SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS

Presentasi berjudul: "SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS"— Transcript presentasi:

1 SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS
Peran e-Business dalam Bisnis Tren Sistem Informasi

2 Peran e-Business dalam bisnis
Penggunaan teknologi internet hingga ke perkerjaan yang berkaitan dengan internet dan pemberdayaan proses bisnis, e-commerce, dan kerja sama usaha dalam sebuah perusahaan dan dengan para pelanggan, pemasok, serta pihak-pihak yang berkepentingan. (stakeholder) lainnya.

3 Peran E-Business dalam Bisnis
Jaringan-jaringan yang dapat digunakan sebuah perusahaan dalam e-business: Intranet (di dalam perusahaan) Ekstranet (antara perusahaan dengan mitra dagang) Internet

4 Peran e-Business dalam bisnis
Internet dan jaringan yang seperti internet bisnis – di dalam perusahaan (intranet), dan antara perusahaan dengan mitra dagangnya (ekstranet) – telah menjadi infrastruktur teknologi informasi utama yang mendukung aplikasi e-business untuk : Merekayasa ulang proses bisnis internal Mengimplementasikan sistem e-commerce dengan para pelanggan dan pemasok mereka Meningkatkan kerja sama perusahaan antaranggota tim bisnis dan kelompok kerja.

5 Peran E-Business dalam Bisnis
Internet Pemasuk dan Mitra Bisnis Lainnya Ekstranet Batasan Perusahaan Manajemen rantai pasokan: Pengadaan barang, distribusi, dan logistik Intranet Rekayasa dan Penelitian Pemanufakturan Dan Produksi Akuntansi dan Keuangan Intranet Manajemen hubungan pelanggan: Pemasaran Penjualan Layanan Pelanggan Konsumen dan pelanggan bisnis

6 Peran e-Business dalam bisnis
E-commerce adalah pembelian, penjualan, pemasaran dan pelayanan produk, jasa dan informasi atas berbagai jenis jaringan komputer. Contoh : sistem e-commerce meliputi situs web internet untuk penjualan online, akses ekstranet ke database persediaan untuk pelanggan besar, dan penggunaan intranet perusahaan oleh tenaga penjualan untuk mengakses catatan pelanggan dalam rangka manajemen hubungan pelanggan (CRM).

7 Retail Success Factors Amazon.com examples
Chuck Ehrlich © 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved

8 Internet Retail New ballgame Different rules Look at what’s working
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved

9 Amazon.com Combining multiple factors to achieve success
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved

10 What factors or activities define Amazon’s business ?
Low inventory What factors or activities define Amazon’s business ? Less real estate Unlimited virtual shelfspace Wholesale relations Less Employees Large Selection Cross Marketing High Advertising Co- Branding Low Overhead Publisher Relations 1st mover Convenience & Ease of use Brand Share of Mind Large Customer Database Cost Structure Superior service reps Always open there High Customer Service Add useful information Easy Search Customize Low Price Innovative Technology No hassle return confirm Washington State Graphic courtesy of the Kellogg School, NWU

11 What factors or activities define Amazon’s business ?
Large Selection Low Overhead Convenience & Ease of use Brand Share of Mind Large Customer Database Cost Structure High Customer Service Customize Low Price Customer Loyalty Graphic courtesy of the Kellogg School, NWU

12 High Performance Service
Web site is fast, reliable, and easy to use Shipping is prompt Customer is kept informed © 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved

13 Branding Short, clever name/URL/tag line
Good: Amazon.com worlds largest bookstore Poor: Barnesandnoble.com Poor: Cyberian Outpost © 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved

14 Networking Referral program Co-branding and cross promotion
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved

15 Community Posting customer reviews with author reviews Customer gifts
bookmarks, note pads, cups, etc. Promotion where customers collaborate with famous authors © 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved

16 Personalization Extensive customer profiles Recommendations
Other readers who bought this title also bought Other readers who bought this author also bought © 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved

17 Trust Guarantees Return policy Great customer service
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved

18 Extended Service Extensive subject index Search
Ability to order before publication Out of print search © 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved

19 Logistics Fast, reliable, inexpensive shipping
Originally no inventory, use Ingram © 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved

20 Tren dalam Sistem Informasi
Pada perkembangannya, Sistem Informasi terus meluas dan berkembang pesat. Dimulai dari era tahun 1960-an dimana SI masih sederhana yaitu berupa pemrosesan transaksi, hingga sekarang, yang melibatkan penggunaan jaringan global dalam bisnis.

