PERTEMUAN 13 Komunikasi Dalam Organisasi

Presentasi berjudul: "PERTEMUAN 13 Komunikasi Dalam Organisasi"— Transcript presentasi:

1 PERTEMUAN 13 Komunikasi Dalam Organisasi
Manajemen Umum PERTEMUAN 13 Komunikasi Dalam Organisasi

2 Apa Komunikasi Itu? Komunikasi Penyampaian dan pemahaman suatu maksud.
Penyampaian maksud suatu pesan yang diterima dalam suatu bentuk yang dapat diterjemahkan oleh penerima. Memahami pesan belum tentu penerima setuju dengan pesan. Komunikasi Interpersonal Komunikasi antara dua orang atau lebih Komunikasi Organisasi Semua pola, jaringan, dan sistem komunikasi ke dalam suatu organisasi. Budiarsa dharmatanna

3 Komunikasi Proses yang digunakan manusia dalam usaha untuk berbagi arti lewat pesan simbolik Proses yang menggambarkan orang-orang bermaksud memberikan pengertian melalui pengiriman berita secara simbolis, dapat menghubungkan para anggota di berbagai organisasi Budiarsa dharmatanna

4 Pentingnya Komunikasi Bagi Manajer
Komunikasi merupakan proses melalui fungsi-fungsi manajemen Komunikasi adalah kegiatan bagi para manajer mencurahkan sebagian besar proporsi waktu mereka Budiarsa dharmatanna

5 Unsur-unsur Komunikasi
Suatu kegiatan untuk membuat seseorang mengerti Suatu sarana pengaliran informasi Suatu sistem bagi terjalinnya komunikasi di antara individu Budiarsa dharmatanna

6 Peran Komunikasi Bagi Manajer
Peran Antar Pribadi Manajer bertindak sebagai figur dan pemimpin dari unit organisasi yang berinteraksi dengan pihak lain dalam dan luar organisasi. Peran Informasi Manajer mencari informasi tentang segala hal yang mungkin mempengaruhi pekerjaan dan tanggung jawab mereka. Peran Keputusan Manajer harus dapat mengambil keputusan dan mengkomunikasikan keputusan kepada pihak yang membutuhkan. Budiarsa dharmatanna

7 Empat Fungsi Komunikasi
Pengendalian Motivasi Ungkapan Emosi Informasi Fungsi-fungsi Komunikasi Budiarsa dharmatanna

8 Empat Fungsi Komunikasi
Pengendalian Tindakan komunikasi formal dan informal untuk mengendalikan perilaku individu dalam organisasi. Motivasi Komunikasi yan jelas bagi karyawan apa yang harus dilakukan, bagaimana sebaiknya mereka melakukan, dan dapatkah mereka melakukan untuk meningkatkan kinerja Budiarsa dharmatanna

9 Empat Fungsi Komunikasi
Ungkapan Emosi Interaksi sosial dalam bentuk komunikasi kelompok kerja yang menyediakan cara bagi karyawan untuk menunjukkan diri mereka sendiri. Informasi Individu dan kelompok kerja yang membutuhkan informasi untuk membuat keputusan atau bekerja. Budiarsa dharmatanna

10 Proses Komunikasi Interpersonal
Budiarsa dharmatanna

11 Komunikasi Interpersonal
Proses Komunikasi Tujuh unsur yang terlibat dalam menyampaikan maksud dari satu orang ke orang lain. Budiarsa dharmatanna

12 Komunikasi Interpersonal
Pesan Sumber: maksud yang akan disampaikan Encoding Mengubah pesan menjadi simbol Saluran Media yang dilalui pesan Decoding Menterjemahkan ulang pesan pengirim Gangguan Segala gangguan yang terjadi pada penyampaian, penerimaan, atau umpan balik pesan Budiarsa dharmatanna

