Upload presentasi
Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu
Diterbitkan olehEnda Namikaze Telah diubah "9 tahun yang lalu
1
MANAJEMEN KONFLIK pada PELAYANAN KEPERAWATAN Oleh: Purwaningsih Oleh: Purwaningsih
2
MENGAPA KITA BELAJAR KONFLIK MANAJEMEN ?
3
To help develop and facilitate leadership, team building, performance management, and conflict management skill
4
Expression of differences in: Values Viewpoints Goals Attitudes or beliefs between individuals, groups, or organizations May be actual or perceived
5
Before 1960, conflict was Always bad To be avoided at all costs Something wrong with organizations or persons who engaged in conflict
6
After 1960, conflict was Good for the organization Resulted in change, new ideas Inevitable Productive and growth producing Lead to a higher level of performance
7
SUMBER KONFLIK Perbedaan informasi, keyakinan, kepentingan Keterbatasan sumber daya Persaingan
8
Konflik dapat diciptakan Konflik dapat membantu mengurangi pembentukan kelompok negatif Konflik yang diciptakan melalui kinerja akan meningkatkan penampilan kelompok, tetapi jika konflik diciptakan melalui individu akan menurunkan penampilan kelompok
9
TIPE KONFLIK
10
The traditional view The human relation view The interactionist view JENIS PANDANGAN KONFLIK
11
The traditional view Keyakinan bahwa semua konflik merugikan dan harus dihindari
12
The human relation view Keyakinan bahwa konflik merupakan hasil yang wajar dan tidak terelakan dalam setiap kelompok
13
The interactionist view Keyakinan bahwa konflik tidak hanya satu kekuatan positif dalam suatu kelompok melainkan juga mutlak perlu untuk suatu kelompok agar dapat berkinerja efektif
14
Konflik yang mendukukng tujuan kelompok dan memperbaiki kinerja kelompok KONFLIK FUNGSIONAL
15
KONFLIK DISFUNGSIONAL Konflik yang merintangi kinerja kelompok
16
KONTINUM INTENSITAS KONFLIK Tiada konflik Konflik pemusnah Ketidaksepakatan/ kesalahpahaman kecil Pertanyaan/tantangan kepada pihak lain Serangan verbal yang tegas Ancamn a& ultimatum Serangan fisik yg agresif Upaya terang2an untuk menghancurkan pihak lain
17
CARA PENYELESAIAN KONFLIK
18
COMPETITION Plus Pemenangnya jelas Pemenang biasanya mempunyai pengalaman yang lebih baik Minus Penyebab iri terpendam Pesaing tidak mau dilibatkan lagi dalam organisasi
19
ACCOMMODATION Plus Membatasi situasi konflik Meningkatkan kesadaran individu Minus Kadang-kadang menuntut hak yang lebih tinggi Tidak melibatkan semua orang
20
COMPROMISE Plus Menunjukan keinginan yang baik Menetapkan berdasarkan pertemanan Minus Tidak ada orang yang mendapatkan sesuatu yang diinginkan Tidak punya harapan
21
A CONTINUUM OF DECISION-MAKING BEHAVIOR
22
Types of Conflicts in Nursing Organizational Conflict Interpersonal Conflict Intrapersonal Conflict Conflict Management Intersender Conflict
23
How to Manage Conflict in Nursing Manage emotions quickly Brainstorm and allow people in conflict to find a middle ground Speak directly to an adversary in a quiet place Set a date when you will reopen the issue, if improvements do not occur. Act decisively
Presentasi serupa
© 2024 SlidePlayer.info Inc.
All rights reserved.