Interpretasi Klausul 5, ISO TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN

Presentasi berjudul: "Interpretasi Klausul 5, ISO TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN"— Transcript presentasi:

1 Interpretasi Klausul 5, ISO 9001-2008 TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN
TIM GAMA SOLUTION

2 5. Tanggungjawab Manajemen 5. 1. Komitmen manajemen 5. 2
5. Tanggungjawab Manajemen 5.1. Komitmen manajemen 5.2. Pengutamaan pelanggan 5.3. Kebijakan mutu 5.4. Perencanaan Sasaran mutu Perencanaan Sistem Manajemen Mutu 5.5. Tanggung jawab, Wewenang, dan Tanggung jawab Tanggung jawab dan Wewenang Wakil Manajemen Komunikasi Internal 5.6. Tinjauan Manajemen Umum Masukan dari Tinjauan (Input Tinjauan Manajemen) Keluaran dari Tinjauan (Output Tinjauan Manajemen)

3 5.1. Komitmen Manajemen Top Manajemen harus memberikan bukti dari komitmennya untuk pengembangan dan penerapan SMM dan terus menerus meningkatkan keefektifannya , melalui: Komunikasi kepada organisasi tentang pentingnya memenuhi persyaratan pelanggan, peraturan dan hukum Menetapkan kebijakan mutu Menjamin bahwa sasaran2 mutu telah ditetapkan Melaksanakan tinjauan manajemen Menjamin tersedianya sumber daya

4 5.2. Pengutamaan Pelanggan
Top manajemen harus memastikan bahwa persyaratan pelanggan telah ditentukan dan dipenuhi untuk mencapai kepuasan pelanggan (klausul dan 8.2.1)

5 5.3. Kebijakan Mutu Top manajemen harus menjamin bahwa
Sesuai dengan tujuan organisasi Mencakup komitmen untuk memenuhi persyaratan dan secara berkelanjutan meningkatkan keefektifan sistem manajemen mutu (SMM) Memberikan kerangka untuk menetapkan dan meninjau sasaran sasaran mutu Dikomunikasikan dan dimengerti dalam organisasi Ditinjau untuk kesesuaiannya dan kelanjutannya

6 5.4. Perencanaan 5.4.1. Sasaran Mutu
Top manajemen harus menjamin bahwa Sasaran mutu termasuk hal yang dibutuhkan untuk memenuhi persayarat an produk, ditetapkan pada fungsi dan tingkatan yang sesuai pada organisasi, sasaran mutu harus terukur , dan konsisten dengan kebijakan mutu Sasaran mutu biasanya SMART : Specific (khusus) Measurable (terukur dan terhitung) Achievable (dapat tercapai) Realistic (realistis, wajar) Time frame (berjangka waktu)

7 5.4.2. Perencanaan SMM Top manajemen harus manjamin bahwa :
Perencanaan SMM dilaksanakan agar dapat memenuhi persyaratan 4.1, demikian juga sasaran mutu Integritas SMM harus dipelihara ketika ada perubahan terhadap perencanaan dan penerapan smm

8 5.5. Tanggung Jawab, Wewenang dan Komunikasi
Tanggung jawab dan Wewenang Top manajemen harus memastikan bahwa tanggung jawab dan wewenang ditetapkan dan dikomunikasikan dalam organisasi

9 Wakil Manajemen (MR) Top manajemen harus menunjuk anggota manajemen organisasi yang diluar tanggung jawab lainnya, harus memiliki tanggung jawab dan wewenang yang mencakup : Menjamin proses proses yang dibutuhkan oleh SMM ditetapkan, diterapkan dan dipelihara Melaporkan kepada top manajemen tentang kinerja dari smm dan kebutuhan untuk peningkatannya Mendorong adanya kesadaran tentang persyaratan pelanggan keseluruh organisasi catatan: tanggung jawab MR dapat mencakup sebagai penghubung dengan pihak luar dalam hal yang berhubungan dengan SMM

10 Komunikasi Internal Manajemen puncak harus memastikan bahwa proses komunikasi yang sesuai ditetapkan dalam organisasi dan bahwa komunikasi tentang keefektifan smm dapat berlangsung Mekanismenya antara lain: Apel pagi, rapat mingguan, bulanan ,coffee morning, briefing, dll

11 5.6. Tinjauan Manajemen 5.6.1.Umum
Top manajemen harus meninjau SMM organisasi nya dalam selang waktu yang telah direncanakan untu memastikan kelanjutan kesesuaian,kecukupan dan efektifitas nya Tinjauan harus mencakup penilaian kesempatan untuk peningkatan ,kebutuhan perubahan smm termasuk kebijakan dan sasaran mutu Rekaman tinjauan medik harus dipelihara (klausul )

12 5.6.2. Masukan dari Tinjauan (INPUT TINJAUAN MANAJEMEN)
Masukan tinjauan manajemen (input tinjauan manajemen) ini biasanya meliputi informasi tentang : Hasil audit Umpan balik dari pelanggan Kinerja proses dan kesesuaian produk Status dari tindakan pencegahan dan perbaikan Tindak lanjut dari tinjauan manajemen terdahulu Perubahan yang dapat mempengaruhi smm Rekomendasi untuk peningkatan

13 5.6.3. Keluaran dari Tinjauan (OUTPUT TINJAUAN MANAJEMEN)
Keluaran dari tinjauan manajemen (output tinjauan manajemen) harus meliputi keputusan dan tindakan yang berhubungan dengan : Peningkatan kefektif an dari SMM dan prosesnya Peningkatan dari produk yang berhubungan dengan persyaratan pelanggan Kebutuhan Sumber daya

14 Matur Nuwun