13 Distorsi Dalam Komunikasi
Encoding Pesan Pengaruh dari keahlian, kemampuan, dan pengetahuan dari pengirim atas proses pengkodean suatu pesan. Sistem budaya—sosial si pengirim. Pesan Simbol yang digunakan untuk membawa maksud suatu pesan Isi dari pensan itu sendiri Pilihan dari bentuk pesan Gangguan dalam suatu pesan Budiarsa dharmatanna

14 Distorsi Dalam Komunikasi
Saluran Berbagai saluran yang dipilih pengirim untuk membawa suatu pesan Penerima Pengaruh keahlian, sikap, dan pengetahuan sipenerima atas proses pengkodean suatu pesan Sistem budaya—sosial si penerima Lingkaran Umpan Balik Distorsi saluran komunikasi mempengaruhi tingkat pengembalian pesan dari penerima ke pengirim Budiarsa dharmatanna

15 Metoda Komunikasi Interpersonal
Tatap muka Telepon Rapat kelompok Presentasi resmi Memo Surat tradisional Mesin faks Majalah karyawan Kaset dan video Hotlines Konferensi komputer Voice mail Teleconferences Videoconferences Budiarsa dharmatanna

16 Evaluasi Metoda Komunikasi
Umpan balik Kapasitas kompleks Potensi keluasan Kerahasiaan Kemudahan encoding Kemudahan decoding Kendala ruang—waktu Biaya Kehangatan interpersonal formalitas Kemampuan discan Waktu konsumsi Budiarsa dharmatanna

17 Komunikasi Interpersonal
Komunikasi Nonverbal Komunikasi yang disampaikan tanpa kata-kata. Suara dengan maksud tertentu atau peringatan Images yang mengendalikan atau mendorong perilaku Perilaku situasional yang membawa suatu maksud Bahasa Tubuh: gerak-gerik, ekspresi wajah, dan gerakan tubuh lainnya yang menyampaikan maksud. Intonasi Verbal: penekanan seseorang pada kata-kata atau kalimat yang menyampaikan maksud. Budiarsa dharmatanna

18 Penghalang Komunikasi Interpersonal
Penyaringan Budaya Nasional Emosi Bahasa Komunikasi Interpersonal Kebanjiran Informasi Perilaku Defensif Budiarsa dharmatanna

19 Penghalang Keefektifan Komunikasi Interpersonal
Penyaringan Manipulasi informasi agar lebih menyenangkan bagi si penerima. Emosi Sikap yang tidak acuh dan proses pemikiran objektif serta pergantian penilaian perasaan ketika menterjemahkan pesan. Kebanjiran Informasi Informasi yang diolah melebihi kapasitas pemrosesan. Budiarsa dharmatanna

20 Penghalang Keefektifan Komunikasi Interpersonal
Perilaku Defensif Ketika terancam, akan bereaksi dengan cara mengurangi kemampuan untuk saling pengertian. Bahasa Maksud yang berbeda dimana pengirim menggunakan kata-kata yang dapat menyebabkan salah arti suatu pesan. Budaya Nasional Budaya mempengaruhi bentuk, formalitas, keterbukaan, pola, dan penggunaan informasi dalam komunikasi. Budiarsa dharmatanna

21 Hambatan Komunikasi Efektif
Hambatan Organisasional Tingkatan hirarki Wewenang manajerial Spesialisasi Budiarsa dharmatanna

22 Hambatan Komunikasi Efektif
Hambatan Antar Pribadi Mendengar apa yang kita ingin dengar Mengabaikan informasi yang bertentangan dengan apa yang kita ketahui Menilai sumber Budiarsa dharmatanna

23 Mengatasi Penghalang Keefektifan Komunikasi Interpersonal
Gunakan Umpan Balik Menyederhanakan Bahasa Menyimak dengan aktif Kendala Emosi Perhatikan Isyarat nonverbal Budiarsa dharmatanna

