- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

 Kriteria Proses KPKU  Kriteria Hasil KPKU

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

Kriteria Proses KPKU 1.Kepemimpinan 2.Perencanaan Strategis 3.Fokus Pelanggan 4.Pengukuran, Analisis dan Manajemen Pengetahuan 5.Fokus Tenaga Kerja 6.Fokus Operasi

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - Cara Pengisian Kuisioner Kriteria Proses KPKU Kuesioner Kriteria Proses KPKU BUMN Kuesioner Kriteria Proses KPKU BUMN PETA ADLI SCORING ADLI (Qualitas)

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - PETA A-D-L-I ADALAH PENJELASAN DETAIL DARI SETIAP ASPEK A-D-L-I YANG MEMUNGKINKAN APLIKAN (BUMN) DAPAT MENENTUKAN KLASIFIKASI SECARA TEPAT DALAM MENJAWAB PERSYARATAN BISNIS EKSELEN/KPKU BUMN

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - PETA ADLI Persyaratan KPKU Approach (A)Depolyment (D)Learning (L)Integration (I) a.1.1 Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan? Input: Kondisi internal dan ekternal perusahaan Proses: Membentuk tim Evaluasi kemampuan perusahaan dan pasar Menentukan calon statemen Visi dan nilai termasuk indikator Fokus group discussion Penetapan VMV melalui SK Output: Statemen VMV dan buku panduan & indikator pencapaian Visi Idikator pencapaian Visi Indikator: Sinergi KPI Penerapan Budaya /nilai Indikator visi dicapai Mulai diterapkan: Sejak 2008 secara konsisten Unit yang terlibat: BOD GM Manager Gap Penerapan (%) Direview : 2009 direview oleh BOD Terjadi perubahan nilai baru CIRI Selaras dengan proses: Profil organisasai /statemen Visi Visi digunakan untuk mendeplyment sasaran perusaaan, sampai unit kerja dan individu (kategori 2) EVIDENCE Kondisi E/I SK TIM Hasil FGD Grafik indikator VMV Hasil review VMV SK Nilai baru Sasaran perusahaan terkait VMV APPROACH: INPUT PROSES OUPUT INDIKATOR EFEKTIF APPROACH: INPUT PROSES OUPUT INDIKATOR EFEKTIF DEPLOYMENT: WAKTU PENERAPAN PROSES KONSISTENSI/% GAP KETERLIBATAN (UNIT, ORANG) DEPLOYMENT: WAKTU PENERAPAN PROSES KONSISTENSI/% GAP KETERLIBATAN (UNIT, ORANG) LEARNING: PROSES DIREVIEW MENNGUNAKAN DATA DITINDAK LANJUTI COMPANY WIDE LEARNING: PROSES DIREVIEW MENNGUNAKAN DATA DITINDAK LANJUTI COMPANY WIDE INTEGRATION: SELARAS DENGAN PROSES LAIN RELEVAN DENGAN OP MENJAWAB TANTANGAN INTEGRATION: SELARAS DENGAN PROSES LAIN RELEVAN DENGAN OP MENJAWAB TANTANGAN

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 8 Besarnya cangkir Jumlah air di cangkir Besarnya cangkir Jumlah air di cangkir Angkat cangkir Tuang air dalam mulut Letakkan kembali cangkir Jumlah air yg diminum Indikator proses: (P1,P2,P3) Indikator Input: (I1,I2, I3) Indikator Output: O1,O2,O3) A-4  1 Indikator A-5  2 Indikator A-6  3 Indikator Persyaratan KPKU..... Bagaimana cara minum air dari gelas??

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - Form PETA ADLI Persyaratan KPKU Approach (A)Depolyment (D)Learning (L)Integration (I)Evidence a.1.1 Bagaimana pimpinan senior bersama- sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan? Input: XXXXXX Proses: YYYY Output: ZZZZ Indikator: AAAA Mulai diterapkan: XXXXXX Unit yang terlibat: XXXXX XXXXXX XXXXXr Gap Penerapan (%) Direview : XXXXXX XXXXXXX Selaras dengan proses: XXXXXX

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - Kata KUNCI /Key Word A-D-L-I Approach (A): Proses terdifinisi dengan jelas Input, proses, output (IPO); ada indikator untuk mengukur keberhasilannya. Deployment (D): waktu dimulai penerapan; konsistensi/GAP, unit yang terlibat. Learning (L): direview (ditindak lanjuti, ditingkatkan, analisa fakta, company wide). Integration (I): keselarasan dengan proses lain (kategori1-6); dengan PO,ekselensi.

