ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA SONUS MUSIC STUDIO Arief Arizki

Presentasi berjudul: "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA SONUS MUSIC STUDIO Arief Arizki"— Transcript presentasi:

1 ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA SONUS MUSIC STUDIO Arief Arizki 10206135
for further detail, please visit

2 Abstrak ABSTRAKSI Arief Arizki ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA SONUS MUSIC STUDIO PI.Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma, 2010 Kata Kunci : Analisis Kepuasan Konsumen. ( ix + 47 halaman+Lampiran ) Kepuasan konsumen Menurut philip kotler (2002:48) kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya terhadap kinerja atau suatu produk dan harapan – harapannya. Tujuan dilakukannya penelitian pada Sonus Music Studio Untuk mengetahui Faktor apa saja yang mempengaruhi tingkat kepuasaan konsumen pada Sonus Music Studio dan Untuk mengetahui Seberapa besar tingkat kepuasan konsumen pada Sonus Music Studio. Dari Hasil Penelitian mengenai penelitian Sonus Music Studio Penulis dapat menyimpulkan bahwa konsumen ... for further detail, please visit

3 Bab 1 1 BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Musik merupakan bahasa universal, sampai saat ini music tidak dapat dipisahkan dari kebudayaan.Seseorang yang menyukai music.Individu yang menyukai music terbagi menjadi dua, yaitu pertama, penggemar pasif yang hanya mendengarkan musik saja tanpa bisa memainkan atau musik tersebut dan yang kedua,penggemar aktif yang pendengarkan musik dan dapat memainka... for further detail, please visit

4 Bab 2 5 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Kerangka Teori Pengertian Perilaku Konsumen perilaku konsumen merupakan bagian kegiatan dari manusia sehingga bila membicarakan perilaku konsumen berarti membicarakan kegiatan manusia.oleh karena itu perusahaan harus mempelajari perilaku konsumen,karena perilaku dalam pembelian barang dan jasa sangat berlainan. Konsumen sangat beraneka ragam dalam usia,pendap... for further detail, please visit

5 Bab 3 14 BAB III METODE PENELITIAN Objek Penelitian Objek penelitian dari penulisan ilmiah ini dilakukan pada konsumen pemakai jas rental studio musik yaitu mahasiswa dan pelajar pada Sonus Music Studio yang terletak di JL.Nusantara Raya No.23 Depok Data Variabel yang Digunakan Dalam penulisan ini data yang digunakan berupa data primer, dimana data tersebut diambil berdasarkan penelitian... for further detail, please visit

6 Bab 4 20 BAB IV PEMBAHASAN Hasil Penelitian dan Analisis / Pembahasan Pada bab ini akan dibahas hasil penelitian penilaian proses pemilihan studio musik, yang akan diperoleh dari penilaian studio musik yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 60 konsumen Sonus Music Studio, 57 orang responden dan 3 orang tidak mengembalikan kuesioner,untuk mengetahui hal apa saja yang mempengaruhi konsume... for further detail, please visit

7 Bab 5 BAB V PENUTUP 5.1 KESIMPULAN Setelah dilakukan analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya sehingga diperoleh hasil dari penelitian yang telah dilakukan penulis pada Sonus Music Studio mengenai Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen Sonus musik studio menghasilkan kesimpulan sebagai berikut: 1. Dimensi Reliability mencangkup : Harga sewa sesuai dengan fasilitas, mempunyai bob... for further detail, please visit