Penulisan Permintaan Rutin dan

Presentasi berjudul: "Penulisan Permintaan Rutin dan"— Transcript presentasi:

1 Penulisan Permintaan Rutin dan
Pesan-Pesan Positif Mulai dengan pernyataan ide pokok yang jelas, diikuti denganpenjelasan secara rinci dan diakhiri dengan pernyataan yang ramah dan harapan tindakan. Strategi penulisan untuk permintaan rutin dan pesan-pesan positif adalah dengan pendekatan langsung.

2 Pendekatan langsung Keunggulan : 1. Meningkatkan pemahaman secara komprehensif (menyeluruh) ketika pertama kali membaca suatu pesan Menekankan pada hasil suatu analisis; Menghemat waktu bagi audien karena mereka dapat segera mengetahui apa maksud pesan tersebut dan juga dapat memutuskan segera pada bagian mana yg perlu memperoleh perhatian.

3 Pendekatan langsung Kelemahan : 1. faktor kebiasaan dimana orang cenderung menyampaikan suatu pesan berdasarkan cara berpikirnya; Kesediaan untuk mengubah pola pikir yang cenderung langsung ke pokok bahasan, hal ini terkait dengan pola pendidikan yg telah diajarkan sebelumnya.

4 Penulisan Pesan-pesan Positif
Komponen-komponen penting dalam penulisan pesan-pesan poositif : Ide-ide pokok yang jelas  menyampaikan informasi mendapatkan tanggapan atau memunculkan sikap yang menyenangkan dari audiens. 2. Penjelasan yang rinci  Komunikasi yang dilakukan dapat diekspresikan dengan sebuah atau dua buah kalimat, tetapi perlu menjelaskan poin-point secara lengkap. Penutup surat kemukakan keramaha dan tindakan khusus yang diharapkan

5 Pesan-Pesan GOODNEWS dan GOODWILL
Good news tentang pekerjaan Menggunakan pendekatan langsung Contoh : penerimaan kerja; kenaikan pangkat/jabatan/posisi; memperoleh bonus kerja; tunjangan hari raya; kenaikan gaji; dan penghargaan prestasi kerja

6 Pesan-Pesan GOODNEWS dan GOODWILL
Good news Produk Menggunakan pendekatan langsung Contoh : pemberian diskon harga produk; membeli produk dengan jumkah tertentu akan mendapatkan hadiah tertentu (kalender,souvenir aksesoris dll)

7 Pesan-Pesan GOODNEWS dan GOODWILL
Pesan-Pesan Goodwill Goodwill adalah perasaan positif yang dapat mendorong orang untuk menjaga hubungan bisnis. Pesan-pesan goodwill dapat disampaikan melalui : Pemberian selamat kepada orang lain (kenaikan jabatan) Penyampaian selamat oleh pimpinan perusahaan kepada para pelanggan maupun pemasok (selamat ulang tahun, ucapan pneyelasain studi dll)

8 Menulis Jawaban Positif
1. Surat Konfirmasi Pesanan Biasa digunakan untuk menyatakan bahwa pesanan telah diterima. Dengan menggunakan pendekatan langsung Bagian awal : berisi pernyataan kabar baik bagian tengah ; kapan pengiriman, harga barang, biaya pengiriman, pajak dan penjelasan kemungkinan munculnya masalah terhadap barang bagaian akhir :meyakinkan kepada audiens apa yang Anda lakukan berikutnya.

9 2. Menjawab pertanyaan informasi
Menjawab permintaan dengan penawaran potensial. konsumen prospektif sering meminta laporan tahunan, katalog, brosur, dll utk membantu mereka mengambil keputusan. Surat tanggapan yang sopan, bersedia membantu dapat menggugah mereka untuk membeli. Menjawab permintaan Tanpa Penjualan beberapa permintaan dari luar tidak mempunyai kesempatan untuk menjual suatu produk. Dalam menjawab permintaan tersebut. Dalam menjawab tsb : (1) menjawab semua pertanyaan dgn jujur dan lengkap; (2) berikan kesan yang menyenangkan