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - KEMATANGAN ADLI 11 A D L I 1,2,3,4,5,6 A ≥D,L,I Note : Kematangan D,L,I harus lebih rendah sama dengan A CARA KONSISTENDI EVALUASI DI INTEGRASIKAN

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - Persyaratan KPKU diawali “APA” 12 (1) Ketaatan pada Hukum dan Peraturan b.1.1Bagaimana perusahaan mengelola setiap dampak produk dan operasional yang merugikan masyarakat? b.1.2Bagaimana perusahaan mengantisipasi tuntutan/harapan masyarakat terhadap produk dan operasi perusahaan saat ini dan masa yang akan datang? b.1.3Bagaimana perusahaan mempersiapkan diri secara proaktif mengantisipasi dampak produk dan operasional yang menjadi perhatian masyarakat, termasuk di dalamnya pelestarian sumber daya alam dan penggunaan proses manajemen rantai pasokan yang efektif? b.1.4Apa saja proses utama, ukuran, dan target untuk pemenuhan kepatuhan hukum dan perundangan, untuk mencapai dan melampaui persyaratan yang ditetapkan? Lampiran Tabel 1.2.b.1.4 b.1.5Apa saja proses utama, ukuran-ukuran, dan target-target dalam pengelolaan risiko yang terkait dengan produk dan operasi perusahaan? Lampiran Tabel 1.2.b.1.5 DIRESPON DENGAN TABEL

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - Respon pertanyaan “APA” 13

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - FORM SKORING KPKU setiap kolom jawaban A, D, L, I, sesuai dengan deskripsi pada Tabel Klasifikasi, yang dianggap paling mencerminkan fakta kesisteman di BUMN

interpretasut/kriteria /15

Kategori 1 : Kepemimpinan 1.1 Kepemimpinan Senior

Kategori 1 : Kepemimpinan

1.2 Tata Kelola dan tanggung Jawab Kemasyarakatan

Kategori 1 : Kepemimpinan

21

Kategori 2 : Perencanaan Strategis 2.1 Pengembangan Strategis

Kategori 2 : Perencanaan Strategis

2.2 Implementasi Strategis

Kategori 2 : Perencanaan Strategis 2.2 Implementasi Strategis

26

Kategori 3 : Fokus Pelanggan 3.1 Suara Pelanggan

Kategori 3 : Fokus Pelanggan

3.2 Keterikatan Pelanggan

Kategori 3 : Fokus Pelanggan

31interpretasut/kriteria /

Kategori 4: Pengukuran, Analisi dan Manajemen Pengetahuan 4.1 Pengukuran, Analisi dan peningkatan Kinerja Perusahaan

Kategori 4: Pengukuran, Analisi dan Manajemen Pengetahuan

4.2 Manajemen Pengetahuan, Pengelolaan Informasi dan Teknologi Informasi

Kategori 4: Pengukuran, Analisi dan Manajemen Pengetahuan

36interpretasut/kriteria /

Kategori 5 : Fokus Tenaga Kerja 5.1 Lingkungan Tenaga Kerja

Kategori 5 : Fokus Tenaga Kerja

5.2 Keterikatan Tenaga Kerja

Kategori 5 : Fokus Tenaga Kerja

interpretasut/kriteria /41

Kategori 6 : Fokus Operasi 6.1 Proses Kerja

Kategori 6 : Fokus Operasi

6.2 Efektivitas Operasional

Kategori 6 : Fokus Operasi

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - WORKSHOP-2 1.PESERTA DIBAGI DALAM KELOMPOK ( 5-6 ORANG PER KELOMPOK), SETIAP KELOMPOK MENENTUKAN KETUA DAN SEKRETARIS. 2.PESERTA DIBAGIKAN “STUDI KASUS” CAT 1. 3.PESERTA DIBAGIKAN TABEL KLASIFIKASI KPKU. 4.PESERTA MEMASUKKAN FORM KUESIONER BAGIAN 2 (A-D-L- I) DENGAN MEMBANDINGKAN STUDI KASUS DENGAN TABEL KLASIFIKASI MENIT KERJA INDIVIDUAL 6.40 MENIT KERJA KELOMPOK 7.10 MENIT MASING-MASING KELOMPOK PRESENTASI HASIL KERJA. 46

