Menilai dan Mengerti Situasi Saat ini

Pendekatan yang Digunakan • Analisis didasarkan pada: - Strategic alignment -- internal - Competitive impact -- external

Review dari Sesi Sebelumnya • Pengembangan IS / IT Strategi harus selaras dengan strategi bisnis • Proses pengembangan Rencana Strategis SI/TI terdiri atas: - Analisa situasi sekarang • Anaiisa bisnis internal • Analisa SI/TI Sekarang - Analisa situasi Masa Depan • Analisa bisnis eksternal • Analisa tren SI/TI - Gap analysis • Output dari Rencana Strategis: Strategi Manajemen SI/TI, Strategi Bisnis SI/TI, dan Strategi TI

Konteks Sesi Ini We are here External Business Environment Internal Business Environment Internal IS/IT environment Current Applications Portfolio External IS/IT Environment Strategic IS/IT Planning Process Planning Approaches, Tools and Techniques IS/IT Management Strategy Business IS Strategies IT Strategy Applications Portfolio Model & Matrices

Tujuan Sesi • Untuk memahami situasi saat ini dalam bisnis sebagai dasar dari analisis SPIS • Untuk mengidentifikasi aktivitas bisnis dan proses bisnis (kondisi saat ini) • Untuk mendapatkan kebutuhan Sistem Informasi berdasarkan penemuan fakta, analisis dan interpretasi • Untuk memahami penggunaan berbagai alat (teknik) pemodelan dan analisis • Mengembangkan Strategi SI/TI didasarkan pada analisis

1. Analisis Lingkungan Eksternal • Analisis lingkungan makro : - Politik, ekonomi, sosial budaya, teknologi (PEST). - Terdiri dari kondisi sekarang dan perkiraan masa depan. - Analisis dilakukan untuk melihat dampaknya kepada bisnis kita. • Analisis lingkungan mikro atau industri : - Persaingan, pemasok, pelanggan, substitusi, pemain baru. - Terdiri dari kondisi sekarang dan perkiraan masa depan. - Analisis dilakukan untuk melihat dampaknya kepada bisnis kita. - Menghasilkan KSF (key success factors) untuk industri. • Kedua analisis tersebut menghasilkan peluang (opportunities) dan ancaman (threats).

CONTOH PROSES ANALISIS MAKRO BISNIS : PENERBANGAN PERUBAHAN DAMPAK PELUANG ATAU LINGKUNGAN TERHADAP BISNIS ANCAMAN YANG MAKRO MUNCUL Ekonomi : Daya beli Muncul permintaan terhadap tarif Ancaman : Pasar untuk tarif premium dengan kualitas layanan tinggi akan turun. penerbangan yang murah. masyarakat relatif rendah Peluang : Ada kemungkinan untuk menerapkan tarif murah dengan layanan seperlunya.

ANALISIS INDUSTRI DENGAN KONSEP MICHAEL PORTER

CONTOH PROSES ANALISIS INDUSTRI (1) BISNIS : PENERBANGAN PERUBAHAN DAMPAK PELUANG ATAU STRUKTUR TERHADAP BISNIS ANCAMAN YANG INDUSTRI MUNCUL Persaingan : Munculnya perang tarif dalam Ancaman : Persaingan sangat tinggi, permintaan (demand) lebih Pasar untuk tarif premium dengan kualitas layanan tinggi akan turun. persaingan. rendah daripada penawaran Peluang : (supply). Ada kemungkinan untuk menerapkan tarif murah dengan layanan seperlunya.

CONTOH PROSES ANALISIS INDUSTRI (2) BISNIS : PENERBANGAN PERUBAHAN DAMPAK PELUANG ATAU STRUKTUR TERHADAP BISNIS ANCAMAN YANG INDUSTRI MUNCUL Daya tawar konsumen : Daya tawar Konsumen menjadi semakin rewel dan banyak permintaan. Ancaman : Biaya untuk layanan konsumen akan meningkat. konsumen menjadi tinggi, mudah untuk memilih perusahaan penerbangan yang diinginkan. Peluang : Ada kemungkinan untuk menerapkan layanan yang unik dan berbeda.

