Sosialisasi ISO 9001:2008 SMPN 5 Balikpapan

Presentasi berjudul: "Sosialisasi ISO 9001:2008 SMPN 5 Balikpapan"— Transcript presentasi:

1 Sosialisasi ISO 9001:2008 SMPN 5 Balikpapan
Team QMS SMKN1Bpp QMS SMKN1BPN

2

3 Apa yang mesti dilakukan ?

4 organization

5 organization organization

6 Setelah berakhirnya penyajian materi diharapkan peserta
Tujuan Setelah berakhirnya penyajian materi diharapkan peserta Memiliki pengetahuan berkenaan dengan seluk beluk dasar-dasar Sistem Manajemen Mutu (Quality Management System) berdasarkan standar ISO 9001:2008 serta pengembangan dan penerapannya pada suatu organisasi QMS SMKN1BPN

7 Apakah ISO itu? Bukan singkatan melainkan nama kecil
Diambil dari Bahasa Yunani ISO = Sama Digunakan untuk nama organisasi dan nama standar QMS SMKN1BPN

8 Seri ISO 9000 versi 2000 ISO 9000:2005 ISO 9001:2008 ISO 9004:2000
Quality Management System - Fundamental and Vocabulary ISO 9000:2005 Quality Management System - Requirements ISO 9001:2008 Quality Management System - Guidance for performance improvement ISO 9004:2000 Guidance on auditing quality and environmental management system ISO 19011:2005 QMS SMKN1BPN

9 ORGANISASI INTERNASIONAL UNTUK STANDARISASI (ISO)
the International Organization for Standardization Organisasi internasional untuk standardisasi, merupakan federasi dunia badan-badan standar nasional anggota ISO Didirikan pada tahun 1947, berkedudukan di Jenewa, Swiss Keanggotaan : Badan standar dari sekitar 130 negara Tugas : Menghasilkan perjanjian internasional yang diterbitkan menjadi standar internasional Jumlah standar yang telah diterbitkan sekitar standar (termasuk standar ISO 9000) Memiliki lebih dari 200 Technical Committee QMS SMKN1BPN

10 2 Konsep Mutu QMS SMKN1BPN

11 QUALITY ASSURANCE / QUALITY MANAGEMENT SYSTEM TOTAL QUALITY MANAGEMENT
QUALITY EVOLUTION NON QUALITY CULTURE QUALITY INSPECTION QUALITY CONTROL QUALITY ASSURANCE / QUALITY MANAGEMENT SYSTEM ISO 9000 TOTAL QUALITY MANAGEMENT QMS SMKN1BPN

12 apa itu Mutu ? QMS SMKN1BPN

13 KONSEP MUTU Mutu adalah kebutuhan setiap manusia
Kewajiban setiap orang untuk memberikan yang bermutu Siapapun akan puas bilamana kebutuhan mutunya terpenuhi. Mutu diartikan sebagai kesesuaian dengan persyaratan dan peraturan perundang-undangan QMS SMKN1BPN

14 Pengertian Mutu Philip B. Cosby Mutu adalah memenuhi persyaratan
PENGENALAN ISO 9001:2000 Pengertian Mutu Philip B. Cosby Mutu adalah memenuhi persyaratan (conformance to requirement) W.E. Deming Mutu adalah memenuhi kebutuhan pelanggan (meeting customer need) ISO Mutu adalah totalitas karakteristik suatu produk yang Menunjang kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan Yang dispesifikasikan atau ditetapkan QMS SMKN1BPN QMS Development SMK Negeri 1 Balikpapan

15 Dimensi Mutu Produk (Barang)
1 Kinerja Produk (Performance) 2 Ciri khas produk (Feature) 3 Keandalan (Reliability) 4 Kesesuaian (Conformity) 5 Ketahanan (Durability) 6 Daya guna (service ability) 7 Estetika (Esthetic) 8 Kualititas yang dirasakan (Perceived Quality) QMS SMKN1BPN