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal -

Kategori Hasil 7.1. Hasil Produk dan Proses(110) 7.2. Hasil Fokus Pelanggan(90) 7.3. Hasil Fokus Tenaga Kerja(80) 7.4. Hasil Kepemimpinan dan Tata Kelola(80) 7.5. Hasil Finansial dan Pasar(90) Kategori Hasil menguji kinerja dan peningkatan perusahaan di semua Bidang utama—hasil produk dan proses, hasil fokus pelanggan, hasil fokus tenaga kerja, hasil kepemimpinan dan tata kelola, dan hasil finansial dan pasar. Level kinerja diperiksa terhadap tingkat kinerja pesaing dan perusahaan lain yang produk sejenis.

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal Hasil Produk dan Proses a.Hasil-Hasil Produk dan Proses yang Fokus Pelanggan a.Hasil-Hasil Produk dan Proses yang Fokus Pelanggan b.Hasil-Hasil efektifitas Proses Operasional b.Hasil-Hasil efektifitas Proses Operasional a. Hasil-Hasil Fokus Pelanggan a. Hasil-Hasil Tenaga Kerja c. Hasil Implementasi Strategi 7.2 Hasil Fokus Pelanggan 7.3 Hasil Fokus pada Tenaga Kerja 7.3 Hasil Fokus pada Tenaga Kerja 7.4 Hasil Kepemimpinan dan Tata Kelola 7.4 Hasil Kepemimpinan dan Tata Kelola 7.5 Hasil-Hasil Finansial dan Pasar 7.5 Hasil-Hasil Finansial dan Pasar a.Hasil-HasilKepemimpinan, Tata Kelola, dan Tanggung Jawab Sosial a.Hasil-HasilKepemimpinan, Tata Kelola, dan Tanggung Jawab Sosial a. Hasil-Hasil Keuangan dan Pasar 7 HASIL (450 poin)

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 7.1a. Hasil-Hasil Produk dan Proses yang Fokus Pelanggan Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini (level) dan trend dari ukuran atau indikator utama kinerja produk dan proses yang penting bagi serta langsung melayani pelanggan? Bagaimana hasil ini dibandingkan dengan kinerja pesaing dan perusahaan lainnya yang menawarkan produk sejenis? Hasil-Hasil Produk dan Proses Hasil-Hasil Produk dan Proses

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 7.1b. Hasil-Hasil efektifitas Proses Operasional (1)Efektivitas Operasional (2) Kesiapan Menghadapi Keadaan Darurat (2) Kesiapan Menghadapi Keadaan Darurat Bagaimana tingkat pencapaian saat ini dan trend dari ukuran atau indikator utama dari kinerja operasional sistem kerja dan proses-proses utama, termasuk produktivitas, siklus waktu, dan ukuran lainnya yang sesuai terkait dengan efektivitas proses, efisiensi, dan inovasi? Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dari ukuran atau indikator utama efektivitas sistem kerja dan kesiapan lokasi kerja dalam menghadapi keadaan darurat ataupun bencana?

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - 7.1c. Hasil Implementasi Strategi Tunjukkan dan jelaskan hasil ukuran atau indikator Utama dari pelaksanaan strategi dan program kerja perusahaan, termasuk upaya membangun dan memperkuat kompetensi inti? Hasil Implementasi Strategi

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal a. Hasil-Hasil Fokus Pelanggan (1) Kepuasan Pelanggan (2) Keterikatan Pelanggan Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan tren dalam ukuran atau indikator utama keterikatan pelanggan, termasuk hasil dari upaya membangun hubungan dengan pelanggan? Bagaimana hasil-hasil tersebut dibandingkan sepanjang siklus hidup pelanggan, jika sesuai? Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam ukuran atau indikator utama kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan? Bagaimana hasil ini dibandingkan dengan tingkat kepuasan pelanggan pesaing dan perusahaan lain yang menyediakan produk sejenis?