CONTOH PROSES ANALISIS INDUSTRI (3) • BISNIS : PENERBANGAN • KEY SUCCESS FACTORS (KSF) sebagai hasil dari analisis industri : - Tarif yang sesuai dengan tingkat ekonomi. - Layanan kepada konsumen. - Ketepatan waktu. - …… - ……

Contoh Analisis Lingkungan Eksternal • Perkemb. Ekonomi Nas. & Global • Kehidupan Sosial • Politik, Pemerintahan & Otda • Hukum & Peraturan Perundangan • Dampak Kemajuan Teknologi Sasaran analisis: • Identifikasi Peluang & Tantangan • Memilah Faktor Penyebab & Akibat

• Analisis eksternal terdiri dari dua jenis : HASIL DARI ANALISIS EKSTERNAL • Analisis eksternal terdiri dari dua jenis : - Analisis lingkungan makro. - Analisis industri. • Hasil dari analisis eksternal : - Peluang (opportunities). - Ancaman (threats). - Faktor kunci sukses (key success factors).

CONTOH MELAKUKAN PEMETAAN PERSAINGAN DI BISNIS ASURANSI JIWA Perkiraan situasi tahun 2000 (diolah dari data Dewan Asuransi Indonesia) AIG Lippo 213.339 polis Indolife Eka Life 100% AJB Bumiputera 1912 24.969 polis 1.754.176 polis 8.405 polis Cenderung di bisnis personal NY Sewu Life Sun Life Manulife 24.494 polis 12.969 polis 47.906 polis Panin AIA 18.402 polis CAR insurance 17.293 polis 152.066 polis 50% Jiwasraya Cenderung di bisnis group insurance 286.484 polis Bringin 2.276.067 polis 0% Rendah Rp. 55 Tinggi Rp. 110 juta juta RATA-RATA UANG PERTANGGUNGAN PER

2. Analisis Lingkungan Internal • Melihat kondisi internal di dalam perusahaan saat ini. • Kondisi yang dilihat : - Pemasaran. - Keuangan. - Operasi dan produksi. - Sumber daya manusia - Struktur dan budaya organisasi. - Teknologi informasi. • Lalu bandingkan kondisi internal perusahaan kita dengan pesaing (competitors) terdekat, serta KSF (key success factors). • Jika kita lebih dari dari kompetitor dan memenuhi KSF, maka itu adalah kekuatan (strengths). • Jika kita lebih buruk dari kompetitor dan tidak memenuhi KSF, maka itu adalah kelemahan (weakness).

Yang Perlu Dianalisa dalam Lingkungan Bisnis Internal • Strategi bisnis sebagai sarana untuk mencapai tujuan bisnis - Apakah strategi bisnis berhubungan dengan tujuan bisnis? • Proses bisnis saat ini, kegiatan, dan entitas informasi utama - Apakah ada value chain dari proses bisnis? • Lingkungan organisasi: struktur, aset dan keterampilan, kompetensi, budaya, dll - Bagaimana rantai komando? - Bagaimana sumberdaya dialokasikan?

Lingkungan Bisnis Internal • Strategi bisnis - Tujuan: untuk memastikan bahwa strategi IS mendukung ketimbang bertentangan dg strategi bisnis - Mengidentifikasi dan menganalisa strategi saat ini - Kompilasi dan mengkonfirmasi kebutuhan IS, dan dokumen dalam permintaan IS - Tools: analisis faktor penentu keberhasilan (CSF), dan analisis driver bisnis • Proses bisnis, kegiatan, dan entitas kunci - Tujuan: untuk memahami tugas dan proses proses bisnis yang penting, dan aliran informasi. Membentuk model bisnis dengan model IS yang mendukung - Tools: analisis efektivitas proses, diagram alur proses, DFD, ER, dan matriks entitas aktivitas (representasi tabular dari bisnis ...) • Lingkungan organisasi - Tujuan: untuk memahami pengaturan organisasi, sistem nilai, dan orang- orang kunci dan hubungan mereka. Memahami lingkungan, keterampilan, sumber daya, nilai, budaya, interaksi sosial, gaya manajemen ... - Tool: pemodelan organisasi

Elemen-elemen Penting Strategi Bisnis (Biasanya disertakan dalam Renstra) • Misi: Pernyataan tujuan keseluruhan organisasi • Visi: Gambaran singkat mengenai masa depan yang konsisten dengan misi • Bisnis driver: Satu set kekuatan kritis untuk perubahan bahwa bisnis harus merespon • Goal: Pencapaian utama yang diperlukan untuk mencapai visi • Objective: target terukur terhadap tujuan • Strategi: Cara solid untuk mencapai tujuan (masukan dari proses perencanaan SI) • Faktor penentu keberhasilan: Area di mana hal-hal yang harus ada bagi organisasi untuk berkembang • Rencana area bisnis : rencana dari berbagai bidang bisnis

• Kebutuhan informasi mungkin muncul dari setiap elemen yang ada dalam bisnis strategi, dan hal itu akan merupakan sumber yang penting dalam menyusun strategi SI.

