Pengorganisasian Pemasaran

Presentasi berjudul: "Pengorganisasian Pemasaran"— Transcript presentasi:

1 Pengorganisasian Pemasaran
Prepared by Amila Megraini

2 Pokok Bahasan Issues in current health care industry
Product oriented orgn vs Market oriented orgn Pemasaran : Struktur dan manajemen Perluasan fungsi pemasaran Kunci sukses pengorganisasian pemasaran

3 Health Care is Changing
Government to Private Doctor centric to patient centric Local to global Physical to virtual

4 We live in different world today
Google to search for information Ecommerce to search for product Skype to communicate Card to pay

5 Best quality of services
What services to offer??? Best quality of services ??????

6 Patient Expectations Good Medical Care Good Nursing Care
Less Waiting Time Excellent Hospitality Personal Attention Courteous Behavior Affordable Charges Cleanliness Good Coordination Cooperation among the Staff Discipline Communication & Information Transparency in charges and procedures

7 How to organize?

8 Dua model orgn fungsi pemasaran
Product oriented Orgn Market oriented Orgn

9 PRODUCT-ORIENTED ORGANIZATION
Produk 1 Produk 2 Produk 3 Keperawatan Farmasi Laboratorium Departemen PASAR 1 PASAR 2 PASAR 3

10 Product Oriented Karakteristik
Fokus pada produk yang dihasilkan oleh organisasi ( strategi mrkt mainly on product) Pendekatan manajer adalah menentukan nilai ‘keunikan’ sebuah produk dibanding produk lainnya Umumnya dilakukan ‘share staff’, mis: marketing research dan staff operasional, dst

11 MARKET- ORIENTED ORGANIZATION
Pasar 1 Pasar 2 Pasar 3 Spes Anak Spes Jantg Other Keperawatan Farmasi Laboratorium Departemen

12 Pros - Cons Pros Staff yg ditunjuk bertanggung jawab pada semua aspek yang berkaitan dengan pelayanan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan Continuous Planning Cons Seringkali manajer produk tidak mempunyai direct control terhadap operasionalisasi Inefficient marketing strategy

13 Market Oriented Karakteristik Fokus pada pelanggan
Approach  setiap customer memilki kebutuhan dan keinginan yang berbeda??? Aktivitas pendukung dilakukan oleh manajer/staf pada masing-masing area pemasaran

14 Pros - Cons Pros Taylor mate Perubahan yang cepat Cons Mahal

15 Orgn Marketing Success
Pressure to be market-oriented value to be shared Capacity to be market oriented # SDM, $$, Facility…. Shared vision of market Clear vision  who the customers? What are the needs? How react?? Action plan to respond to market Detailed marketing plan: strategy  markt mix

16 Developing Effective Market Orientation
+ Pressure to be Market Oriented Capacity to be Market Oriented A Clear shared Vision of the Market Actionable First Steps = Ability to be More Market Oriented

17 Bottom of “In” box = + + + Anxiety Frustration = + + +
Pressure to be Market Oriented Capacity to be Market Oriented A Clear shared Vision of the Market Bottom of “In” box Actionable First Steps = + + + Pressure to be Market Oriented Capacity to be Market Oriented A Clear shared Vision of the Market Anxiety Frustration Actionable First Steps = + + +

18 Haphazard Efforts, False Start
Pressure to be Market Oriented Capacity to be Market Oriented A Clear shared Vision of the Market A Fast Start Actionable First Steps = + + + Haphazard Efforts, False Start Pressure to be Market Oriented Capacity to be Market Oriented A Clear shared Vision of the Market Actionable First Steps = + + +

19 Bagaimana bentuk struktur organisasi pemasaran?
?????? Bagaimana bentuk struktur organisasi pemasaran?

20 ceo COO Manajer PR mkt mkt dst Dwn Komisi Kom Medis Marketing Dir PR
VP Finance Clinical Serv Manajer PR General Serv mkt mkt HRD Perencanaan Operation dst

21 Tanggung Jawab bgn Pemasaran
Mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan produk, pasar, industri, distribusi, dll Menganalisis informasi pemasaran Mengimplementasikan strategi-strategi pemasaran

22 Organisasi Pemasaran Umum :
Dir Admin Mkt Mgr FIN Mgr HRD Mgr Oprs Mgr Purch Mgr Markt Function Mgt Prodct mgt Market Mgt Territorial Mgt

23 Menciptakan orgn yg berorientasi pemasaran
Dukungan manajemen puncak Pelatihan pemasaran Penghargaan pd anggota staf yg berorientasi pasar Perekrutan yang lebih baik Penghargaan pd anggota stf yg berorientasi pd pasar Merencanakan pengembangan pasar

24 Tugas: Investigasi 2 RS dengan model fungsi orgn pemasaran yang berbasis Product Oriented dan Market Oriented? Hints: Lakukan wwcr pada kolega anda di 2 RS Mengapa RS tersebut merepresentasi 2 klasifikasi orgn yang dimaksud dalam product dan market oriented? Jelaskan argumentasi anda?

25 TERIMA KASIH