16 T E R R A Dimensi Mutu Pelayanan angible mpathy eliability ssurance
PENGENALAN ISO 9001:2000 Dimensi Mutu Pelayanan T Penampilan fisik sekolah, fasilitas, penampilan guru, sarana komunikasi dan lain sebagainya angible E Komunikasi yang baik, kemudahan untuk di- hubungi, memahami kebutuhan pelanggan dan adaya perhatian pribadi mpathy R Kemauan yang ikhlas untuk membantu pelanggan (siswa, orang tua dan masyarakat) dan memberikan pelayananan dengan cepat dan tanggap esponsiveness R Kemampuan memberikan pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan secara bertanggung jawab dan akurat eliability A Pengelola sekolah memiliki kemampuan, kesopanan kredibilitas dan sifat dapat ipercaya serta adanya jaminan keamanan terhadap program pendidikan yang ditawarkan ssurance QMS SMKN1BPN QMS Development SMK Negeri 1 Balikpapan

17 Apakah bermutu selalu identik dengan mahal dan canggih ?
Sabun dan Angkasa QMS SMKN1BPN

18 KONSEP MUTU Mutu secara resmi diartikan oleh ISO 9000 “Kemampuan dari kesatuan karakteristik produk, sistem atau proses untuk memenuhi persyaratan pelanggan atau pihak terkait yang dinyatakan atau tersirat” QMS SMKN1BPN

19 Tujuan Peningkatan Mutu
Peraturan dan perundang-undangan yang berlaku Persyaratan dari para pemangku kepentingan (stakeholder/interested party) Persyaratan pelanggan Persyaratan yang ditetapkan organisasi/ sekolah dll QMS SMKN1BPN

20 Indikator Mutu Pihak Pemangku Kepentingan Fokus Kepuasan Mutu
Pemerintah Pemenuhan peraturan perundang-undangan yang berlaku Pemilik Income return Pelanggan Mutu produk dan layanan Pegawai Kepuasan kerja, gaji, kondisi kerja, kepemimpinan dsb Pemasok Saling pengertian Pemegang saham Nilai investasi, nilai saham Masyarakat Kontribusi terhadap masyarakat, lapangan pekerjaan dsb QMS SMKN1BPN

21 Don’t gamble with QUALITY
Your customer may not give you a second chance !!! QMS SMKN1BPN

22 3 Aspek-aspek Manajemen Mutu QMS SMKN1BPN

23 Q Sistem Manajemen Mutu
ISO 9000:2005 mengartikan “sistem manajemen mutu” sebagai : “Sistem penetapan kebijakan, sasaran dan pencapaian sasaran secara langsung dan terkendali dalam sebuah organisasi yang berpengaruh terhadap mutu” Q QMS SMKN1BPN

24 Aspek-aspek Manajemen Mutu
Quality Management (Manajemen Mutu) Quality Planning (perencanaan mutu) Quality Control (pengendalian mutu) Quality Improvement Quality Assurance (jaminan mutu) Quality Leadership (Kepemimpinan Mutu) QMS SMKN1BPN

25 QMS SMKN1BPN

26 Latar Belakang Revisi Standard sistem manajemen mutu ISO 9001 disiapkan dan dikembangkan oleh Technical Committee ISO 176 Secara berkala (5 tahun sekali) standard ditinjau/direvisi. Edisi pertama ISO 9000 tahun 1987 Edisi kedua ISO 9000 tahun 1994 Edisi ketiga ISO 9001 tahun 2000 (ISO 9001:2000). Edisi ke empat ISO 9001:2008 berlaku mulai Middle November 2008 (ISO 9001:2008) menggantikan edisi sebelumnya (ISO 9001:2000). Pada edisi ke empat ini, tidak ada perubahan yang drastis dari edisi tiga ISO 9001:2000 yang berlaku sebelumnya. QMS SMKN1BPN

27 Latar Belakang Proses Revisi ISO 9001:2008
Justification Study : Hasil resmi tinjauan sistematik pada ISO 9001:2000 oleh member ISO/TC 176/SC2 selama Feedback dari ISO/TC 176 / working group pada interpretasi Hasil worldwide user feedback survey ISO 9001 dan ISO 9004 oleh ISO/TC 176/SC 2/WG 18 dan survey nasional yang sejenis QMS SMKN1BPN