Proses Bisnis, Aktifitas, dan Entitas Kunci • Model bisnis menggambarkan proses, aktifitas dan unsur-unsur informasi utama, dan bagaimana mereka berhubungan satu sama lain • Model SI terdiri atas: - Process flow, functional decomposition, ERD, DFD, Activity/entity matrices - Use case diagram, Class Diagram, Activity Diagram, etc • Arsitektur SI untuk bisnis: hubungan bisnis model dengan model SI

Model Bisnis • Proses bisnis: sekumpulan kegiatan atau peran saling terkait yang memberikan output spesifik kepada pelanggan di dalam atau di luar organisasi • Aktifitas : elemen dari proses bisnis dari organisasi yang dilakukan untuk memproduksi, mempromosikan dan mendistribusikan produk atau layanan, untuk mengembangkan, mendukung dan administrasi dari infrastruktur dan mengukur kinerja terhadap tujuan. • Key entitas: dasar yang penting bagi proses bisnis dalam sebuah aktifitas.

Source Ward and Peppard

Model SI • Model aliran proses • Model dekomposisi fungsi • ERD • DFD • Activity/Entity Matrices • Teknik Diagram lainnya menggunakan UML - OO

Pertanyaan-pertanyaan • Beberapa pertanyaan yang mungkin dibuat dalam menganalisa portofolio saat ini: - Aktifitas bisnis apa yang sekarang didukung oleh IT? - Apakah proses bisnis utama menggunakan IT? - Bagaimana informasi mengalir dalam sistem kerja? - Bagaimana SI mendukung strategi bisnis saat ini? - Apakah ada problem dan kesenjangan yang muncul?

BContoh Analisis Lingkungan Bisnis Internal 1.3 Analisis Lingkungan Internal Organisasi Pemda Analisis Value Chain Diagram Value Chain Pemrov NTT

ANALISIS INTERNAL DENGAN VALUE CHAIN MICHAEL PORTER Secondary Activities Value Primary Activities

CONTOH PROSES ANALISIS INTERNAL BISNIS : PENERBANGAN KEY SUCCESS ANALISIS INTERNAL KEKUATAN ATAU FACTORS TERHADAP PESAING KELEMAHAN Pemasaran : Harga tiket yang sesuai dengan daya beli masyarakat. Harga tiket kita jauh lebih mahal Kelemahan : Harga tiket yang mahal. dibandingkan dengan pesaing terdekat. Operasi : Ketepatan waktu. Kekuatan : Tingkat on-time On-time performance performance kita 87%, paling tinggi di antara semua pemain. yang baik.

Business Process Re-engineering dan Strategi SI • Sebagian besar pengembangan strategi bisnis memerlukan rekayasa ulang untuk meningkatkan kinerja • Pengembangan strategi SI membutuhkan pemahaman strategi bisnis • Kesuksesan BPR biasanya didukung oleh strategi SI

Peran SI/TI dalam BPR: Pertanyaan yang perlu diberikan • Bagaimana proses bisnis dapat ditransformasikan dengan menggunakan TI? - Berdasarkan kemampuan TI - TI sebagai enabler • Bagaimana TI dapat mendukung bisnis proses? - Memberikan value added • Pada akhirnya, bagaimana TI dapat memberikan manfaat yang optimal kepada organisasi? - Interface ke IT Governance - Meningkatkan kinerja

Organizational Approach Peran IS/IT dalam BPR Organizational Approach All levels should be well defined and value-added can be measured Source Ward and Peppard

Dampak dan Keselarasan BPR dan Strategi SI/TI Drive

Menentukan Kebutuhan SI

Teknik • Interview (bertanya) tentang kebutuhan untuk masing-masing area, atau • Menterjemahkan written strategic statement, dan menginterpretasikannya menjadi kebutuhan SI

Dimana Mendapat Data dan Informasi? • Disemua SBU dalam struktur hirarki organisasi • Dokumen-dokumen yang berkaitan dengan rencana bisnis, laporan bisnis, surat keputusan, kebijakan, peraturan, dll • Observasi: work flows, information flow, chain of command, etc. • Survey dan Interview