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal a. Hasil-Hasil Tenaga Kerja (1)Kapabilitas dan Kapasitas Tenaga Kerja (1)Kapabilitas dan Kapasitas Tenaga Kerja (2) IklimTenaga Kerja (3) Keterikatan Tenaga Kerja (3) Keterikatan Tenaga Kerja (4)Pengembangan Tenaga Kerja (4)Pengembangan Tenaga Kerja Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam ukuran kapabilitas dan kapasitas tenaga kerja, termasuk tingkat pengawakan serta keterampilan yang sesuai? Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam indikator Utama dari iklim, termasuk indikator yang berkaitan dengan kesehatan, keselamatan, dan keamanan tenaga kerja serta layanan dan manfaat bagi tenaga kerja, jika sesuai? Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam ukuran atau indikator utama keterikatan tenaga kerja dan kepuasan tenaga kerja? Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam ukuran atau indikator Utama dalam pengembangan tenaga kerja dan pimpinan?

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal a. Hasil-HasilKepemimpinan, Tata Kelola, dan Tanggung Jawab Sosial (1) Kepemimpinan (2) Tata Kelola (3) Hukum dan Regulasi (4) Etika (5) Masyarakat Tunjukan dan jelaskan hasil hasil untuk ukuran atau indikator utama komunikasi dan pimpinan senior dan upaya engagement mereka kepada tenaga kerja untuk menerapkan visi dan tatanilai, mendorong komunikasi dua arah, dan menciptakan fokus pada tindakan Tunjukan dan jelaskan hasil hasil saat ini dan trend dalam ukuran atau indikator utama tata kelola dan akuntabilitas fiskal, audit internal dan eksternal yang independen, jika sesuai Tunjukan dan jelaskan hasil untuk ukuran atau indikator utama pemenuhan dan pelampauan persyaratan hukum dan regulasi ? Tunjukan dan jelaskan hasil untuk ukuran atau indikator utama dalam pemenuhan terhadap tanggung jawab kemasyarakatan, serta dukungan perusahaan terhadap komunitas utama? Tunjukan dan jelaskan hasil untuk ukuran atau indikator utama perilaku etis dan kepercayaan pemangku kepentingan terhadap pimpinan senior serta tata kelola perusahaan ? Tunjukan dan jelaskan hasil ukuran atau indikator utama pelanggaran terhadap perilaku beretika

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal a. Hasil-Hasil Keuangan dan Pasar (1)Kinerja Keuangan (2)Kinerja Pasar Tunjukan dan jelaskan hasil tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam ukuran atau indikator utama kinerja keuangan, termasuk ukuran agregat dari keuntungan keuangan, viabilitas keuangan, atau kinerja penganggaran, jika sesuai? Tunjukan dan jelaskan hasil tingkat pencapaian saat ini dan trend dalam ukuran atau indikator utama kinerja pasar, termasuk pangsa atau posisi pasar, pertumbuhan pasar dan pertumbuhan pangsa pasar, dan pasar baru yang dimasuki, jika sesuai?

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - Contoh grafik Kategori hasil

- Simple - Inspiring - Performing - Phenomenal - WORKSHOP-2 1.PESERTA DIBAGI DALAM KELOMPOK ( 5-6 ORANG PER KELOMPOK), SETIAP KELOMPOK MENENTUKAN KETUA DAN SEKRETARIS. 2.PESERTA DIBAGIKAN “STUDI KASUS” CAT 1. 3.PESERTA DIBAGIKAN TABEL KLASIFIKASI KPKU. 4.PESERTA MEMASUKKAN FORM KUESIONER BAGIAN 2 (A-D-L-I) DENGAN MEMBANDINGKAN STUDI KASUS DENGAN TABEL KLASIFIKASI. 5.PESERTA DIBAGIKAN PERSYARATAN KATEGORI HASIL 6.PESERTA MEMBUAT GRAFIK SESUAI KRITERIA DAN RESPON DIMENSI PROSES 7.20 MENIT KERJA INDIVIDUAL 8.40 MENIT KERJA KELOMPOK 9.10 MENIT MASING-MASING KELOMPOK PRESENTASI HASIL KERJA. 58