka koleksi Distribusi Penjualan Lingkungan Pesaing

50 MKIS Dalam Perusahaan-Perusahaan Fortune 500
71% informasi sebelum pengolahan dari perusahaan-perusahaan tahun 1990 Model matematis Rata-rata menurun Penyebab tidak diketahui Kecuali utk penghapusan produksi dan pemilihan media periklanan Penggunaan model menjadi makin berimbang 27

51 MKIS Dalam Perusahaan-Perusahaan Fortune 500 [cont.]
Dukungan utk tingkat-tingkat manajemen Model Menyeluruh Dukungan utk fungsi-fungsi manajemen Dukungan utk bauran pemasaran 28

52 Penggunaan Model Lebih Berimbang
Tingkat perencanaan strategis Tingkat perencanaan strategis Tingkat pengendalian manajemen .70 Tingkat pengendalian manajemen .54 Tingkat pengenda- lian operasional .16 Tingkat pengendali- an operasional 1980 1990 Catatan: Persentasi didasarkan pada jumlah responden yang memeringkat level manajemen tertentu lebih dulu. 32

53 Dukungan Menyeluruh dari MKIS Menjadi Makin Berimbang
Tingkat perencanaan strategis .25 Tingkat perencanaan strategis .28 Tingkat pengendalian manajemen .57 Tingkat pengendalian manajemen .40 Tingkat pengendalian operasional Tingkat pengendalian operasional 1980 1990 Catatan: Persentasi didasarkan pada jumlah responden yang memeringkat level manajemen tertentu lebih dulu. 33

54 Bagaimana Manajer Memakai MKIS
Subsistem Bauran Produk Tempat Promosi Harga Terintegrasi Subsistem Wapres pemasaran X X X X X Eksekutif lain X X X X X Manajer Merek X X X X X Manajer penjualan X X Manager periklanan X X Manajer riset pemsrn X X X X X Manajer perenc. Produk X Manajer distribusi fisik X Manajer lainnya X X X X X

55 Penggunaan MKIS Oleh Manajer
Raksasa industri menggunakan komputer sebagai alat pemasaran Utk mempelajari kebutuhan dan keinginan konsumen Utk merumuskan bauran pemasaran Utk menindaklanjuti seberapa baik bauran diterima oleh konsumen Output informasi MKIS digunakan seluruh perusahaan