Metode ilmiah untuk Pengumpulan Data dan Informasi • Mengembangkan kuisioner untuk survei • Mengembangkan daftar pertanyaan untuk interview - Mencatat semua interview • Mengembangkan check list untuk pengamatan - Proses bisnis - SDM - Fasilitas TI • Membuat catatan dari dokumen laporan bisnis dan rencana strategis, dll

Teknik dan Analisis untuk Menentukan Permintaan SI Current & Expected Business & Technical Environment SWOT, CSFs, Value Chain Business Model Current Status of IS/IT Business Determine Potential Status of IS/IT The IS Strategy Opportunities For IS/IT Demand Innovation Proposed IS/IT Proposed Business Initiatives Impact and Role of IS/IT Initiatives

Pengumpulan Data yang Relevan untuk Menentukan Permintaan SI Task Deliverable Analysis of the business Identified its components and its information strategy needs Analysis of current and Determine how IS/IT can strengthening business future portfolio of the competitive position business Analysis of the internal Understand the relevant organizational business environment characteristics, SWOT, SLOT, and other factors Identification of CSF of Crystallize the meaning of success in meeting the business the objectives stated in the strategy Information Analysis Model the logical activities and inherent information elements in the business Evaluation of the Identify where changes need to occur, how IS/IT Effectiveness can improve performance

Task Deliverable Identification and analysis of Identify information flow through internal and external value chain business and across its value chain Creation of a conceptual Modeling future processes architecture Compilation of a catalogue of all Input to migration plan the HW, SW being used and their functions Evaluation of the current List of information systems in use application portfolio and assess their contribution Evaluation of IS/IT policies, Assess their applicability to meet organization, processes, services, current and future business needs capabilities, etc

Analisa Lingkungan SI/TI

Analisis Lingkungan Internal SI/TI • Bagaimana informasi secara umum mengalir • Existing network • Existing software usage dalam organisasi • Existing hardware usage - Context diagram (level 0) • IT staff structure - DFD level 1 • IT Function • Corporate data architecture • Existing application architecture

BAB V: ANALISIS & PERUMSAN STRATEGI Analisis Lingkungan Internal S/TI • Perangkat Keras Komputer • Perangkat Lunak Komputer • Fasilitas Jaringan TIK • Manajemen S/TI Sasaran analisis: • Identifikasi Kekuatan & Kelemahan

Aplikasi SI Dari proses bisnis Infrastruktur (karena tidak ada aplikasi spesifik) Dari struktur Infrastruktur organisasi

Network Diagram

BAB V: ANALISIS & PERUMUSAN STRATEGI Analisis Lingkungan Internal S/TI • Perangkat Keras Komputer • Perangkat Lunak Komputer • Fasilitas Jaringan TIK • Manajemen S/TI Sasaran analisis: • Identifikasi Kekuatan & Kelemahan

Analisis Lingkungan SI/TI Eksternal • Untuk mendapat perspektif tren dan peluang TI • Melihat apa yang pesaing lakukan dengan SI/TI • Mengidentifikasi elemen-elemen SI/TI yang membutuhkan investigasi lebih dalam

Analisis Lingkungan Eksternal SI/TI • Tren Arsitektur Jaringan • Tren Aplikasi/ Database • Tren Aspek Pengamanan S/TI Sasaran analisis: • Identifikasi Peluang & Tantangan

III. Pengukuran, Teknik, Metode untuk Menentukan Kebutuhan SI

Contoh: Analisis Critical Success Factors • Sejumlah area, di mana akan menjamin kinerja kompetitif organisasi jika area tsb memuaskan • Hierarki CSF (industri, organisasi, unit bisnis, dan manajer) • Diidentifikasi dari tujuan dan strategi • Untuk prioritas dan penentuan aplikasi SI

Tujuan dan Hubungan CSFs: CSF ada di setiap level

CSF Levels Industry CSFs Organizati Onal CSFs BusinessUnit or Function CSFs Manager’s CSFs “CSF: things must go right”

Strategy CSF Measure to be developed Example: Objective is To achieve 1 % growth in market share. In order to achieve that objective, Strategy, CSF and Measurement needed are as follow: Strategy CSF Measure to be developed Improve sales in all sites at rates higher than Competitive pricing Salary of site Company price versus industry average manager Distribution of sites Manager salary versus industry average industry average Proportion of high turnover sites Improve sales of Level of advertising Amount spent versus underperfoming industry average sites Other examples of CSFs: access to raw material, timely delivery, etc

