Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

KOMUNIKASI DENGAN SI SAKIT Umi Athijah Wahyu Utami.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "KOMUNIKASI DENGAN SI SAKIT Umi Athijah Wahyu Utami."— Transcript presentasi:

1 KOMUNIKASI DENGAN SI SAKIT Umi Athijah Wahyu Utami

2 Komunikasi Tujuan : Merubah Pola Pikir dan Tujuan : Merubah Pola Pikir dan Perilaku Pendengar Perilaku Pendengar Cara : Verbal Nonverbal Nonverbal

3 Si Sakit Si Sakit Fisik : Nyeri Fisik : Nyeri Lelah Lelah Jiwa : Emosional Jiwa : Emosional Gangguan fungsi Gangguan fungsi kognitif kognitif Sosial : Ikut sakit Sosial : Ikut sakit Sasaran displacement Sasaran displacement Spritual : Disintegrasi Spritual : Disintegrasi

4 Kondisi Psikologis Preokupasi pada penyakit Preokupasi pada penyakit Gangguan emosi, marah, cemas dan depresi Gangguan emosi, marah, cemas dan depresi Gangguan atensi, konsentrasi dan daya ingat Gangguan atensi, konsentrasi dan daya ingat

5 Kondisi Psikologis Mendengar sepotong- sepotong Mendengar sepotong- sepotong Mendengar apa yang disuka Mendengar apa yang disuka Sering lupa yang dibicarakan Sering lupa yang dibicarakan Sering salah persepsi Sering salah persepsi Lelah mental: Lelah mental: - pemusatan perhatian - pemusatan perhatian - daya tangkap - daya tangkap - daya analisis - daya analisis Gangguan emosi : diskonting Gangguan emosi : diskonting overgeneralisasi overgeneralisasi

6 Disintegrasi Spiritual Nyeri spiritual : merasa dihukum Tuhan Nyeri spiritual : merasa dihukum Tuhan Pengucilan spiritual : merasa dikucilkan Pengucilan spiritual : merasa dikucilkan Kecemasan spiritual : takut berhadapan Kecemasan spiritual : takut berhadapan Bersalah spiritual : sadar gaya hidup salah Bersalah spiritual : sadar gaya hidup salah Marah spiritual : tidak terima takdir Marah spiritual : tidak terima takdir Kehilangan spiritual : ditinggalkan Tuhan Kehilangan spiritual : ditinggalkan Tuhan Kesedihan spiritual : kehilangan cinta Kesedihan spiritual : kehilangan cinta

7 Ada apa dengan si sakit? Sebagai pendengar: Sebagai pendengar: Kurang perhatian / mudah lupa Kurang perhatian / mudah lupa Lamban mencerna /menangkap Lamban mencerna /menangkap Sering salah persepsi Sering salah persepsi

8 Apa yang mau didengar? Harapan tersembunyi Harapan tersembunyi Informasi tentang penyakitnya Informasi tentang penyakitnya Informasi tentang tindakan medis Informasi tentang tindakan medis Informasi tentang terapi obat Informasi tentang terapi obat Adanya dukungan dan kesetiaan keluarga Adanya dukungan dan kesetiaan keluarga

9 Sebagai pembicara : Sebagai pembicara : Memakai hidden/double message Memakai hidden/double message Perubahan gaya, kecepatan Perubahan gaya, kecepatan berbicara sering tidak konsisten berbicara sering tidak konsisten Pemikiran si sakit tak dapat diduga Pemikiran si sakit tak dapat diduga - Preokupasi : terfokus pada topik - Preokupasi : terfokus pada topik tertentu tertentu - Obsesi : diulang dan tak dapat ditekan - Obsesi : diulang dan tak dapat ditekan lagi lagi - Waham : dipertahankan walaupun tak - Waham : dipertahankan walaupun tak realistis realistis

10 Wawancara dengan si sakit Bagan wawancara : Bagan wawancara : - perkenalan dan pendekatan - perkenalan dan pendekatan - mendengarkan - mendengarkan - tanya dan jawab ( probing) - tanya dan jawab ( probing) - mengambil kesimpulan - mengambil kesimpulan - bila perlu dilakukan pengulangan - bila perlu dilakukan pengulangan (cognitive rehearshals) (cognitive rehearshals) - penutup - penutup

11 Perkenalan dan pendekatan Perkenalan dan pendekatan - tahap ini sangat menentukan - tahap ini sangat menentukan untuk membangun untuk membangun kepercayaan pasien kepercayaan pasien - pada umumnya - pada umumnya memperkenalkan diri, memperkenalkan diri, jabatan dan tujuan berada jabatan dan tujuan berada didekat pasien didekat pasien - ingat pesona dan kredibilitas - ingat pesona dan kredibilitas