21 Tren dalam Sistem Informasi
Peran SI dalam bisnis dan manajemen yang meluas E-Business dan E-commerce : era tahun - Perusahaan yang dijalankan melalui web dan operasi e-business global serta e-commerce melalui internet, intranet, Ekstranet, dan jaringan lainnya Keterlibatan yang makin luas para pemakai akhir dan Manajer dalam SI Dukungan Strategis dan Pemakai Akhir : era tahun Sistem End-User Computing, Executive Information System, Expert System, Sistem Informasi Strategis Decision Support : era tahun Decision Support System - Dukungan interaktif khusus untuk proses pengambilan keputusan manajerial Pelaporan Manajemen : era tahun Sistem Informasi Manajemen - Laporan manajemen untuk informasi yang telah ditentukan Terlebih dulu dalam rangka mendukung pengambilan keputusan Pemrosesan Data : era tahun Sistem Electronic Data Processing (EDP) - Pemrosesan transaksi, pencatatan, dan aplikasi akuntansi tradisional

22 Jenis-Jenis Sistem Informasi
Dukungan Untuk Pengambilan keputusan Dukungan Untuk operasi bisnis Sistem Pendukung Operasi Sistem Pendukung Manajemen Sistem Pemrosesan Transaksi Sistem Pengendalian Proses Sistem Kerja Sama Perusahaan Sistem Informasi Manajemen Decision Support System Executive Information System Pemrosesan Transaksi bisnis Pengendalian Proses Industrial Kerja sama tim Dan kelompok Kerja Pendukung Keputusan Yang interaktif Pelaporan yang Telah ditentukan Lebih dulu Untuk manajer Informasi Yang dibentuk Untuk Para eksekutif

23 Ikthisar : Sistem Pendukung Operasi
Sistem Pemrosesan Transaksi Memproses data yang dihasilkan dari transaksi bisnis, memperbarui database operasional, dan menghasilkan dokumen bisnis Contoh : pemrosesan penjualan dan persediaan serta sistem akuntansi Sistem Pengendalian Proses Mengawasi dan mengendalikan berbagai proses industrial. Contoh : penyulingan minyak, produksi tenaga listrik, dan sistem produksi baja Sistem Kerja Sama Perusahaan Mendukung komunikasi dan kerja sama tim, kelompok kerja, dan perusahaan Contoh : , forum diskusi, dan sistem kelompok konferensi video

24 Ikthisar : Sistem Pendukung Manajemen
Sistem Informasi Manajemen Memberikan informasi dalam bentuk laporan yang telah ditentukan sebelumnya untuk pengambilan keputusan bisnis Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System-DSS) Memberikan dukungan interaktif khusus untuk proses pengambilan keputusan para manajer dan praktisi bisnis lainnya. Contoh : penetapan harga produk, perkiraan tingkat laba, dan sistem analisis resiko Sistem Informasi Eksekutif Memberi informasi penting dari SIM, DSS, dan sumber lainnya yang dibentuk sesuai kebutuhan informasi para eksekutif. Contoh : sistem untuk akses yang mudah dalam menganalisis kinerja bisnis, tindakan para pesaing, dan perkembangan ekonomi untuk mendukung perencanaan strategis

25 Klasifikasi Sistem Informasi Lainnya
Beberapa kategori lain dari Sistem Informasi yang dapat mendukung aplikasi operasi maupun manajemen: Sistem Pakar : dapat memberi saran pakar untuk tugas-tugas dasar operasi seperti diagnosa perlengkapan atau keputusan manajerial. Sistem Manajemen Pengetahuan : sistem yang mendukung pembentukan, pengaturan, dan penyebaran pengetahuan bisnis ke seluruh pihak di perusahaan Sistem Bisnis Fungsional : cth. SI yang mendukung aplikasi akuntansi, keuangan, manajemen operasi, dan SDM. Sistem Informasi Strategis : mendukung operasi dan proses manajemen yang memberi perusahaan produk, layanan dan kemampuan strategis sbg keunggulan kompetitif. Cth: perdagangan saham online, tracking online, Web E-commerce