Tujuan harus jelas dan terukur CSF HELPS DEFINE AND SET OBJECTIVES

Analisis CSF Executive IS IS applications Define Critical Success Factors Prioritize Define Identify Objectives and Business tasks Strategies and processes CSFs help manager to control the business performance CSFs help define and prioritize the IS needs

Hubungan BSC dan CSF

CONTOH PERSPEKTIF PELANGGAN / PEMASARAN Sasaran pelanggan Dimensi pengukuran (customer objectives) (measures) Target Inisiatif Menciptakan loyalitas Rata-rata tingkat Rata-rata 5 kali per Menyelenggarakan program diskon khusus untuk para pelanggan yang melakukan repeat order. pelanggan yang tinggi. repeat order per pelanggan. pelanggan per tahun.

Contoh Hubungan antara BSC and CSF • Tujuan adalah untuk mengurangi biaya stockholding - The CSFs untuk tujuan ini adalah: • Identifikasi lebih awal untuk barang yang sudah usang • Meningkatkan ramalan untuk mengurangi safety stock - Kebutuhan informasi • Analysis of stock turn • Stock forecasting Information System Needed? • Stock replacement

Aplikasi SI dari BSC-CSF

Analisis Kebutuhan Informasi berdasarkan CSF dan strategi SWOT Tujuan CSF Prime Measures Strategi SWOT Value Chain Tersedianya materi Kesesuaian materi belajar dengan ruang lingkup Meningkatkan kualitas bimbel agar lebih efisien dan efektif Operation Data berisi materi bimbingan belajar pelajaran per jenjang pengajaran di sekolah pendidikan (SD, SMP, SMU) Terseleng garanya program bimbingan belajar (kurikulum). Metode dan waktu belajar yang efektif dan efisien Kesesuaian Mengembangka n IS/IT yang Operation, Technology Development Data tentang jadwal metode belajar dengan dapat melayani kebutuhan siswa secara sekolah dan jadwal kebutuhan belajar para siswa dan bimbel setiap siswa orang tua. kustomisasi

Analisis Kebutuhan Informasi berdasarkan CSF dan strategi SWOT Prime Strategi SWOT Measures Value Kebutuhan T an Chain Informasi Bantuan untuk siswa yang Adanya Meningkatkan kualitas Operation, Data tentang layanan bimbel agar lebih konsultasi PRefisien dan efektif Services jadwal bimbel mengalami kesulitan dan jadwal konsultasi belajar Peningkat an Evaluasi hasil bimbingan belajar Adanya try Meningkatkan kualitas Operation, Data tentang out secara bimbel agar lebih Services jumlah siswa kualitas jasa rutin efisien dan efektif bimbel dan jadwal ujian siswa layanan dan Meningkatnya loyalitas siswa Peningkatan Membangun dan Outbound Data tentang bimbingan prestasi menyediakan layanan Logistic nilai raport per akademik di inovatif dan siswa sekolah berkualitas untuk Laporan memberikan nilai lebih kepada bulanan dari setiap unit kerja pelanggan

Strategi Bisnis SI CSF Kebutuhan Informasi Solusi SI/TI edianya materi bimbingan Data berisi materi pelajaran per jenjang Website jar pendidikan (SD, SMP, SMU)  Knowledge Management System  Office System 2 Memberikan metode dan waktu Data tentang jadwal sekolah dan  CRM belajar yang efektif dan efisien jadwal bimbel setiap siswa SIBIMBEL 3 Membantu siswa yang mengalami Data tentang jadwal bimbel dan jadwal  CRM kesulitan belajar konsultasi SIBIMBEL 4 Melakukan evaluasi hasil Data tentang jumlah siswa bimbel dan  CRM bimbingan belajar jadwal ujian siswa SIBIMBEL 5 Meningkatnya loyalitas siswa Data tentang nilai raport per siswa SIBIMBEL  Laporan bulanan dari setiap unit kerja SI Manajemen Mutu  CRM 6 Melakukan pelatihan instruktur Data tentang riwayat dan kompetensi SIMPEG secara rutin instruktur dan staf 7 Membangun, mengembangkan Data tentang riwayat dan kompetensi SIMPEG dan menerapkan manajemen instruktur dan staf pengetahuan dan inovasi