12 Mendengarkan Mendengarkan - walaupun baru berkenalan sudah menunjukkan sikap mau endengarkan dan mengalah serta minta maaf bila saling memulai percakapan dan kurang mengerti yang diucapkan - walaupun baru berkenalan sudah menunjukkan sikap mau endengarkan dan mengalah serta minta maaf bila saling memulai percakapan dan kurang mengerti yang diucapkan - berilah respons terhadap yang - berilah respons terhadap yang diutarakan diutarakan - simak isi,dan kecepatan serta tonus pembicaraan - simak isi,dan kecepatan serta tonus pembicaraan - baca bahasa nonverbal - baca bahasa nonverbal

13 Proses tanya jawab Proses tanya jawab - membuat pertanyaan untuk si sakit tidak mudah ( bahaya defensif) - membuat pertanyaan untuk si sakit tidak mudah ( bahaya defensif) - open ended question lebih menggambarkan bentuk dan isi pikiran - open ended question lebih menggambarkan bentuk dan isi pikiran - hindari pertanyaan dengan nada menghakimi - hindari pertanyaan dengan nada menghakimi - penderita diam: berpikir - penderita diam: berpikir bingung bingung lelah lelah tidak setuju/suka tidak setuju/suka

14 Mengambil kesimpulan Jangan terburu-buru Jangan terburu-buru Bertahap direkonfirmasi kebenarannya Bertahap direkonfirmasi kebenarannya Bila perlu dilakukan pengulanga Bila perlu dilakukan pengulanga Mencatat hasil wawancara harus singkat Mencatat hasil wawancara harus singkat Ingat : kesimpulan akan dijadikan dasar menjalin ikatan dan menutup menjalin ikatan dan menutup wawancara wawancara

15 Menutup wawancara Menutup wawancara - pasien mengerti ditolong dengan tulus - pasien mengerti ditolong dengan tulus - pasien merasa sangat dihargai dan - pasien merasa sangat dihargai dan dilibatkan dilibatkan -pasien merasa dimengerti dan -pasien merasa dimengerti dan sebaliknya mengerti tujuan perawatan / sebaliknya mengerti tujuan perawatan / asuhan asuhan - akhiri dengan memberi kesempatan - akhiri dengan memberi kesempatan bertanya dan menekankan kesimpulan bertanya dan menekankan kesimpulan akhir akhir

16 Evaluasi akhir Keinginan penderita Keinginan penderita - sesuai kepribadian & kebiasaan - sesuai kepribadian & kebiasaan - tidak dalam masa disintegrasi - tidak dalam masa disintegrasi spiritual spiritual - tidak mengganggu kestabilan - tidak mengganggu kestabilan keluarga keluarga - sesuai norma dan hukum yang berlaku - sesuai norma dan hukum yang berlaku - realistis bila dilaksanakan - realistis bila dilaksanakan

17 Compliance/Adherence Derajad ketaatan penderita untuk melaksanakan apa yang telah ditetapkan dokter,atau tim yang merawat kepadanya Derajad ketaatan penderita untuk melaksanakan apa yang telah ditetapkan dokter,atau tim yang merawat kepadanya Termasuk : menepati janji (kontrol dsb) Termasuk : menepati janji (kontrol dsb) menjalankan diet menjalankan diet keteraturan minum obat keteraturan minum obat

18 Mengapa Incompliance? Kondisi klinis Kondisi klinis Kepribadian pasien Kepribadian pasien Arti sakit dantujuan hidup pasien Arti sakit dantujuan hidup pasien

19 Penyebab Incompliance Hubungan dokter, tim perawat kesehatan kurang baik Hubungan dokter, tim perawat kesehatan kurang baik Instruksi kurang dimengerti Instruksi kurang dimengerti Efek samping obat tidak dapat ditolerir Efek samping obat tidak dapat ditolerir Sudah mendengar potensi keracunan dan efek samping obat Sudah mendengar potensi keracunan dan efek samping obat Gangguanpsikiatrik Gangguanpsikiatrik Penderita senang dengn gejala sakitnya Penderita senang dengn gejala sakitnya Lingkungan kurang mendukung Lingkungan kurang mendukung Tidak mampu membeli/ mencari Tidak mampu membeli/ mencari

20 TUGAS APOTEKER : MENJAMIN MUTU OBAT DAN KEBENARAN PENGGUNAAN NYA DALAM RANGKA TERAPI OBAT GUNA MENINGKATKAN KUALITAS HIDUP PASIEN MUTU OBAT KUALITAS HIDUP PASIEN AMAN EFEKTIF AKSEPTABEL INDIKASI KEMANFAATAN AMAN KEPATUHAN PENGGUNAAN OBAT Sembuh, Berkurangnya gejala, Tidak terjadi komplikasi, Ekonomis

21 Terima kasih Terima kasih


Download ppt "KOMUNIKASI DENGAN SI SAKIT Umi Athijah Wahyu Utami."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google