28 Latar Belakang Proses Revisi ISO 9001:2008
Hasil Justification Study : Perlu sebuah amandemen dengan ketentuan bahwa dampaknya kepada user akan terbatas Perubahan akan hanya dilakukan ketika ada keuntungan yang jelas untuk user Key focuses amandemen : Memperjelas atau klarifikasi beberapa point ISO 9001:2000 Meningkatkan kompatibilitas/keselarasan dengan ISO14001:2004 QMS SMKN1BPN

29 DELAPAN Prinsip Manajemen Mutu
QMS SMKN1BPN

30 Fokus pada pelanggan Organisasi bergantung pada pelanggannya sehingga mereka harus memahami kebutuhan pelanggan pada saat ini dan masa datang, agar organisasi dapat memenuhi persyaratan pelanggan dan mampu melebihi harapan pelanggan QMS SMKN1BPN

31 Kepemimpinan Pemimpin menetapkan kesatuan tujuan dan arah organisasi. Mereka hendaknya menciptakan dan memelihara lingkungan intern tempat orang dapat melibatkan dirinya secara penuh dalam pencapaian tujuan organisasi QMS SMKN1BPN

32 Pelibatan seluruh pegawai
Personil pada semua tingkatan adalah inti sebuah organisasi dan pelibatan penuh mereka memungkinkan kemampuannya dimanfaatkan untuk keuntungan organisasi QMS SMKN1BPN

33 Pendekatan Proses Hasil yang dikehendaki akan dicapai secara lebih efisien bila sumber-daya dan kegiatan dikelola sebagai suatu proses Input Proses Hasil/Output QMS SMKN1BPN

34 Pendekatan Sistem Mengidentifikasi, menetapkan, memahami dan mengelola sistem sebagai proses yang saling terkait untuk mencapai sasaran akan meningkatkan efektifitas dan efisiensi organisasi QMS SMKN1BPN

35 Peningkatan terus menerus
Peningkatan berkelanjutan (Continual Improvement) haruslah selalu menjadi tujuan/sasaran permanen dari organisasi. Contoh : Hari ini lebih baik dari kemarin Hari esok lebih baik dari hari ini QMS SMKN1BPN

36 Pendekatan fakta dalam pengambilan keputusan
Keputusan yang efektif selalu didasarkan pada analisis data dan informasi QMS SMKN1BPN

37 Hubungan saling menguntungkan
Suatu organisasi dan pemasoknya saling ketergantungan satu dan lainnya, dan suatu hubungan yang saling menguntungkan yang akan meningkatkan kemampuan keduanya untuk menciptakan manfaat QMS SMKN1BPN

38 Delapan Prinsip Manajemen Mutu ini merupakan dasar bagi standar SMM dalam kelompok ISO 9000
QMS SMKN1BPN

39 Latihan Internal Audit
10 LANGKAH UNTUK MEMPEROLEH SERTIFIKAT ISO 6 2 3 4 5 Penerapan Sistem Panitia Pengarah MR dan Tim ISO Pelatihan Pengembangan Sistem Tindakan Koreksi Komitmen Pimpinan 1 Temuan Audit Sertifikasi 10 Tinjauan Manajemen 9 Internal Audit SERTIFIKAT Latihan Internal Audit 8 7

40

41 Jangan menolak perubahan hanya karena anda takut kehilangan yang telah dimiliki, karena dengannya anda merendahkan nilai yang bisa anda capai melalui perubahan itu QMS SMKN1BPN

42 Anda tidak akan berhasil menjadi pribadi baru bila anda berkeras untuk mempertahankan cara-cara lama anda. Anda akan disebut baru, hanya bila cara-cara anda baru QMS SMKN1BPN

43 Anda hanya dekat dengan mereka yang anda sukai
Anda hanya dekat dengan mereka yang anda sukai. Dan seringkali anda menghindari orang yang tidak anda sukai, padahal dari dialah Anda akan mengenal sudut pandang yang baru QMS SMKN1BPN

44 Terima kasih Arigato Gozai Masta Maturnuwun Syukran Katsira
QMS SMKN1BPN