Strategi Bisnis SI CSF Kebutuhan Informasi Solusi SI/TI mbangun menerapkan dan Data tentang riwayat dan kompetensi instruktur dan  SIMPEG ingkatkan manajemen staf  Sistem Absen gembangan SDM dan organisasi 9 Melakukan Promosi rutin di media  Data tentang program (paket) bimbel dan content  Website cetak dan elektronik promosi lainnya.  SMS Gateway  Data tentang contact person media promosi dan relasi bisnis 10 Tersedianya media komunikasi antara  Informasi tentang aktivitas, seminar, dan promo di  Website siswa dan bimbel lingkungan bimbel  Online Messaging  Data tentang contact person dan relasi bisnis Applications  SMS Gateway  Email System 11 Evaluasi biaya iuran, kompetitor dan  Informasi tentang biaya iuran, kompetitor dan  SIMKEU pasar segmen pasar  CRM  Laporan adminstrasi keuangan 12 Membangun, mengembangkan, dan Data tentang absensi, ujian, nilai, dan pembayaran  SIBIMBEL menerapkan manajemen rantai nilai iuran siswa  SI Manajemen Mutu 13 Mengintegrasikan layanan informasi Data yang akan diintegrasi terkait bimbel pusat dan  ERP bimbel pusat dan cabang bimbel cabang  Email System 14 Melakukan pengelolaan operasional  Data tentang persediaan dan rencana pengadaan  SI Inventory dan pengadaan barang barang  Data inventaris bimbel

Arsitektur jaringan SIEC

Future application portfolio Strategic High Potensial  CRM Add Add Add  Knowledge Management System  SI Manajemen Mutu  Website  ERP Add Upgrade Upgrade Upgrade Upgrade Replace Upgrade Add Add Add Add  SIBIMBEL  SIMPEG  SIMKEU  SI Inventory  Email System  SMS Gateway  Office System  Sistem Absen  Online Messaging Applications Key Operational Support

Teknik untuk Menganalisa Bisnis Proses: Process Effectiveness Analysis • Untuk mengukur kemampuan proses bisnis dalam memenuhi kebutuhan bisnis • Menilai efektivitas setiap proses bisnis terhadap setiap pendorong (driver) bisnis yang penting • Proses bisnis adalah kumpulan logis dari kegiatan bisnis terkait • Contoh critical business drivers - Efisiensi produksi: penghapusan duplikasi, penghilangan pemeriksaan yang tidak perlu, pengurangan transfer tanggung jawab, penyederhanaan prosedur , dan arus informasi efisien - Kepuasan pelanggan: pengurangan waktu untuk memproses pesanan,pengurangan waktu untuk menjawab pertanyaan, dan peningkatan kualitas produk yang dikirim, dan peningkatan kualitas jasa

Technique to analyze degree of Information System: IS Profile in Organizations High Support routine, Strategic to entire Distributed organization Computing Support routine, Crucial to some Centralized business areas computing Low Diffusion (deployment in business) High Infusion (impact on business)

Teknik utk Menganalisa Hubungan Bisnis dan SI: Pemodelan Organisasi • Teknik terstruktur untuk memastikan pemeriksaan yang komprehensif thdp lingkungan bisnis dan SI • Mendokumentasi faktor-faktor lingkungan yang mendasari proses bisnis kunci • Menilai implikasi dari perubahan setiap proses bisnis kunci • Bantuan terhadap pembuat keputusan dan komunikasi • Biasanya berguna selama business re-engineering exercises

Teknik Pemodelan Organisasi untuk Mengidentifikasi Proses Bisnis Kunci Organization arrangements Technology •Hierarchy charts •Hardware •Job description •Software •Budgets •Methodologies Employees and other assets Key business External environment •Skills and training processes •Competition •Fixed assets •Acquisition •Legislation •Financial assets •Production •Fiscal policies •Decision making Social systems Dominant coalition •Relationships •Key players •Working attitudes •Power distribution •Cultural values •Personal goals

Mengevaluasi Gap antara SI/TI Saat ini dan Yang Dibutuhkan Mendatang • Mengidentifikasi proses bisnis yang membutuhkan pengakuan, penyederhanaan, perampingan, atau mendesain ulang • Mengidentifikasi kebutuhan informasi baru - Pemanfaat baru untuk sumber-sumber informasi yang ada saat ini - Sumber informasi baru • Identifikasi perubahan dalam strategi pengelolaan TI untuk mendukung peran baru dalam organisasi SI