Manajemen Konflik.

Presentasi berjudul: "Manajemen Konflik."— Transcript presentasi:

1 Manajemen Konflik

2 KONFLIK Segala macam interaksi pertentangan atau antagonistik antara dua pihak atau lebih

3 KONFLIK ORGANISASI Perbedaan pendapat antara dua atau lebih banyak anggota organisasi atau kelompok, karena harus membagi sumber daya yang langka, atau aktivitas kerja dan/atau karena mereka mempunyai status, tujuan, penilaian atau pendapat yang berbeda.

4 PERSAINGAN (KOMPETISI)
Kompetisi terjadi apabila tujuan kedua belah pihak yang saling berhadapan tidak sesuai, akan tetapi pihak-pihak yang bersangkutan tidak dapat mencampuri urusan orang lain.

5 KERJA SAMA (COOPERATION)
Kerjasama terjadi bila dua atau lebih pihak bekerja bersama untuk mencapai tujuan yang sama

6 JENIS-JENIS KONFLIK Konflik dalam diri individu
Konflik antara individu Konflik antara individu dan kelompok Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama Konflik antara organisasi

7 SUMBER KONFLIK ORGANISASI
Pembagian sumber daya Perbedaan tujuan Ketergantungan aktivitas kerja Perbedaan dalam penilaian

8 DINAMIKA KONFLIK

9 KONFLIK ORGANISASI & PRESTASI ORGANISASI

10 CARA MENGELOLA KONFLIK
Metoda stimulasi konflik Metoda pengurangan konflik Metoda penyelesaian konflik

11 KONFLIK STRUKTURAL Konflik hirarki Konflik fungsional
Konflik lini dan staf Konflik formal-informal

12 KONFLIK LINI DAN STAF Pandangan Lini Staf melangkahi wewenangnya
Staf tidak memberi nasehat yang bermanfaat Staf menumpang keberhasilan lini Staf memiliki pandangan sempit

13 KONFLIK LINI DAN STAF Pandangan Staf Lini kurang memanfaatkan staf
Lini menolak gagasan baru Lini memberi wewenang terlalu kecil kepada staf

14 MENGATASI KONFLIK LINI & STAF
Tanggung jawab lini dan staf harus ditegaskan Mengintegrasikan kegiatan lini dan staf Mengajarkan lini untuk menggunakan staf Mendapatkan pertanggungjawaban staf atas hasil-hasil