24 Mengatasi Penghalang Keefektifan Komunikasi Interpersonal
Gunakan komunikasi tatap muka Peka terhadap dunia penerima pesan Gunakan bahasa yang langsung dan sederhana Budiarsa dharmatanna

25 Jenis Komunikasi Organisasi
Komunikasi Formal Komunikasi yang terjadi dalam rancangan kerja organisasi yang telah ditentukan sebelumnya. Komunikasi Informal Komunikasi yang tidak didefinisikan oleh struktur organisasi. Komunikasi itu memberi kesempatan para karyawan untuk memuaskan kebutuhan mereka akan interaksi sosial. Komunikasi dapat meningkatkan kinerja organisasi dengan menciptakan saluran komunikasi alternatif yang sering lebih cepat dan efisien. Budiarsa dharmatanna

26 Aliran Komunikasi Lateral Diagonal Ke a t as K e b a w a h
Budiarsa dharmatanna

27 Aliran Komunikasi Komunikasi ke bawah Komunikasi ke atas
Komunikasi yang mengalir ke bawah dari manajer ke para karyawan. Komunikasi ke atas Komunikasi yang mengalir ke atas dari karyawan ke manajer. Budiarsa dharmatanna

28 Aliran Komunikasi Komunikasi Lateral (Horizontal) Komunikasi Diagonal
Komunikasi yang terjadi antara semua karyawan di tingkatan organisasi yang sama. Komunikasi Diagonal Komunikasi yang memotong bidang kerja dan tingkatan organisasi. Budiarsa dharmatanna

29 Jenis Jaringan Komunikasi
Berbagai pola arus komunikasi organisasi vertikal dan horizontal. Jaringan Rantai Komunikasi mengalir sesuai dengan rantai komando formal, baik ke bawah maupun ke atas. Jaringan Roda Komunikasi yang mengalir antara pemimpin yang kuat dan mudah dikenal dan orang lain atau tim kerja. Jaringan Semua saluran Komunikasi mengalir dengan bebas di antara semua anggota tim kerja. Budiarsa dharmatanna

30 Teknologi Informasi Manfaat Teknologi Informasi (IT)
Meningkatkan kemampuan untuk memantau kinerja tim dan individu Membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan informasi yang lebih lengkap Lebih banyak kolaborasi dan pembagian informasi Lebih banyak pekerja yang di-access Budiarsa dharmatanna

31 Teknologi Informasi Sistem Jaringan Komputer
Keterkaitan komputer dan individu untuk menciptakan karingan organisasi dalam berkomunikasi dan berbagi informasi. Instant messaging Voic Fax machines Electronic Data Exchange (EDI) Teleconferencing Videoconferencing Budiarsa dharmatanna

32 Teknologi Informasi Jenis-jenis Sistem Jaringan Intranet Extranet
Jaringan komunikasi organisasi yang menggunakan teknologi internet dan dapat di akses hanya oleh para karyawan organisasi. Extranet Jaringan komunikasi organisasi yang menggunakan internet dan memberi kesempatan para pengguna yang berwenang di dalam organisasi untuk berkomunikasi dengan pihak luar tertentu. Budiarsa dharmatanna

33 Bagaimana IT Mempengaruhi Organisasi
Menghilangkan batasan jarak dan waktu Menyediakan pembagian informasi Mengintegrasikan pekrja dan pengambilan keputusan Menciptakan masalah dengan batasan yang dapat diterima bagi karyawan. Budiarsa dharmatanna

34 Tugas Jelaskan pentingnya komunikasi dalam organisasi ?
Apa yang dmaksud dengan komunikasi ? Sebutkan unsur-unsur komunikasi dalam organisasi ? Jelaskan proses komunikasi ! Sebutkan dan jelaskan jenis-jenis komunikasi ? Apa perbedaan komunikasi formal dam komunikasi informal ? Jelaskan hambatan dalam komunikasi efektif ! Bagaimana mengatasi hambatan terhadap komunikasi antar pribadi dalam organisasi ! Budiarsa dharmatanna